Nazunaの挑戦と次への第一歩

こんにちは、渡邊龍一です。2024年も、たくさんの挑戦と成長があった1年でした。今年の振り返りを通して、Nazunaの歩みを少しお話しさせてください。

挑戦と成長の1年

今年は私たちにとって「土台作りの1年」でした。
４月に創業者の大門から代表権を一部譲り、自身が共同代表に就任したことで、Nazunaは2024年、新たなリーダーシップのもとスタートしました。
そして、コロナ禍で停滞していた新規出店がいよいよ再開。さらに2025年5月には、「Nazuna 箱根宮ノ下」がオープンします。箱根の自然を生かした全10室の隠れ家旅館として、特別な体験をお届けします。露天風呂付き客室もあり、料理も地元の食材をふんだんに使った自信作となりそうです。
京都の「Nazuna」もおかげさまで好調で、2021年の開業以来、たくさんのお客様に愛されています。

2024年11月開業　Nazuna 京都東本願寺

業界課題への取り組み

一方で、宿泊業界全体として人材不足という大きな課題があります。離職率が高い、他業界から人が来ない、長時間労働のイメージ…これでは業界の未来はありません。
私たちは「おせっかいを広げる」という理念のもと、従業員が輝ける環境づくりに力を入れました。

評価制度の可視化：ブラックボックスにされがちな評価基準、給与推移を全て公開。
キャリアアップ支援：月1の評価進捗面談、個人のキャリアと紐付けたキャリア形成、スキル習得における研修制度の構築
楽しめる働き方： 長期休暇、年間休日の増加をすることで働くを楽しく、プライベートを充実に。
会社との対話：サーベイを四半期で実施することで経営及び会社との認識の合意を取り、共にどう改善していくかの対話を実施。またキャリア毎に経営陣との面談を実施

これらの取り組みで、離職率が下がり、新しい仲間も増えました！

社員総会

コラボレーションの広がり

2024年は、多くの企業や団体とのコラボレーションが実現した年でもありました。

3月：美容室「NYNY」とコラボ。抽選でNazuna宿泊券が当たるキャンペーンを実施。
5月： Nazunaオリジナルのシャンプー＆トリートメントの開発。ALICE BELLEとのコラボで生まれた自信作です！
「おもてなしセレクション2024」で金賞を受賞。
7月： マッチングアプリ「ペアーズ」とのコラボ企画。新たな出会いを求める人たちと、素敵な旅の思い出を繋げたいと思っています。
8月： 同志社大学の学生と和傘「Ryoten」を制作。伝統と若者の感性が融合した、新しい作品が生まれました。
10月： クリエイター関やよいさんとアニメーション動画でPR。TikTokやInstagramで、アニメーションを使ったPR動画を配信しました。旅館のイメージを、もっと身近に感じてもらうための企画です。
11月： 「Uber Eats」の会員向けサービス「Uber One」との宿泊券キャンペーンを実施。

こうした取り組みを通じて、より多くの方々にNazunaを知っていただくことができました。

課題感と未来への伸び代

今年も「GPTW (Great Place to Work)」の認定企業に選ばれましたが、目標としていたベスト100には入ることができませんでした。要因はもちろん私にありますが、マネージャー陣のスコアが想定よりも低かったことは、とても悔しい経験でした。

ただ、それは自分の成長の余地を実感するきっかけにもなりました。すぐにマネージャー陣との認識を擦り合わせるため、1泊の合宿を実施。お互いの考えをざっくばらんに話し合うことで、充実した時間を過ごすことができました。この経験を糧に、来年こそはベスト100入りを目指し、会社全体をさらに良い方向へ進化させていきたいと思います。