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こころが動く体験を、世界に届ける。
私たちの強みは、どこまでも人の気持ちに寄り添うことで こころが動く体験をデザインしていくこと。 人と企業のこころの距離をつないでいくこと。 期待を超える驚きや心地よさがなければ、人のこころは動きません。 私たちExPlayは、ひとり一人が個性と感性を生かした 想像を超える応えで、より深いロイヤリティを より豊かなエンゲージメントを築き上げていきます。
価値観
コミュニケーションカンパニーとしてのこだわりは、役職や雇用形態に関わらずフランクにコミュニケーションができる環境づくりです。
さまざまなツールを活用しながらも、コミュニケーションを重視するからこそ丁寧に、時間をかけて、”非効率”にこだわることで相互理解を高め、エンゲージメントの向上に繋げています。
ExPlayの特長であるテンプレートに頼らないオリジナルなコミュニケーションは、「失敗」と常に隣り合わせです。それでもスタッフひとり一人が、「失敗」を恐れず、「挑戦することに勇気をもつ」ことで、唯一無二の顧客体験が生まれるとExPlayは考えます。
ExPlayは、「オリジナリティを大切にする」ことがサービスづくり、組織づくり、そして会社の成長に繋がると考えます。一人ひとりのスタッフが個性を活かし、オリジナリティを磨き続けるには、豊かな「感性」が必要です。そのため、ExPlayではスタッフの感性に磨きをかけるあらゆる仕掛けやシーズナルイベントを用意しています。
ExPlayの「カスタマーファースト」は、共に働く仲間に対して真摯に向き合うこと、インテグリティ(誠実さ) を追求することです。インナーカスタマーである私たちが正しく誠実であることで、本当の意味のカスタマーファーストが実現できると信じています。
「Creative Difference」
ExPlayが掲げているコーポレートメッセージです。
これまでのカスタマーサポートの常識に捉われることなく、自由な発想で人々の心を動かすような顧客体験をつくりたい、そんな想いが込められています。
アラビア語で旅を意味する「Safari」をテーマにエリアコンセプトを設計し、まるで世界を旅しているかのように、新たな感性が生まれ、わくわくと広がっていくオフィスをかたちにしました。
ゲストをExPlayらしくお迎えすることはもちろん、ExPlayのフィロソフィを紡いでいく創造的な空間として存在しています。
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