【＃WebPM職】入社1年未満で複数部門を跨いで活躍中の"統括PM"が大切にしている「数字への意識」とは...！？

トランスコスモス株式会社
DI事業本部 MC統括部 プロジェクトマネジャー
森口 治樹さん

2023年9月にプロジェクトマネジャーとしてトランスコスモスに中途入社された森口さん。入社後1年未満で、他部署と連携しながらお客様の課題解決を行う”統括PM”を任されるほどの安定感と挑戦心を持った森口さんに、トランスで働く面白さや大変なことなど、多方面から伺いました！

【目次】

• 大きなステージでの挑戦を求めて
• 経営者視点を持ってWebのプロとして向き合う
• 部署の垣根を超えてベストな提案が導き出せる最強チーム
• 億単位の大型プロジェクトをリードできる裁量の大きさ
• トランスコスモスのプロジェクトマネジャーを目指す方へ

大きなステージでの挑戦を求めて

ーこれまでの経歴を教えてください。

これまで一貫してWeb（広告・サイト）に携わってきました。
一番最初が動画広告系の会社でして、最初は動画制作がしたくて入社したのですが、数字が好きという部分もマッチし、広告の方にはまっていきました。
広告に携わる内にその次の過程への興味が出てきて、前職でもあるECサイト運用のディレクターに挑戦しました。具体的な業務内容としては、自社商品のオンライン販売、予算や広告の管理などを行っていました。

―転職のきっかけはなんだったのでしょうか？

Webでの可能性をずっと感じていたからです。
前職は社長直下で働いていたのですが、今後の事業方針決めの際、Webよりもリアル店舗への注力という方針になったため、Webに可能性を感じていた私としては今回の挑戦を決めるきっかけとなりました。

―中でもトランスコスモスを選んだ理由はなんですか？

Web制作の大手企業で、大手顧客を相手に自分のスキルがどこまで通用するか勝負がしたいと思ったからです。
その他にもWebサイト上の数字だけでは分析に限界も感じており、コールセンターなど顧客窓口があることでリアルな顧客の声を拾えて改善に反映できる点は魅力的でしたね。
あと、実は私前職に就く前も一度トランスに応募していたんです（笑）
その時は、スキルも不足していてご縁がなかったのですが、前職で色んな経験も積んで今の自分ではどうだろうと思い、再挑戦させていただきました。

経営者視点を持ってWebのプロとして向き合う

―入社後の仕事を教えてください！

Webマーケ・広告・制作施策の統括プロジェクトマネジャーをしています。
トランスコスモスの新しい取り組みで、顧客先に週4オンサイト（出社）して、顧客の生の声・ニーズを拾って、トランスコスモス内の必要な部署（マーケティング・広告・事業推進・営業など）と連携して顧客に最適な提案・サービス提供をする仕事をしています。

―働いている中で、やりがいを感じているところは？

サイト集客が上手く軌道に乗っており、顧客の売上に繋がっていて、お互いWin-Winに仕事が出来ているところです。
また、顧客からは自社社員のように接していただき、困ったら「とりあえずWeb担当の森口さんに相談してみよう」と私にお話を頂くことが多いです。
何でも相談していただけるので、信頼されていると感じて、やりがいにもなっています。

―仕事をするうえで大切にしていることはありますか？

前職、社長直下で働いていたという事もあり、売上という部分は常に気にしていて、「売上＝ユーザーの満足度」にも繋がると思っています。
なので、顧客から頂いた依頼内容に対して、それは本当に売上に繋がる事か、ただ依頼内容を叶えるだけではなく、さらにその先の売上にも繋がらなければならないという事を常に意識して、Webのプロとして適切にヒアリングをしてご提案していく事を心掛けています。

―前職の経験で活きているところはありますか？

購買行動に対し、サイト制作以外の経験もしたからこそ、Web以外も含めた全体のフローで考える点は活きています。前職では自社商品をオンライン上で販売し、広告を打ち出し、リアルに届ける出庫後のフローなども考えていたため、サービスが最適に届けられるまでの全体フローを俯瞰して見る経験が現職でも活きているかなと思います。

部署の垣根を超えてベストな提案が導き出せる最強チーム

―今のチーム・職場の雰囲気はどうですか？

気さくに意見を言い合えて、互いに協力しやすい環境です。
例えば、現在担当している案件では、顧客に最適な提案をするため毎月社内定例を実施しており、社内で部署（Web制作・広告・事業推進など）の垣根を超えて、顧客のためにどの領域・サービス提案がベストなのか、それぞれの知見を持ち寄って議論をしています。
自分の担当領域だけでなく、他部署のサービス内容や提案方法を知れるのは日々新たな学びとなり、仕事が刺激的で楽しいですね。

―入社後のギャップはありましたか？

思っていた以上に幅広いサービスを提供していて、ナレッジも多く蓄積されている会社だなと思いました。
今までは誰かに聞けば解決するという環境にはいなかったので、本部内でも3,000名近くいる現在では、何か困った際に誰かしら知見のある方が助けてくれるというのは本当に心強いです。
ナレッジがあるおかげで、調べることにかける時間が半分になり、新たな取り組みにも挑戦できますし、そういった際も安心して提案が出来ています。
新たなキャッチアップは苦労面も多いですが、周りの人の助けがあり、問題をきちんと解決出来る会社だと思っています。

―入社後に大変だったこと・苦労した点はありましたか？

今まではシステムもすべて外部サービスを利用することが多かったのですが、顧客が大きいと自社システムを扱っていることが多く、顧客側の情報開発/システム部の方と連携して仕事を進めるっていう部分は苦労しています。
会議後とかは頭がパンクしそうになりますが、勉強をするのも楽しいのでそこは慣れかなと思っています（笑）

―今後の目標として、やりたいこと・やってみたい事はありますか？

直近は、現在の顧客の売上拡大に注力したいと思っています。
顧客サイトの売上向上をミッションにプロジェクトにアサイン頂いたという事もあるため、直近2～3年はサイトの成功と顧客売上向上に貢献したいと思っています。
長期的には、バックエンドの知識なども習得してみたいと考えておりまして、予算管理をもとに100%最適なサイト制作が出来るようなPMになりたいです。
今はまだ、周りの助けもあってという部分が大きいので、この環境を最大限活用していろんなことを吸収していきたいです。

億単位の大型プロジェクトをリードできる裁量の大きさ

―実際にトランスコスモスで働いて、どういう方がマッチしているなと思いますか？

『自分で道を切り拓ける方』だと思います。
私自身、顧客の売上に繋がるだろうと思った提案に対して、これをしたらダメとか上司から言われたことがないんですよ。
自分がこれをやりたいと思ったら任せてもらえる環境で、上司からも「自分が責任を持つ意識で顧客に提案してください」という話をよくされます。

そういったチャレンジングな環境があるので、推進力のある方にはすごくマッチすると思います。

トランスコスモスのプロジェクトマネジャーを目指す方へ

―デジタルインタラクティブ事業本部のWebプロジェクトマネジャーへの転職を考えている方にメッセージをください！

大手顧客からの要望に応え続けるというのは、金額や責任も大きく大変に感じる部分もありますが、DI事業本部の皆さんは必ずなにか1つ磨こうと働いている人が多いので、何かあったときに頼れる人がいるというのは、安心感があり、学ぶ機会も非常に多いです。
私自身、まだ入社して1年ほどですが、ほんとに幅広い経験をさせていただいているので、とても濃い時間を過ごせています。

せっかく働くなら、学びながら濃密な時間が過ごしたいという方にはオススメの会社です！