WorKIT Forward!

私たちの働き方

～パンデミックによる変化とこれから～

English Follows

世界的な大流行となった新型コロナウイルスは、私たちの社会に様々な角度から大きな影響を与えました。生活様式や価値観そして働き方に至るまで、今まで「当たり前」だと考えていたものが「当たり前ではない」ことに気付かせてくれました。今回は緊急事態宣言の解除を受け、KPMG Ignition Tokyo（KIT）のメンバーに久々に集まってもらい、「KITの働き方」について話してもらいました。

（このインタビューは新型コロナウイルスまん延防止対策を十分に考慮し、ソーシャルディスタンスを保ちながら行いました。）

　　　　　　　　　　　　　　 Spencer O, Director

Spencer:　今日は本当に久しぶりにオフィスに出勤しました。前回オフィスに来たのが去年の10月頃だったので、半年ぶり！Kaylinaとは19年の12月から仕事をしているけれど、直接会うのは今日が初めてですよね。初めて会った気がしませんが（笑）。　Antonioとも初めて会いますが、ずっと前からオンラインのランチや会議で会っています。他のみなさんも久しぶりという感じが全然しない…何か不思議な感覚です。

Kaylina:　はじめまして、Spencerさん（笑）。細かくコミュニケーションをとっていたので、特に会えないことが大変だとは感じませんでした。入社前からSpencerさんや人事の担当者とメールなどでやり取りしていて、「KITは良い会社なのだな」という印象はありましたが、パンデミックの影響で入社が半年以上遅れたので、やはり不安はありました。大学の同級生には、内定が突然取り消しになるなど、先が全く見えず苦労している人もいました。KITは今どんな状況なのか、何が変わって、どんな選択肢があるのかを、その時々できちんと説明してくれたので、余計な事を想像して思い悩む必要がありませんでした。入社して「ああ、やっぱりいい人達ばかりだし、働きやすい！」と実感しました。

Kaylina R, Intern

Naoko: 私もKaylinaとは初めましてです。カウンセラーとしてミーティングはたくさんしてきましたが、実際会えるとやはり嬉しい！

Daniel: 私とSpencerは前職からの仲ですが、こうして久しぶりに会えるのは嬉しいですね！Antonioとも実際会えたのは前回オフィスに来た10月が最後でしたよね？

Antonio: そうですね。半年以上前ですが、そんな感じは全然しません。本当に不思議な気持ちです。

Spencer:　新型コロナウイルスがここまで流行するとは2019年は誰も想像しませんでしたよね。KITがオフィス通勤制限を開始したのが2020年の3月でした。その時と比べて私たちの働き方はどう変わったでしょう？変わらないものもひょっとしたらあるかもしれません。まずはその点について皆さんに話を聞きたいと思います。

Naoko I, Manager

～パンデミックで何が変わった？変わらないものは？～

Daniel Q, Senior Engineer

Daniel: 2019年は、KITがKPMG コンサルティングから会社として独立したばかりでした。ほんの数個のデスクから始まって、社員数がどんどん増えている最中に今回のパンデミックが直撃しました。当時私たちは、「透明性が高いこと」というのをとても重要視していて、この姿勢は今も大切にされていると日々感じています。また、会社のスタートアップ時というのは成長と変化がほぼ同義語です。当時は（そして今も）KITは常に変化していますよね。だからパンデミックで起きた社会の変化も呑み込めたのではないかと思っています。

Spencer: 確かに、リモートワークになって、実際に膝を突き合わせることができないからこそ、組織の透明性というのはどんな規模の会社でも重要さを増している気がします。そう考えると、KITのビジョンやミッションは創業時と全く変わっていません。入国制限などの障壁もありましたが、会社のダイバーシティも変わりなく保たれています。一方で、KITの存在意義に関しては良い意味で変化がありました。日本のDXに関して言うと、パンデミック前は中々受入土壌が整っていなかったDXへの注目が一気に高まりました。DXを支える会社として、KITの存在意義は以前より高まっていますよね。

Antonio: 私の場合、大学を卒業してから初めて働いた会社がKITでした。新型コロナウイルス流行前の世界で働いた経験がありません。なので、この働き方が自分にとってスタンダードというか…以前の働き方というのがどうだったのか、興味深いです。KITでは、とにかく社員の皆さんがオープンで、リモートでもコミュニケーションを取りやすいです。リモートだと、気軽に声をかけることができないと思っていましたが、そんなことはありませんでした。

Spencer：　なるほど。確かに経験がないと、比べることができないですからね。やはり通勤時間などは大きく変わりました。私の場合往復3時間です。これを通勤ではなく、家族と過ごす時間に使えるようになったのは本当に大きな変化でした。地方に移住して仕事をする、という人も世の中では増えているそうです。そう考えると、良い変化もたくさんあったのではないでしょうか。一方で、物理的に「会えない」ことで生じる問題も無視できません。チーム内のCohesion（結束）は以前より気を配る必要が高くなったのではないでしょうか？

