技術より対話が命。ITコンサルのリアル

こんにちは！フルストリームソリューションズ採用担当です。

ITコンサルタントと聞くと、技術的な専門性の高さに目がいきがちですが、当社ではお客様の価値観・文化に寄り添い、対話を通じて課題解決を目指すことを最も大切にしています。

当社でITコンサルタントとして活躍するメンバーに、フルストリームソリューションズ（= フルソル) のITコンサルタントのリアルを伺いました！

ITコンサルタントはクライアントとエンジニアの『橋渡し役』

ーまずはお二人の業務内容を教えてください

宮澤
ITコンサルタントとして、クライアントへのヒアリングや業務整理から要件定義、そしてテストから導入まで幅広く上流工程を担当しています。

中西
案件によって変わりますが、要件定義や品質保証を担当したり、プロダクトマネージャーを務めたりと必要なポジションに入る形で働いています。

ーITコンサルタントとして大切にしていることはなんですか？

宮澤
エンジニアとクライアントの橋渡し役として、コミュニケーションの齟齬が起きないように丁寧に注意深く対話することを意識しています。

会社ごとに文化も違えば、使う用語も違ってきます。時には現場で使われている用語の意味合いが、一般的な意味合いとずれていることもあります。例えば、「追加発注」という用語がどういう状況を指しているのか？それによってシステム上で取るべき対応や運用が変わってくるわけです。そうした意識されない企業文化に注意を払いながら、咀嚼し言語化することが求められます。

私は前職で商社の情報システム部の立場から同じような上流工程に携わっていました。今はクライアントのシステムに組織の外から携わるようになり、客観的に一歩引いて見られるからこその面白さと難しさがあるなと感じています。業務には組織の文化が色濃く表れるので、どういった文化を持つ企業なのかを意識しながら取り組んでいければと思っています。

ー中西さんはいかがですか？

中西
システム開発の上流工程に携わる上で、時には役割を超えてでも柔軟に対応していくことを意識しています。例えばプログラマーであれば、それぞれ具体的なスキルがあってやるべきことも明確になっていると思いますが、上流工程の場合は役割に縛られるとプロジェクトがうまく回らなくなることがあると感じています。「私は品質保証なので」と杓子定規に切り捨てずに、もう一歩拾いにいく。そうした動きが必要な仕事なのだと捉えています。

前職で社内システムを担当していた時は、外部のITコンサルタントに依頼する側でした。もちろん担当領域の線引きはなくてはならないものですが、ほんの少し融通を利かせて柔軟に対応してもらえば、全員が楽になるのにという経験をしました。私がフルソルに入社したのも、Webサイトに書かれている『お客様の価値観・文化を尊重しつつ』という文言に共感し、相手の立場を汲めるITコンサルタントになりたいと思ったからなんです。

相手への理解も課題解決も『すべては対話』から

ー達成感を感じるのはどんな時ですか？

宮澤
業務プロセスや課題を俯瞰して、こう改善したらどうか、新しいシステムではこう置き換えたらどうかと考えていたものが綺麗にはまった時ですね。「新しいシステムになって、つかいやすくなったね」というような反響をいただいた時はうれしくなります。

ーどんな方が向いていると思いますか？

宮澤
技術だけに興味があるというよりは、人や組織、事業の流れなどに興味がある方はITコンサルタントに向いていると思います。

中西
確かに、テクノロジーよりも対話が重要視されますね。技術的な知識があった方が良いのは確かですが、そこは別のプロに聞いて解決することもできます。それよりも、まずはクライアントの業務を理解して課題を整理するところで力を発揮してくれる方を求めています。

あとは、難題が出てきた時でも、メンバーと協力して一歩一歩解決していくプロセスを大事に出来る方は向いていると思います。

ーフルソルはチームで働いていますが、お互いの印象について教えてください

宮澤
中西さんはとても穏やかで気遣いのできる方。私とは逆ですね（笑）。相手を安心させる力を持っていて、人間性の高い方だと思っています。

中西
宮澤さんが出席している会議は、進捗がはやく、決めるべきことが決まっていくんです。時間を費やした分のバリューを出すことを徹底されているのかなと感じます。とにかく格好いいですね。

ー最後に、転職を検討している方に一言お願いします

宮澤
弊社の価値観に共感していただけた方にはぜひ応募していただきたいです。
まだ規模の小さい会社ですので、「こうした方がいい」「自分はこうしたい」と声を上げてくれる方とご一緒できると嬉しいです。お互いに楽しく自己主張をして、侃侃諤諤と議論していきたいですね。

中西
メンバー一人一人と密にコミュニケーションが取れますし、相談し合える環境です。別のプロジェクトにアサインされていても一緒に考えたり、仕事の進め方などについてもよく話し合ったりしています。
「お客様の価値観・文化を尊重する」という価値観にマッチする方はぜひご一緒しましょう！

ー宮澤さん、中西さん、ありがとうございました！

実際にフルソルでITコンサルタントとして活躍しているお二人の話に共感した方は、ぜひ一度、代表と話をしてみませんか？お気軽に「話を聞きたい」ボタンからご応募くださいね！