初月からクライアントに満足してもらうために、大切にしている7つのこと。

「あの会社に依頼して成果が出るようになった」「あの人がプロジェクトに加わってくれてから、スピードが上がった」「あのサービスを契約してから、会社の業績が良くなった」

そんな人、サービス、会社でありたいと常に考えているわけですが、弊社のような支援業における良いサービスって何だろう？と考えると、初月から明らかにポジティブな変化が起こるサービスだと思うのです。例えば成果が出る、スピードが上がる、チームの雰囲気が良くなる、障害が取り除かれる、などです。少し変わるだけではダメで、クライアントが「あ、これは明らかに違うな」と感じるくらい劇的な変化です。

初月からクライアントにそう感じていただき、ひいてはサービスに満足してもらうために、どんなポイントがあるかな？と考えてみると、社内で気を付けているいくつかのポイントが見つかったのでまとめてみたいと思います。

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