「営業メンバーが営業に集中できるように」ハウスドゥ全国大会1位の店舗を支えるアシスタントが思う”営業サポートの在り方”とは

こんにちは！株式会社夢のおてつだい採用担当です。

「人」を通じてゆめてつの魅力をお伝えするインタビュー企画。
今回は夢のおてつだい営業部隊を支える、営業アシスタント牧内祐美さんを招いてお話を伺いました。

• ゆめてつに入社したきっかけ
• ゆめてつでのやりがいや身についたこと
• ここまで長く続けてこられた理由
• 長く働いてきたからこそわかる魅力や課題

などなど、赤裸々に語っていただきましたので、ぜひ最後までご覧ください。

　牧内 祐美 プロフィール

株式会社夢のおてつだい 中川八熊店 営業アシスタント 大学を卒業後、医療・飲食・ホテル事業などの経験を経て、2021年3月〜株式会社夢のおてつだいへ入社。現在は中川八熊店舗にて営業事務として営業スタッフのアシスタント業務を担当。 趣味はインテリアショップへ行くこと、ドライブ！！

趣味を仕事にしようと未経験から不動産業界へ

ー夢のおてつだいへ入社されるまでのご経歴をお伺いできますか。
大学卒業後に医療法人に入職し経理を担当していましたが、学生時代にアルバイトをしていた飲食店が多店舗展開をするという話を伺い転職しました。その後、外資系ホテルブランドのスタートアップに参加し、コロナをきっかけに出向でインターネットの広告業界を経験しています。その中でも飲食業界が1番長く、7. 8年ほど携わっていました。

ー経験年数の長い飲食業界から転職するきっかけは何だったのですか？
アルバイトの頃から働いていた会社でしたので、 ある程度やりきったなと感じた部分がありました。 また、私自身が長野県出身でもあり、大阪の大学を卒業してそのまま大阪で働いていましたが、実家に近いところで仕事をしたい思いもあり、転職を考えて愛知県に行きました。

ー夢のおてつだいのことはどうやって知りましたか？
転職活動をしている中で転職エージェントさんに紹介いただきました。

ー入社した理由・決め手を教えてください！
夢のおてつだいを紹介いただいた際に多店舗展開を目指している勢いのある会社と聞き、不動産業界は未経験ではありましたが、店舗展開やスタートアップの経験を活かせるのではないかなと思い入社を決めました。

ー採用面接の中で印象に残ったエピソードはありますか？
社長との面接の中では働くことを前提とした話の進み方でしたので「あれ？もしかして採用かな？」と思い、その日に採用の連絡をいただいたので圧倒的なスピード感に好感を持ちました。

ー入社前後でのギャップ
面接の中で「不動産業界は泥臭い仕事でもあるよ」と聞いていましたが、思っていた以上に体を動かす仕事のボリュームが大きかったことが入社前とのギャップですね。

ーいろんな業務に携わっているんですね。
そうですね。重要事項説明書や契約書類、決済書類の作成、それにあたって現地調査や役所の調査、 あと相手業者や金融機関、管理会社とのやり取りなどの仕事から、物件の写真撮影、オープンハウス現場の設営、物件登録など、なんでも屋さんですね（笑）

ー牧内さんが所属している部署の紹介をお願いします！
所属している中川八熊店は名古屋市内にある店舗で、他社競合が多いエリアなので負けずに頑張っています。 業界未経験の中途メンバーが多いので切磋琢磨しながら働いてますが、非常に仲の良いチームです。

ー1週間のスケジュールを教えてください。
天気が良い日に物件撮影に行きたいので、天気次第ではありますね。

月曜日：契約の準備、物件撮影
営業さんが土日にお客様を案内し、契約の予定が決まるため、月曜日は契約に向けた準備を行うことが多いです。

火曜日・水曜日：休み

木曜日：契約の準備、事務仕事、売り手紙の送付、物件調査など

金曜日：天気がよければ物件撮影

変動的なのでスケジュールの立て方が複雑です。営業さんの依頼にもすぐに応えられるように、ある程度の余裕を作り、柔軟に対応できるようなスケジュールの組み方をするように心がけています。

ー業務の幅が広いですね。計画を立てながら仕事を進めていくんですか？
そうですね。土日に翌1週間分のTODOをある程度書き出して、天気を見ながら1週間分の大枠を決めます。日々変動することが多いので、その度にTODOを更新しながら業務をこなします。

