日出ずる国の営業

2023年4月の投稿

「勉強になりました」と言われて満足しては恥です

「売れない人は、たとえ断られることになっても、『いい話を聞かせていただきました』と言われると、『少なくとも参考にはなれたんだから・・・』と、自分を慰めてしまうんです」とあるトップ営業パーソンは言います。「でも、僕らは教師ではないですから、商品やサービスの特性や素晴らしさ、どのようにお役に立てるかを一生懸命プレゼン...

怒られ続けた先にあるものは？？？

お客さまから何度となくお叱りを受けていたという、あるトップ営業パーソン。「お客さまのご要望にタイムリーにお応えしなければならないケースが非常に多かったのですが、色々な要因で間に合わないことも多く、厳しいお叱りを受けるこが何度もありました」しかし、そんな経験を経て、学んだことがあると言います。「最初は、『私だ...

人間がサルに劣るところとは？

イチロー選手に限らず、一流アスリートは口を揃えて「トレーニングがすべて」と発言します。トレーニングでしか身につかないものがあることを、熟知しているからでしょう。ところが、あるトップ営業パーソン曰く、営業パーソンにはそのトレーニングを嫌う人が多いのだそう。「まず、地道に続けるということ自体が大変なことですからね...

愛が足りない

営業パーソンは「聴く力」が大事とよく言われます。聞きたいことを準備して、お客さまの状況やご要望など一生懸命ヒアリングしているのに、どうもお客さまの反応が悪い・・・という場合、何が問題なのでしょう？あるトップ営業パーソンは、駆け出し時代、自分の強みとして「聴く力」を磨こうと努力しました。「お客さまに深く聴くこと...

急ぎではないから、早く対応する？！

営業の仕事をしていると、どうしても出てくるのが本業以外の相談。商談をしていて、「全然関係ないけど、最近こんなことがあってね・・・と相談されたら、あなたならどうしますか？あるトップ営業パーソンは言います。「そういう相談にこそ積極的に対応することが大事」。さらに「これはいつでもいいので」という依頼事こそ、スピーディ...