誰かのために一生懸命頑張る人の負担を減らしたい！

1.  自己紹介をおねがいします

営業本部カスタマーサクセスの鈴木 里穂です。

ご契約いただいたお客様の運用定着サポートを行っています。

また、継続的にサービスをご利用いただいているお客様から、困りごとや状況をお伺いし、より良い活用方法のご提案を行っております。

2.  ZESTに入社を決めた理由はなんですか

医療・福祉業界には継続的に携わりたい思いがありました。

誰かのために一生懸命頑張る人々の負担を少しでも軽減し、本来の業務やプライベートに集中できる環境づくりをサポートしていきたいと感じていました。

そんな中、たまたまwantedlyを見ていて出会ったのがゼストです。

ゼストが掲げているミッションに共感したこと、また、社長の一色さんをはじめ、営業本部の皆さまと面接でお会いした際に「この会社で頑張りたい！」と感じたことがきっかけで入社を決めました。

3. ZEST入社前にやっていたことは

前職では、精神保健福祉士として地方自治体に勤務していました。

医療・福祉業界を筆頭に、多くの業界の方々と協力しながら、地域住民が安心して生活ができるよう支援をしていました。

4. 働く上でのやりがいやこの先実現したいことは

日々お客様と話をする中で、

「すごい！こんな機能があったんだ。」「これなら解決しそうです！」

とお声をいただいたときにやりがいを感じます。

誰しもシステムの乗り換え時やサービスの利用開始時には、業務負担が増えたり、つまずきを感じやすかったりされると思います。

我々が少しでも早く対応し、ご不安な思いや負担感を軽減できたときには、

お互いに笑顔が生まれモチベーションの維持にもつながっています。

今後は、お客様の成功体験はもちろん、導入時の苦労やこんな時はどうしよう？といった事例を集約し、より良いサービスの向上に貢献していきたいです。

5. 会社の雰囲気はどうですか

社員が同じ方向を向いているなと実感することが多いです。

『お客様のために何ができるのか』

社員全員で考え、話し合いを重ねて形にしている印象があります。

困ったときにはすぐに相談でき、その返答も非常に早く私自身大変助かっています！

6. どんなひとに仲間になってもらいたいですか

多様な背景を受け入れ、変化に柔軟に対応できる方に入社してほしいです。

お客様が事業所を立ち上げた背景や、ゼストを導入いただいたきっかけは本当に多種多様です。

皆さまからの期待に応えられるよう、開発チームがプロダクトを日々アップデートしています。

今後もお客様に合わせた運用方法をご提案するために、我々自身も変化を恐れずに柔軟に対応していかなければならないと感じています。

言葉だけだと難しく感じるかもしれませんが、助け合えるメンバーがいるので、

ぜひ皆様にも仲間になっていただきたいです！