Daniel:　オフィスに来ることがなくなってからは、Microsoft Teams（オンラインのコミュニケーションツール）でチーム内のコミュニケーションをより対面に近い形で行うことができていると感じています。Teamsがないリモートワークはもはや想像できません。逆に言うと、そういったツールが発達したことによって、今までのリモートワークがより快適になりました。リモートワーク2.0ですね。とはいえ、対面では伝えることができた、細かな非言語コミュニケーションはオンラインでは難しいことも事実です。口頭でも文章でも、より明確で誤解を生みにくいコミュニケーションが必要になったと思います。

Naoko:　仕事の効率は上がったような気がします。以前のように平日は仕事一色で休日にゆっくり休むというスタイルではなく、1日の中で意識的にオンとオフを分けることで、ライフスタイルが大分変わりました。

Spencer: 以前は、前の会議が少し遅れると後の会議がドミノ倒しで遅れていくという負の連鎖が良くありました（笑）。会議室から会議室へ1日中走っているところ、よく見かけたでしょ？ 今はそういうのが一切ない。素晴らしいことです。

Daniel & Naoko: そうそう、そうだった！よく見かけた！（笑）

～これからの働き方～

Spencer: とはいえ、やはりまずはこの新型コロナウイルスが早く収束に向かうために、私たちができることで社会を支えていきたいですよね。このようなパンデミックはないに越したことはありませんが、社会の価値観を変えてしまうほどの凄まじい影響を与えたと言わざるを得ません。今後もこの影響は続き、以前と同じような働き方には戻らない可能性が高いです。そんな中で、私たちが考えるより良い「働き方」とは何でしょう？

Daniel: やはり新しいものから常に学ぶ姿勢はこれからも大切にしていきたいです。1年前と比べると、限られた環境の中で「どうやったらより良いコミュニケーションが取れるか」「どうやってリアルの時のように仕事を進めることができるか」など、常に考え改善してきました。

Naoko:　そう、私もそれは大事だと思います。「ない」を嘆くより、「ない」から「ある」を生み出すのがKITらしいですよね。例えば、オンラインでホワイトボードを使いたいとずっと思っていますが、現状のツールでは正直上手く機能していません。これを機会にもっとパワフルなリモートツールが生み出せるとより良い働き方に直結すると思います。また、パンデミック前は新しいものを開発する時、ミーティングルームにみんなで集まって色々議論をしながら進めていました。あの時の高揚する感じ…今はまだその状態にありませんが、そんな環境を今後リモートでも整えていければと思っています。

Antonio M, Intern

Antonio: 今後は他のインターンとの交流をもっと深めていきたいと思っています。今までも、ランチやキャリアシェアのセッションなどで話してきましたが、もう少しカジュアルにコミュニケーションをとっていきたいと思っています。

Spencer:　チーム内ではランチやミーティングが頻繁に行われている一方で、チームを越えたコミュニケーションはなかなか取れていないのが実情です。インターンだけでなく、全員がホリゾンタルにコミュニケーションが取れるようになる、というのはぜひ目指したいですね。

WorKIT Forward!

-Things have changed/have not changed-

The COVD-19, which has become a global pandemic, has had a great impact on our society from various angles and agendas. We realized that what we used to take for granted, from lifestyle to values ​​to working style, is not at all. This time, after the state of emergency was lifted, we asked some of the members of KPMG Ignition Tokyo (KIT) to gather for the first time in a long time and talk about "the way KIT works".

(This interview was conducted while maintaining a social distance, giving due consideration to measures to prevent the spread of the new coronavirus.)

Spencer: Today I came to the office for the first time in a long time. The last time was around October, so it's been more than six months! I've been interacting with Kaylina since December 2019 before she joined us, but today is the first time I've actually met her face to face. I don't feel like this is the first time, though (laughs). This is my first time with Antonio as well, but I've had chances to talk online for lunch and various meetings. In fact, it's been a while since I've met other people, but I don't feel like that ... very strange feeling here.

Kaylina: Nice to finally meet you, Spencer (laughs). I had been communicating with Spencer and HR members close enough before joining KIT, so I didn't really feel that bad about not meeting members physically. I had the impression that "KIT is a good company" from the beginning, but to be honest, I was a bit worried until I actually joined because my onboarding date was delayed for more than half a year because of the pandemic. Some of my classmates at the university were suddenly canceled their offers by the companies due to the pandemic, no one knew what was going to happen next and they were so afraid of the uncertainty. KIT explained what the current situation is, what has changed, and what options are available from time to time, so I didn't have to worry about imagining extra things. After joining KIT, I realized that "Oh, there are so many good people and it's a great place to work!"

Naoko: Nice to meet you with Kaylina. I had a lot of meetings with you as your counselor, but I'm really happy to see you in person finally!

