アガルートの「カスタマーサクセス」→「クロージングチーム」でアシスタントとして活躍中のママさん社員をご紹介します！

こんにちは！人事の向江です。

今回は、営業室のクロージングチームで活躍中のママさん社員をご紹介いたします。

客室乗務員やWebデザイナー等の経験を経て現在アガルートで活躍中です！

どうぞご覧ください！

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【今日はご協力ありがとうございます！まずは自己紹介をお願いします】

24年4月に入社し、営業室のカスタマーサクセスチームを経験後、クロージングチームのアシスタントとしてフルタイムで勤務しています。

私生活では３歳（年少）の娘を育児中で、国内外問わず旅行が好きです。ワークライフバランスをとりながら従事しています。

【現在のセールスチームの業務内容を教えてください】

チームの業務内容は、受講相談・講座企画・生協・法人など他にも多岐にわたります。　　　　　　　　私の業務は主に、メールや電話での受講相談で、お客様の講座選定のお手伝いをしています。　　　　　　　他にも事務の軽作業や、合格者インタビューを担っています。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

合格者インタビューでは、弊社の講座受講後に資格を取得されたお客様の、これまでの努力や展望について伺える貴重な経験ができています。また、アガルートの仲間のいろんな力が集結して辿り着いた集大成の時間とも捉えています。大袈裟でしょうか（笑）

【どんなメンバーがいますか？】

スタッフは４名、アシスタントは３名です。アシスタントは全員ママさんです。　　　　　　　　　　　主体的でスピード感がありますが、心遣いに長けた社員が多く居心地が良いです。お客様に向けて丁寧なだけでなく、社員同士の会話にも温かみがあります。内でも外でもホスピタリティを体現している文化が、社内全体で自然と成立しているように感じています。

【平均的な一日のスケジュールを教えてください！】

7：00　起床・朝食・子供と遊ぶ

8：15　子供が登園（夫に任せて自分の準備）

8：30　出勤（特に朝礼などないのですぐに個人作業に没頭）

13：00　昼休憩（昼食、炊事洗濯など）

14：00　業務再開（勤務時間を調整すれば休憩がてら離席も自由）

17：30　退勤、子供の迎え（退勤して５分後には園到着）

18：15　夕食・入浴・子供と遊ぶ

21：00　寝かしつけ後、フリータイム！

23：00　就寝

【前職から転職をしようと思ったきっかけを教えてください】

直近は、短期間でしたがWebデザイナーとして働いていました。　　　　　　　　　　　　　　　　　　その前は長年、客室乗務員や研修マナー講師など顧客対応中心の仕事でしたが、コロナ禍や出産を機に現場を離れ、柔軟に対応できる働き方を求めて転向しました。しかし、前職は子育て中の社員が１割もいない会社で…必要以上に気を遣いながら遠慮がちに働く毎日でした。　　　　　　　　　　　　　　　　　慣れない仕事で勤務外時間を費やし家族の負担が増えたため、本来の方向性を見つめ直して転職を決意しました。

【アガルートの存在はどのようにして知ることになったのでしょうか】

子育て世代も活躍できる場を中心に探して行く中で、フルリモート＆フルフレックスの文字に目が留まりました。

高優遇ゆえに最初は少し疑ったのですが（笑）以前、簿記を学んだ際に利用した会社と業務提携していることを知りました。アガルートは未上場のベンチャー企業ですが、圧倒的な数のM&Aも行っているので、多分野に長けています。そのことから企業への信頼度と期待度が高まりました。

【アガルートに入社を決めた決め手はどのような部分でしょうか？】

面接後に受けた提案が決め手でした。当初は、直近のWebデザイナー枠に絞って応募していました。　　ただ、アガルートだけは面接後に「入社の入口は顧客対応や営業から、そして全体像を把握した後にデザインや希望部署へと視野を広げられる≪オープンポジション枠≫はどうか」といった提案を受けました。　それを聞いてすんなりと腑に落ちたのは、ライフスタイルの変化のせいにして本当に自分がしたいことを見失っていたからだと思います。案の定、現部署でのびのびと楽しく働きながら他部署とも繋がりを持って動きを知ることができており、面接で提案してくれた上司にはとても感謝しています。

