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顧客満足を叶えるサービスで、快適な住空間を実現する
キッチン・バスルーム・家具・インテリア… ソーゴーは、こういった住宅設備機器を扱う専門商社です。 住宅建て替えのニーズが高まる中で、 一流メーカーと共にリフォーム市場をリードしてきました。 リフォームは、ただ傷んだ家や機器の修理・修繕を行うだけではなく、 住む人たちが日々快適で安全に暮らすための“生活向上アプローチ”です。 工務店・リフォーム店・販売店へのビジネス支援まで行う圧倒的な顧客志向を強みに、 お客様が笑顔になる住まいづくりを支えていきます。
価値観
当社が最も重視しているコアバリューはＣＳ（顧客満足）です。商社＝金額で戦うと思われがちな部分もあるかもしれませんが、それ以外の繋がりや関係性を重視しています。
だからこそ働くメンバーとしても、お客様のビジネスパートナーとして、専門性や資格よりどうしたらプラスアルファの価値提供ができるかを考え、柔軟性に富んだアイデアを提案できる人材を求めています。
効率よく働き、よりプライベートを充実させるため、様々な仕組みを整えています。例えばＰＣ電源の一括管理、完全週休２日制、有給休暇は初日から付与するなど。固定残業代は20時間分ですが、一日の勤務時間は8:30～17:00の7時間30分、月の残業時間は15時間ほどですので、実質の残業時間は固定残業代で設定しているよりもずっと少ない社員が多いです。
原則として31歳までは年齢給を採用しており、個人の業績に関わらず毎年必ず昇給します。そのため、目標を達成できなかった場合でも給料の下がるリスクがなく、結果を恐れず色んなことにチャレンジができる環境です。頑張って良い成績を残した場合には、飛び級で評価されることもあります。
平均年齢は34歳前後。比較的若いメンバーが多く、上司はもちろん、周りのメンバーにも気軽に相談しやすい環境です。
仕事の中では、自身の営業戦略から行動スケジュール、販売価格の決定まで幅広く裁量権を与えられているため、やる気次第でどんどん成長することができます。前職では不完全燃焼だった…そんなメンバーも多く活躍中です！
明確な人事評価制度で、社歴に関わらず実績を評価・還元します。頑張ったら頑張っただけ自分に返ってくる仕組みです。
また、社内表彰制度もあります。この表彰制度では、CSで全社員の見本となるような活動をしたメンバーも表彰されています。
顧客満足度を向上させる取り組みを社内でも増やしていくために、自分が行なったCS活動は社内掲示板にアップして全社で共有、評価し合っています。新しい取り組みにチャレンジするきっかけになったり、モチベーションアップにつながったり、ここから相互に良い効果が生まれています。
代表の佐藤もこの掲示板の新しいアップを楽しみにしています。役職や社歴にとらわれず、自分の行動を見てもらいやすいのも特徴です！
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