Daniel: Spencer and I have been friends since our previous job, but I'm glad to see you for the first time in a while! And, how long have we actually met since last time, Antonio? We came to the office around last October, didn't we?

Antonio: That's right. It's been over half a year ago, but I don't feel like that at all. It's a really strange feeling.

Spencer: No one imagined that COVID-19 would be a worldwide pandemic at the beginning of 2019. KIT started restricting office commuting in March 2020. How has our ways of working changed compared to that time? On the other hand, there may be something that doesn't change. First of all, I would like to talk to you about that point.

~ What has changed and what hasn't changed since the COVID-19 epidemic? ~

Daniel: In 2019, KIT had just become independent of KPMG Consulting. Starting with just a few desks, this pandemic hit directly as the number of employees increased. At that time, we placed great importance on "high transparency" among members. I feel that this attitude is still valued every single day. Also, when a company starts up, growth and change are almost synonymous. At that time (and even now), KIT is constantly changing. Well, I think, in a way, we have been already very flexible about various kinds of changes, so we could have swallowed the social changes that occurred in the pandemic.

Spencer: It's true that organizational transparency is becoming more important for companies of all sizes because it's not possible to see and talk to each other face to face when it comes to remote work. With that in mind, KIT's vision and mission haven't changed at all since it was founded, and although there were obstacles like immigration restrictions, the diversity of the company remains at the same level. On the other hand, there has been a positive change in the significance of KIT's existence. As for DX in Japan, the attention to DX dramatically increased while people were not really ready for it before the pandemic. As a company that supports DX, the reason for KIT's existence became more important than before.

Antonio: In my case, KIT was the first company I worked for after graduating from the university. I have never worked before the pandemic. So, it may sound so strange, but this way of working is the standard for me ... how was the previous way of working? At KIT, it's easy for all employees to communicate openly and remotely. I thought I might have a certain degree of hesitation to talk to people remotely, but it's not like I had imagined at all.

Spencer: I see. Certainly, if you don't have experience, you can't compare. After all, no commuting time is a huge change for me. I used to spend 3 hours every day for my round trip. It was such a great gift to be able to use this for a time with my family instead of commuting. Also, it seems that more and more people are moving to rural areas to work in some companies. With that in mind, I think there were many changes that could be called “good changes” for our working environment. On the other hand, the problems caused by physically "not meeting" is becoming more serious as well. Perhaps the “Cohesion” within the team needs to be paid more attention than before?

Daniel: Although I haven't come to the office that often anymore, I feel that we have been able to communicate with each member via Microsoft Teams (online communication tool) very well, in a more face-to-face manner these days. I can no longer imagine remote work without MS Teams. Conversely, the development of such tools has made remote work more comfortable. It's Remote work 2.0, right? However, it is also true that detailed nonverbal communication that could be communicated face-to-face is difficult to detect online. I think we needed clearer, less misleading communication, both verbal and written.

Naoko: After that, I feel that my work efficiency has improved. Instead of the style of working all day on weekdays and taking a rest on holidays as before, the lifestyle has changed a lot by consciously separating on and off during the day.

Spencer: Certainly, in the past, there was often a negative chain that if the previous meeting was delayed a little, the later meeting would be delayed due to the domino effect (laugh). You must have often seen me running from the conference room to the conference room all day long. Haven’t you? There is no such thing now. That's great.

Daniel & Naoko: Yeah, yeah! We often saw it!

～ WorKIT Forward ～

Spencer: So, going back to the beginning, we need to support our society by doing what we can in order for this COVID-19 to converge quickly. Ideally, it's best not to have a pandemic like this, but I have to say that the pandemic had a tremendous influence that would change the values ​​of society. This effect will continue in the future. It is unlikely that the way you work will be the same as before. Under such circumstances, what can we do for the better?

Daniel: After all, I definitely want to continue to always learn from new things. Compared to a year ago, I have been thinking more and improving, such as "how can I get better communication" and "how can I work like in real life" in a limited environment.

Naoko: Yes, I think that's important too. We, KIT members, have been always trying to make the impossible possible, right? For example, I've always thought it would be nice to have an online whiteboard, but the current one we have is not working well. If we can take this opportunity to create more powerful tools for remote work, I think it will directly lead to a better way of working. Also, when we wanted to develop a new thing, everyone used to gather in the meeting room and we had so many small chats and discussions. I just cannot forget the feeling of exhilaration and enthusiasm at that time ... We are not in that state yet, but I'd like to improve such an environment remotely in the future.

Antonio: In the future, I would like to deepen exchanges with other interns. I had chances to talk with them at lunch and career experience sharing sessions, but I'd like to communicate more casually and frequently.

Spencer: While there are frequent lunches and meetings within the team, it is in fact difficult to communicate across teams. I definitely want to aim for all employees to be able to communicate horizontally, not just for interns.

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