不動産仲介業は営業力？それともホスピタリティ？

↑CSR活動

不動産仲介の仕事は、多くの人にとって「営業」というイメージが強いのではないでしょうか。確かに、物件を紹介し、契約を結ぶという点では営業活動と言えるでしょう。しかし、不動産仲介業で本当に求められるのは、営業力だけなのでしょうか？

不動産仲介で求められるのは「人」を理解する力

不動産仲介業は、単に物件を紹介する仕事ではありません。お客様一人ひとりが抱える、住まいに対する様々な希望や不安に寄り添い、最適な物件を見つけるお手伝いをします。そのためには、お客様の話をじっくりと聞き、その人が本当に求めているものを理解する「共感力」が不可欠です。

お客様のライフスタイルに合わせた提案: 家族構成、仕事、趣味など、お客様のライフスタイルを深く理解し、それに合った物件を提案します。
不安な気持ちへの寄り添い: 新しい住まいを探すことは、多くの人にとって大きな決断です。不安な気持ちを抱えているお客様に対して、丁寧に説明し、安心感を与えることが大切です。
契約後のサポート: 契約後も、入居手続きやトラブル対応など、お客様をサポートし続けることが求められます。

ホスピタリティの重要性

不動産仲介業において、ホスピタリティは非常に重要な要素です。お客様に対して、心からのおもてなしの気持ちを持つことで、信頼関係を築くことができます。

丁寧な対応: 電話対応、メール対応、対面での接客など、全ての場面において丁寧な対応を心がけることが大切です。
笑顔と明るい挨拶: 笑顔と明るい挨拶は、お客様に安心感を与え、コミュニケーションを円滑にする上で欠かせません。
感謝の気持ち: お客様に感謝の気持ちを伝えることで、より一層良好な関係を築くことができます。

営業力とホスピタリティのバランス

不動産仲介業で成功するためには、営業力とホスピタリティの両方をバランスよく持ち合わせていることが理想です。

お客様のニーズを的確に捉え、最適な物件を提案する
信頼関係を築き、お客様に満足してもらう
目標達成のために、積極的に行動する

不動産仲介は「人」と「住まい」を繋ぐ仕事

不動産仲介業は、単なる営業ではなく、お客様の「住まい」に関する夢を叶えるお手伝いをします。お客様の笑顔が見られる時、この仕事を選んで良かったと心から感じることができるでしょう。

不動産仲介業に興味のある方は、ぜひエントリーお待ちしております。