成 炳門
Crowdcredit（クラウドクレジット） / 顧客相談室室長神奈川県横浜市
400万人が利用する会社訪問アプリ
成 炳門
Crowdcredit（クラウドクレジット） / 顧客相談室室長
・お客様や同僚、上司に対するリスペクトを決して忘れない
その他にも、 ・お客様の「わからない」を「わかる」にすること ・立場が違えば正義がかわる 上記を特に意識しております。
この先やってみたいこと
未来
クラウドクレジットでは営業開始前から在籍しているためまさしく0からのサービス構築に携わってまいりました。これまでの経験を生かして新たなサービスに創造していくこと、既にあるサービスの課題改善に取り組んでいくことに強く興味を持っております。また、業務に対するメンタルやストレスには相当強いと自負しております。
Crowdcredit（クラウドクレジット）10年間
顧客相談室室長現在
- 現在
【顧客からの問い合わせ取りまとめ】 ＜月の問い合わせ件数や内容及び要望やクレームの取りまとめ＞ ・お客様のご要望や苦情を余すことなく受け止めて、当社サービスの品質向上を実現することをミッションとしております。
営業・マーケティング部 マネージャー
＜販促架電＞ ・リスト作成及び販促架電業務 →お客様の属性を絞ってリストを自身で作成しての営業活動を行っておりました。特に当社でお得なキャンペーンを開催中にはキャンペーンをフックトークとして「通常のマーケティングだけでは
営業CS部部長
【クラウドクレジットの認知度向上】 ＜積極的にオフラインセミナーを開催＞ ・時には都内だけはなく大阪、名古屋、博多、北海道等、他地域でのセミナーを企画や集客ページの作成を含む運営及び、講師として登壇の登壇。
CSマネージャー
【お客様対応】 ＜CSとしての役割＞ ・お客様との電話、メール、対面での質問に対するご対応 ・登録希望者への郵送物作成及び発送業務
スキルと特徴
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言語
- 日本語 - ネイティブレベル
