新しいITサービスを作ろう！2/3 (発想編)

こんにちは、代表の倉橋です！

前回の新しいITサービスを作ろう！1/3 (誰の不？編)

に続き、今回はどのように解決策を発想するかというお話です。

アイデア出しのフレームワーク

アイデアを出すときに有効なフレームワークで「オズボーンのチェックリスト」というものがあります。
こちらは現在あるモノやサービスをを起点に考えるので、きっと良いアイデアが出てくると思います！

1.転用
改変・改良すれば（またはそのままで）、他に用途はないか?
2.適合・応用
他にこのようなものがあるか? 過去に匹敵したものは何か?
3.変更
色・形・音・匂い・意味・動きなど、新しいアングルはないか？
4.拡大
大きさ・時間・頻度・高さ・長さ・強さを拡大できるか？
5.縮小
より小さくできるか？携帯化できるか？短くできるか？省略できるか？軽くできるか？
6.代用
他の材料・他の過程・他の場所・他のアプローチ・他の声の調子・他の誰か・異なった成分など、他の何かに代用できないか？
7.再配置
要素・成分・部品・パターン・配列・レイアウト・位置・ペース・スケジュールなどを変えられないか？原因と結果を替えられないか？
8.逆転
逆（正反対）にできないか? 後方（前方）に移動できないか? 役割を逆にできないか？ターンできないか？反対側を向けられないか？マイナスをプラスにできないか？
9.結合
組合わせられないか？目的や考えを結合できないか?一単位を複数にできないか？

出典：https://www.keyence.co.jp/ss/general/manufacture-tips/osborns-checklist.jsp

色々ありますが、「逆転」といえば私が思い出すのは、USJ（ユニバーサルスタジオジャパン）の
ジェットコースターです。2010年当時、来場者数の低迷に苦しむUSJは、伝説のマーケター藤岡毅さんを
CMO（チーフマーケティングオフィサー）として招き入れます。藤岡さんは数々の改革や新しいアトラクションなどの企画を用いて経営状況をV字回復させることに成功しました。

その企画の中のひとつに、既存のジェットコースターを逆走させるというアイデアがありました。
新体験が出来るということで、これが大ヒット！
お金を使わず、今あるジェットコースターを逆に走らせるだけで新しい価値を提供するという、、
なんて素晴らしい発想！

Ｗｅｂサービスでも、このフレームワークは有効で、私は特に「結合、転用、応用」あたりがおススメです。

結合：組合わせられないか？

前職でWebサイトのおける、入力フォームの支援サービスを企画した事はこちらの記事で書きました。

それでも、まだ残る入力フォームに関する「不」。これを解消するために、日々改善に努めておりました。

そんな折に、見つけたのが他社のサービスで、Ｗｅｂサイトに表示される番号を使って、問い合わせの連絡が来た際にユーザーを特定するという仕組みでした。
（どちらのどのサービスだったかは忘れました・・。）

　　　　　　　　 　　　（こんなイメージ）

このサービスを見た時に、これだ！と思いました。

画面上で入力を支援する既存のサービスと組み合わせれば、究極の入力支援サービスを作れるのではないか！！

ユーザーから電話で問い合わせが来て、「ここの入力の仕方が分からないのだけど」というユーザーの画面とオペレーターの画面を即座につないで、操作を支援するというものです。

そんなん素敵やん。。

何もないところから、このサービスを考えるのは難しいですが、
既に入力フォームに関するサービスを提供していたので、「ユーザーを特定する」という仕組みと、
「画面共有」という仕組みを組み合わせようという発想が出てくるわけですね。

ちなみに、そんな素敵なサービス、リリースしたはいいのですが、当時の仕組みでは接続がブツブツ切れて使い物になりませんでした・・・。（涙）

その後、何年か経ってから、前職の後輩が立ち上げた会社がこのサービスを引き継いで再開発・販売してくれています。 数多くの有名企業が導入して、ヒットを飛ばしているようです。

うん、構想は良かった。
良かったけど、、

ちょっと時代が早かったかな・・・。（遠い目）

転用：他に用途はないか?

さて、次に転用を考えてみます。
同じ湘南エリアにオフィスを構えており、東証プライム市場に上場しているHamee（ハミィ）さんという会社があります。主な事業はiPhoneケースなどのスマホアクセサリの販売です。

Hameeさんが、このスマホアクセサリをオンラインで販売し始めた時、
複数のECサイトを運営していたので、受発注の処理や商品管理が煩雑になっていきます。

そこで、これを一元管理できるシステムを作れないかと、自社内でシステム開発を始めます。
自分たちがより使いやすくするために、改良を重ねていった結果、
「あれ、これ、他の会社にも提供したら喜ぶんじゃね？」とEC事業者向けに転用したサービスとしてヒットしました。自社の不は他社の不だったという事ですね。

https://next-engine.net

ちなみに、こちらのHameeさんの決算資料をご覧頂きたいのですが、本業のコマース事業が約100億円の売上に対して、プラットフォーム事業が27億円、利益に関しては同21億円に対して、11億円と約1/3の利益をこのプラットフォーム事業が稼ぐまでに成長しています！

この転用については、Amazon社のＡＷＳ（Amazon Web Service）の誕生に良く似ています。

Amazonにおける膨大な商品データや購入のトラフィックを処理するために、
より良いサーバーシステムを作り上げた仕組みを、他社に販売し始めたのがＡＷＳの始まりです。

ということは、これはもはや、、、湘南のAmazonだよ！Hameeさん！

応用：他にこのようなものがあるか?

最後に応用です。弊社のリテラアップは、ＰＣユーザーの生産性の不を改善するためのサービスです。
この不をもっと解決したいと、日々思案しております。

もっと作業を早くするためには、どうしたら良いものか、、何かさらなる機能は加えられないか、、
ふと目に入ったのが我が家にいる、Amazon Ecoでした。

私が「アレクサ、可愛いね」と話しかけると「うふふ、ありがとうございます」と返してくれます。（怖い？）

音声を認識して、プログラムの処理をしているわけですね。

これ、もしかしてPC操作にも応用できるんじゃないかと、エンジニアに話してみたところ・・・、
弊社の開発メンバーは本当にすごい！！出来上がったのがこちらです。

パソコンに向かって「合計」「平均」と話しかけると、勝手にエクセルを操作してくれるんですよ！
すごくないですか？慣れると本当に早く操作できるんです。

めっちゃすごいですよね？

めっちゃすごいのですが、残念ながら、、、、

オフィスで声を出して操作するのははばかられるというので、ほとんど使われていません・・。

またもや、ちょっと世に出すには、早過ぎた・・・。（さらに遠い目）

いつか、この技術もどこかで応用しよう！めげない！

次回は「新しいITサービスを作ろう！3/3 (広げよう編)」です。