導入数8,000件を越える自社プロダクト「リピッテ」の開発秘話！

こんにちは🙌
コネクター・ジャパン人事の桜田です😊

恒例の『社員インタビュー』コーナー✨

第七弾は、今売上を伸ばしている「リピッテ（Repitte）」開発秘話！
リピッテ事業部長 伊藤晃生（Kosei Ito）さん、
開発部エンジニア 市之瀬剛（Tsuyoshi Ichinose）さんにインタビューです！🤩

では早速インタビューに移りましょう！Lets'GO🎤

▼左：市之瀬／右：伊藤

👨【お二人のプロフィール】

🔵伊藤晃生さん
リピッテの立上げに先立ち、リピッテ事業部長／役員として勤務。

🟢市之瀬剛さん
リピッテ開発者でシニアエンジニアとして勤務。

お二人とも、代表の中濱さんとは前職以前から一緒にお仕事されていて、コネクター・ジャパン創業メンバー！もう１２年くらいの仲だそうです😊

📱【リピッテ（Repitte）とは？】

LINE公式アカウント（旧LINE@）を利用した自動予約管理システム！
お客様はLINEから簡単に予約可能！
入った予約は自動で受付・管理され、顧客を囲い込みリピーター化できます🤩

サロン店長・オーナーだけでなく、美容師・ネイリスト・アイデザイナー・エステティシャンなど
施術スタッフ個人やフリーランスの方にもご利用いただける新しい自動予約管理システムです。

美容業界のほかにも、ホテル業界、飲食業界にも展開しており
幅広いジャンルでの利用を実現しています！

● リピッテビューティー

▼展示会の様子

● リピッテホテル

● リピッテテイクアンドデリバリー

💡【リピッテ開発秘話】

１、「リピッテ」はどうやって生まれたの？

🔵伊）きっかけはクライアントから声でしたね！「LINEで予約がとれたら、、」って。

🟢市）そうそう！それでホテルの予約をLINEで出来たら良いよねってことで、ホテル版の開発を始めたのが一番最初でしたね！

－＊今や美容業界に強いリピッテですが、初めはホテルからだったんですね！－

🔵伊）ちょうど私が入社した直後の話で、私自身はホテル業界に携わっていくんだろうなと考えてはいたんですが、コネクターにはホテル業界に強いメンバーはもう沢山いたんですよ

そこで自分が勝負するよりも、違う業界にチャレンジしたかったんですね！会社的も一つの業界に偏るよりも幅広い業界のほうがいいですし。
そう思ったときに、LINE予約は「美容業界」に強いんじゃないか？と思って提案しましたね！

２、開発開始からリリースまで「２か月」ってホント？

🔵伊）美容業界で進めようってなった時に、ちょうど最初に進めていた簡易版リピッテホテルが出来て、すぐに市之瀬さんにビューティーの開発始めてもらって１、２か月くらいか～

私と市之瀬さんと二人だけだったので、話は早かったですね（笑）

🔵伊）最初は知人の美容院とかネイルサロンにいって、飲みに行って
こんなLINE予約システム作ろうと思っているんだけど、どうかな？どういう機能があったら良いのか？などヒアリングしていきましたね。

🟢市）それを私のほうに共有もらってどんどん機能追加して（笑）
ただスピード意識で進めていたので不具合は多かったですね

🔵伊）そうだね。リリース初めは契約取りにいくってよりも、何店舗かにテストがてら利用してもらって、修正＆機能追加、改善って感じでした！

コネクターバリューに「スピードを追求する」っていうのがあるんですけど
本当にその通りで、不具合は後から直せる、責任は私が持つし、私が頭を下げるからって市之瀬さんにも伝えてスピード意識して一気に開発してもらいましたね。

🟢市）私としても伊藤さんにそう言ってもらって安心して取り組めました。
初めは不具合ばっかりでしたけど、責められたことは一度もないです！直して～って（笑）

３、２週間分の予約が消える事件！？😨

▼当時のお二人

🟢市）なんで消えちゃったかは忘れちゃったけど、
２週間分の予約情報が消えちゃったときは大変だったね（笑）

バックアップもまだとってなかったので、
手動で復元できる部分までは復元して、できない部分はどうしようもないので全店舗伊藤さんが謝罪に回りましたね、

そこから１日１回バックアップ取れるように改善しましたね。

🔵伊）全店舗、謝りに行きましたね～、、
今だからこそ笑い話になるけど当時は大変でしたね（笑）

あと、ダブルブッキングと土日にサーバーが止まることが多かった、、

🟢市）予約の仕組みが少し複雑なんですよね。
お店全体で同じ時間に何件予約を入れられるのか？一人当たり何件入れられるのか？だったり、
私ひとりだったのでテスターもいなくてね。

🟢市）土日にサーバー止まったときは、子供の運動会もあったな（笑）
どうしようもなくて運動会切り上げて修正してましたもん😂

🔵伊）問合せ先が私だったので全店舗から私に電話きてましたね（笑）
すぐ市之瀬さん対応してくれたので助かりました、、

４、それでも解約は０！

🔵伊）色々事件もありましたけどリリース１年は解約０！
不具合がありながらも、今でも変わらず利用してくれている店舗がほとんどですし
ずっと応援してくれているので、今のリピッテがあるなと思います。

チャレンジしてよかった！

５、「簡単！」をこだわった開発！

🟢市）LINEを使った予約システムで、リピーターさんがターゲットなので、
いかに「簡単でわかりやすいか」っていうところは重要視してましたね！
タップ数を極限まで少なくする、UIもユーザーが一目見てわかるようなものってところはこだわりました。

あと美容業界の予約内容って店舗や美容の内容によっても必要とされる機能異なるし、
すごく細かいんです。スタッフごとに対応できるメニューが違ったり。

ただその分、機能の改修を頻繁に行って、私自身そこにやりがいを感じてましたし
安定ではなく常に機能を追加し続けて、進化し続けているサービスに携われてすごく楽しかったです！

🟢市）いまはもうベトナムにある海外拠点の開発チームに引き継ぎました。
実際にベトナムにも行ってコミュニケーションも取りました。

私が一から開発したリピッテがここまで成長したことは凄く嬉しい反面、
やっぱり思い入れもあって、わが子を手放すような気持ちでした（笑）

ただ自分の次のステップや、サービスの成長も考えると良い判断だったと思いますし、まだまだ別のことにもチャレンジできる環境は嬉しいですね！