仕事をする中で心掛けていること

こんにちは。ハーツネクストたつの営業所の森です。

皆さんは、仕事をする中で心掛けていることってありますか？

「初心を忘れない」、「報・連・相をしっかりする」、「積極的に行動する」、「チームワークを大切にする」…などどれも大切で素晴らしい心掛けですね。

私が仕事をする中で日々心掛けていることは「親身な対応」です。

例えば、電話応対。

電話をかけるというのは、多くの人にとって勇気のいる一歩です。

特に就職活動や転職活動中であれば尚さら、不安や緊張感がつきものですよね。

私自身も転職活動中は不安でいっぱいだったので。

ですので、求職者の方が勇気を出して電話をかけてきてくださったときに、

不安を少しでも和らげられるよう安心できるような雰囲気をつくり、傾聴し、

求職者の方が「電話してよかった」、「相談してみて良かった」と思っていただけるような

「親身な対応」を第一に心がけています。

電話は会社の最初の入り口なので、自分の受け答えひとつで会社の印象が決まりますし、

相手の顔や状況が見えないからこそ、対面以上に「声のトーン」や「ぺース」、「言葉遣い」に気を配っています。

ちなみに、皆さんは電話応対って得意ですか？それとも苦手ですか？

おそらく苦手な人の方が多いかと思います。

私自身も最初は仕事での電話応対がこわかった一人です。

誰もが最初から上手に電話応対ができるわけではありません。

何度もくり返し電話を取り、経験を積んでいくことが電話応対上達のカギです。

私自身も前職のホテル勤務で何百件、何千件もの各種予約・問い合わせの電話応対をして鍛えられ、

そのおかげで電話応対が好きになりました。

電話がうまく取れるようになると、自信にも繋がりますし、親身な対応ができる余裕も生まれますし、社内外からの信頼も得られるようになります。

私たちの会社は、求職者の皆さんが新しい一歩を踏み出すお手伝いをしています。

どんな小さな不安でもお気軽にご相談ください。心を込めてお応えいたします。