本質を捉えニーズに応える、ECサイト事業部紹介

「お客様のために何ができるか」を何より大切にしている、アクロスペイラのECソリューション事業部についてご紹介します！

弊社の事業内容を皆さんにお伝えできればと思います。

やっていること

ECサイトの構築、運営をメインに行っています。これまでに業務系システム、大規模ECサイト、ポータルサイト、コミュニティサイト・SNSサイトなどの運営、サイト構築に携わってきました。その実績と培ったノウハウをもとに、新規サイトの構築、サイトリニューアルをはじめ、受発注、販売管理、顧客管理（ＣＲＭ）、パッケージやデータセンターの選定まで対応します。

お客様から案件を受託し、システムを内部で構築し納品するため、お客様からの細やかな要望にも迅速に対応できるのが弊社の特徴です。

大切にしていること

ECソリューション事業部が大切にしていることは「お客様のニーズに応えること」です。

ECサイトを実際に利用される、より多くのお客様が使いやすいサイトへと改善していく事業活動支援がシステム開発の目的です。まずはお客様のECサイトのニーズがどこにあるのかをしっかりとヒアリングし、そのうえで要望に沿い、サイトを構築、改善します。

たとえばキャンペーン機能をつけたいといった場合は、しっかりと聞き、そのうえでコスト等を考え、よりスピーディーに対応できるパターンを提案します。ヒアリングを通して、お客様も気がついていない課題を引き出すことで、ニーズを理解し、成果を上げるための具体的な改善提案を行っていきます。サイト公開前はもちろんのこと、公開後の運営に関しても必要に応じてしっかりとサポートする体制がアクロスペイラにはあります。

チーム

おもに3名～7名の小規模グループで行っています。小規模グループだから情報共有が行いやすく、スピーディーに対応可能です。また、エンジニア全員が開発からオペレーションまで全工程に携わることができるため、一定の品質を保証できます。数多くの受託開発を請け負った経験をもとに、エンジニア自身がお客様との直接のやり取りを通して進めていくことで、より質の高いサービスが提供できると考えています。