なにをやっているのか
トップダウンでのコンサルティングによるUX変革、ボトムアップでのマーケティング業務変革をデータ×コンサルティングで実現します
■UX Driven DXコンサルティング
■UXリサーチ＆デザイン
■UXグロースOps
■ECグロースマーケティング
行動科学(Behavioral Science)、人間中心設計(HCD)、アジャイルアプローチを融合し、優れたUXの実現から継続的なUX改善までEnd to Endで支援しています
なぜやるのか
人が、その時々で、自分らしいUXを選べる時代へ。
「テクノロジーと溢れるデータがもたらすのは、ディストピアなのか」という問いがあります。
デジタルが浸透した世界において、UXとテクノロジーを掛け合わせた力は非常に強く、人の行動を支配することもできるかもしれないし、悪用したり、人の格差を助長させたりすることもできうるでしょう。
だからこそ、UXとテクノロジーが作る未来は、「今まで以上に皆が自分らしくなれる善い社会であるべき」と、想いを共にする必要があるのではないでしょうか。
UXを自己中心的に悪用する人たちは淘汰される一方で、自己実現できる善いUXが溢れ、それを自由に選び取れる社会を創るべきではないでしょうか。
ユーザに信頼されるサービスに溢れ、ビジョンとして共感できるプレイヤーが力を合わせてエコシステム化しながら、今以上に豊かな社会が作られる。
ビービットは、それが当たり前になる世界を目指して、より自由なアフターデジタル社会の実装に取り組んでいきたいと思っています。
どうやっているのか
■UX Driven DXコンサルティング
顧客のサービス体験を起点とした企業変革支援
・顧客のサービス体験をデジタルを内包した形で実装・運用・グロースさせることで、企業のDXを推進支援
・UXの改善業務とそのために必要な取り組みを顧客体験だけではなく、従業員やパートナーの体験に拡張、全社的な取組に拡張
■UXリサーチ＆デザイン
デジタルを活用した接点を作り、魅力的な顧客体験を企画・実現
・バリュージャーニー戦略策定 / 具現化
・バリュージャーニー基礎調査 / 設計
・UXリサーチ
・ウェブUX / UI設計
・アプリUX / UI設計
■UXグロースOps
顧客体験のプロが並走し、UX改善業務プロセス構築・運用支援
・グロース指標設計（KPI・NSM）
・UXグロース業務 構築・推進支援
・UI・UX改善パートナー支援
・行動データ分析レポーティング
・行動解析ツール
■ECグロースマーケティング
ECグロースを実現するマーケティングツールを導入・活用支援
・AI予測機能を内蔵したCRM/マーケティングオートメーション（MA）ツール
・OMOでのカスタマージャーニー最適化を実現し、顧客生涯価値（LTV）の更なる向上を支援
