「アイム　ウェアリング！」から見るAi時代のノンバーバルコミュニケーションの価値

「とにかく明るい安村」さんがイギリスの番組「ブリテンズ・ゴット・タレント」に出演され、大反響があったことは皆さんご存じかと思います。

安村さん自身もマイクを渡された後キャスト陣と英語でしっかり受け答えをしていて、努力をされているのだと感心致しました。

ノンバーバルコミュニケーションは、人間がコミュニケーションをする上で非常に重要な役割を果たしています。研究によると、私たちが伝える情報のうち、言葉だけで伝えられるものはわずか7％程度であり、残りの93％はノンバーバルコミュニケーションによって伝えられているという研究もあるようです。

AIがノンバーバルコミュニケーションの領域を処理しようとする場合、人間が行うコミュニケーションの特性を理解することが重要であり、人間がコミュニケーションをする上で、言葉だけではなく、ノンバーバルコミュニケーションも大切な役割を果たしていることを理解することで、AIによるコミュニケーション技術の改善や、より正確な感情や意図の推定につながる可能性があります。

ただAIによるノンバーバルコミュニケーションの解析には、課題が多くあります。

一つは表情や身体の動きなどの解析が難しい場合があります。また文化的背景や個人差によって、同じ動作や表情でも異なる意味を持つこともあります。

これらの課題を克服することができれば、AIによるより効果的なコミュニケーション技術が開発される可能性はあります。例えば、AIを活用した自然言語処理技術によって、会話の文脈や相手の表情や声のトーンなどをより正確に解析することができるようになるかもしれません。また、ノンバーバルコミュニケーションについての研究や分析を進めることで、AIが人間の感情や意図をより正確に読み取ることができるようになるかもしれません。例えば、表情や身体の動きだけでなく、心拍数や皮膚の温度などの生体情報を解析することで、より精度の高い感情推定が可能になるかもしれません。

ただ上記の課題克服のためにどうすればよいかの仮定や方法はいまだ確立されていません。現状AIが人間の代替として完全にノンバーバルコミュニケーションを行うことはできないとされています。

「ChatGPT」を代表する対話型AIの誕生により今後ホワイトカラーとよばれる種類の仕事は数年で多くがAIに代替されることになると思います。

人間が今後価値提供できるものとしてノンバーバルコミュニケーションは頻繁にＳＮＳなどで上げられますが、このように安村さんのやられていることを単なる「一発芸」と廃すのではなく、今後の人間社会の在り方として真剣に考えなければならないのかもしれません。

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