チームの活性化：営業と事務の連携強化

こんにちは！ハーツネクストで営業をしています、朝海（あさみ）です！  

初投稿をさせて頂きます。よろしくお願いします！

今回は【組織のチームの活性化】についてお話させて頂きます。

弊社は人材の提案をする会社でして、営業と事務員さんが力を合わせて仕事に励んでおります。

営業は基本的に外に出て企業をまわったりスタッフと面談をしたりと、企業の顔として行動するとともに、売上を上げることが使命です。

事務員さんも、電話対応や来客対応で企業の顔として対応することがありますが、基本は営業をサポートする裏方の仕事をしています。

双方の【大きな目的】は同じですが、役割はアクセルとブレーキのように相反することもあります。

ラグビーで例えると、営業はフォワード（点取り屋）、事務員はバックス（守備）といったところでしょうか。

そんなお互いに役割が違う中で、営業には営業の、事務員には事務員の業務の優先順位がそれぞれあります。

営業の業務の優先順位は何より売上に直結する仕事です。

しかし、売上に直結する仕事ばかりをしていて、事務方から依頼された書類の回収や頼まれごとを忘れてしまっては、社内での信用・信頼がなくなってしまいます。

とはいえ、営業には売上のノルマがある状況でそれらがおざなりになってしまうこともあると思います。

現に私も事務員さんから頼まれたことを忘れて怒られることが結構あります（苦笑）。

【では、そんな時にどうするか？】

まずは、言い訳をせずに謝ります！

潔い姿勢が大事だと個人的に思っております。

そして、次は忘れないように頼まれた依頼を期限までに必ずやることを徹底します。

事務員さんから仕事を頼まれたときの私の回答は、あいまいな返事で返さずに、必ず、この頼まれた仕事はいつまでにやるかの期限を明確にして返答しています。

（していない時もあるかもしれません、お許しください汗）

そして期限を伝えた中で次に行うのが、社員同士の予定が共有できるグーグルカレンダーに予定を入れることです。

そうすることで、期限までに依頼を忘れずに対応できます。

（事務員さんが私の代わりにリマインダーを入れてくださるときもあります。）

また事務員さんからの依頼の中でも、即断即決で対応できることはその場ですぐに対応します。

たとえば、「〇〇会社様から請求書の返事が来ていないのですが・・・」

といった依頼がきたならば、その場ですぐに企業様へ電話をします！

これもラグビーで例えると事務員さんからの業務のパスが来たならば、すぐに反応してパスを返すことを意識しています。

仕事は業務のパス回しのスピードが重要だと思っています。

弊社の理念には、【社員同士にも顧客意識を持つ】というものがあります。

社員同士だからといって少し期限が遅れても許してくれるかな？

っと、思うのではなく、できることはすぐにする。

すぐにできないことは期限を伝えて回答する。

最後に、【良いチームってどういうチームだろうか？】

と思った時に、それは

【双方の役割を超えて仕事ができること】

だと思っています。

フォワードだからといって常に点を取る仕事だけでなく、バックスがピンチになっていたら一緒に守る。

逆も然りです。

フォワードが点を取ることに苦戦していたら、バックスがアタックをして点を取ることをサポートする。

そういうチームが強いチームであり、良い組織だと感じています。

最後までラグビーの例えを引っ張らせて頂きました。

もしあなたも、ラグビーの【ワンチーム】な活躍をしたいと感じてくださったなら、ぜひハーツネクストに応募してみてください！

（ワンチームは１日にして成らず、日々の信頼の積み重ねが大事です）

共に成長し、素晴らしいチームワークを築きましょう！

 PS. 私の中学・高校の部活はテニス部です。