仕事のやりがいは”営業メンバーから頼りにされること”

ー入社してから1番初めに任された仕事は覚えていますか？
新規物件や価格変更の物件の確認だったと思います。営業さんがお客様にいち早く新規物件や価格変更があった物件の情報を届けられるようにするための確認業務です。

ー仕事のやりがいについて
写真撮影を担当しているので、物件（現場）に行っている回数が1番多いです。営業さんから建築工事の進捗状況や駐車台数、道路の道幅などを聞かれることが多いので、頼りにされてるかなって思える部分ですね。 

もうひとつはハウスドゥには全国大会があり、中川店が2023年、2024年と2年連続で名古屋市内ではトップになったことが嬉しかったです。私自身が数字で評価がもらえることではありませんが、トップになれたことによってチームの一員として貢献できたのかなと思うことができました。

ー業界未経験で不動産へ転職し、大変だったことはありますか？
経験をすることによって知識はついてきましたが、各営業さんの契約が同時進行でいくつも行われるときに契約書類の作成や決済に向けてのやり取りがごちゃごちゃになってしまうことがありました。それに並行して物件の写真撮影が重なったときは大変でしたね。

ーどのように改善していきましたか？
案件の整理に関しては自分で書式を作って整理をするようにしました。写真撮影に関してもリスト化して物件や進捗状況を把握できるようにし、とにかく効率的に進められるように意識しました。

ーこれだけは誰にも負けないというもの！
未経験で入社し経歴も浅いため、知識的にも技術的にもまだまだ不足してる部分は多いと思います。強いて言うなら物件の写真撮影の質と効率に関しては夢のおてつだいの中でも1番だと思っています。モデルルームやインテリアの雑誌に載ってるような写真を参考にして”写真映え”を意識して撮影するように心がけています。

ー夢のおてつだいで働いて身についたと思うスキルや考え方
不動産に関しての知識はまだまだ身につけてる段階です。名古屋エリアで働いているため、名古屋の物件に対する知識に関してはある程度ついてきましたが、それ以外の調整区域の物件の取引や経験してない案件に関しては知識が足りないので、今後は対応していけるようになりたいです。

ー夢のおてつだいでどのように成長していきたいですか？
アシスタントで長く勤務されている社員が現状あまりいないので、ロールモデルとしてキャリアアップを目指していきたいです。

成長への道は”視野を広く持つこと”

ー他社にはない強み
独立採算制で各店舗が営業しているため、それぞれの考えや形にハマらず、エリアに特化した動きをしているところです。中川店では他社に負けないように営業さんができる限り営業に集中できる働き方をチームで作っています。

ーあってよかったと思う福利厚生
同じ店舗で産休育休を経て時短勤務をしているメンバーがいますが、会社が柔軟に対応してくれてるので、そういった部分はいいなと思ってます。

ーこれこそが夢のおてつだいでの自慢ポイント！
どんどん出店計画が上がってきているので、スピードと勢いですね！！

ー「もっとこうなればいいのにな...」と思う部分はありますか？
独立採算制で店舗ごとにいろんな営業スタイルを確立していますが、各店舗での業務のこなし方について、もっと共有できる機会があると嬉しいですね。他店と情報共有して良いところがあれば自店にも取り入れて、より良い店舗作りをしていきたいです。

ー活躍している社員の特徴を教えてください！
原理原則を考えられる人だと思います。原則原理は中川店の店長が指導する際によく使う言葉なんです。「お客様の行動も、市場の動向も、自分自身の行動も、原理原則を考えて行動しなさい」と常に言っていて、実際に夢のおてつだいで活躍しているメンバーも個性的ではありますが、みんな軸となる考えを持っているなと感じますね。

ー今後どんな社員と一緒に働きたいですか？ 
業界未経験で入社したとしても、知識はつけていけば問題ないです！自分で知識をつける努力をすることはもちろん、視野を広く持てる方だと嬉しいですね。

営業さんの場合どうしても自分の数字に固執してしまうこともありますが、店舗の業務や動きもあるので、そういうことも自分ごととしてしっかり捉えてくれる方だと信頼し合えるかなと思います。

ー働く上で必要だと思うスキルや能力はありますか？
受け身にならず、視野を広く持てたら良いですね。 働く上で同じチームの別メンバーの案件であっても、少し耳に入ったら追求することによって自分の知識にもなるので、視野を広げることによりいろんなことが吸収でき、成長にも繋がると思います。

ー牧内さん、ありがとうございました！