【入社後のOJTはどのようなものでしたか？】

入社後1か月は出社が基本だと思いますが、希望により初日のみ出社した後はリモートでのOJTでした。　先輩方もリモートメインの働き方でしたので気を遣うことなく教わることができました。　　　　　　　　　　　OJT中は、組まれたスケジュールがあって頻繁に教わる機会はありますが、個人作業中に不明点が出た場合は、すぐにまたオンラインでつないでもらえ、スピーディに解決できる環境が整っています。　　　　先輩方は忙しいだろうと躊躇していましたが、「皆さんの分からないことを知りたいので、聞いてもらえたほうがむしろ助かるんです」と言ってもらえたので、今も臆することなく従事できています。

【フルリモート業務に対する不安はありましたか？また、実際に働いてみて今はどんな印象ですか？】

不安はありませんでした。前職でリモート勤務の経験があったので、コミュニケーション対策はある程度イメージができていました。相手の動きが見えにくいため躊躇してしまいがちですが、間違いを恐れずとにかく発信！を意識しています。そのことで、いざイレギュラーがあった際にも協力して迅速に対応できる、という経験を何度もしています。

【転職されたことでご家族・お子さんとの関係はどう変わりましたか？】

子供に「急いで！」と言うことが減りました（笑）フレキシブルな働き方のおかげで、子供のペースに合わせられるようになりました。朝でもゆっくり会話しながら朝食、子供の髪を希望通りに編み込んだり、行ってらっしゃいやおかえりのスキンシップも増えました。多感な時期ですが親子ともに気持ちが安定しているように感じます。

↑↑最近の旅行先は奄美大島です。透き通る海と島料理は格別でした！

【仕事と子育ての両立は大変なことも多いかと思いますが、どう両立されていますか？】

フルリモート＆フルフレックスのおかげで、今のところ困ったことはありません。平日の園行事や受診が必要な時は、途中で中抜けする分、早く勤務を開始しています。子供の体調不良で急に休む時や園からの呼び出しがあった時は業務代行を依頼しますが、みなさん快く承諾してくれます。男女問わず子育て社員に理解がある会社なので、「逆もしかり、お互い様」という文化がとても有難いです。

【今の仕事のやりがい、入ってよかったことはどんなことですか？】

純粋に楽しいことは、老若男女、様々なバックグラウンドやキャリアをお考えのお客様と接してお話を伺えることですね。また、会話力だけでなく論理的思考や言語化力も鍛えられる業務を担っているので、遣り甲斐や面白さを感じています。お客様からどの講座が合っているかご相談を受けますが、メール対応では会話のラリーが行えません。ですので、最初にいただいた僅かな言葉や情報の裏側まで読み取り、意図を想像しながら簡潔明瞭にお伝えすることを意識しています。

【今後の目標やチャレンジしたいことなどありましたら教えてください】

まずは、スタッフ職に進むことを視野に入れています。新人教育に携わったり、また、オープンポジションを活かして人手が足りない部署や新たに発足したチームの力になったり。或いは、もっと高みを目指して、法人研修に携わったり、新規事業に関わったり、または、血縁関係がほぼ教員なので同じ道を歩む運命かとも思っています。全ては実力次第ですが（笑）変化に柔軟に、いつでも好奇心旺盛のままでいたいです。

【どんな人と一緒に働きたいですか？】

個人的には、コミュニケーションをとれる楽しい方だと嬉しいです。あとは、挑戦することが好きで変化を楽しめる社員が多いので、似た方だと自然と溶け込めるのではないかと思います。子育て世代の方に向けてだと、子どもとの時間を大切にしながらキャリアアップも叶えたい方にとっては、アガルートはイチオシだと思います。

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いかがでしたでしょうか。

アガルートでは、選考を通して一人一人のパーソナリティやキャリア形成等のお話をする中で、　　　　

最終的に別のポジションをご提案することも珍しくありません。

新しい挑戦をしてもっと成長したい！転職をして叶えたい目標がある！などなど

是非、お話を聞かせてください！