クライアントの商品やサービスは自分自身がまず試す。マーケティング支援会社として「顧客体験」を大切にするワケ
「自分たちの大切な商品やサービスを、きちんとわかってくれるだろうか?」「どこにでも使っているテンプレ対応ではなく、この商品・サービスのためのマーケティングを考えてくれるのだろうか?」はじめて仕事を依頼するマーケティング支援会社に対して、このような不安を抱く方は多いはずです。依頼前の不安を払拭し良好な関係をスタートするため、私たちはクライアント以上に、クライアントの商品やサービスを利用している顧客への理解を深めることが必要だと考えています。本記事では、弊社のメンバーが顧客理解を深めるために日常的に行っている「(自分が)顧客(になる)体験」の大切さについてご紹介していきます。顧客理解とは何か...