マツリカの仕事

2022年の投稿

カスタマーサクセスでチャットbotを導入したら対応工数を約24%削減できた話

※こちらの記事はnote からの転載です。こんにちは。株式会社マツリカ User Success Group Leaderの松井と申します。先日、弊社カスタマーサクセス組織の「User Success Group」についてご紹介する記事を公開しました。今回の記事では、弊社のカスタマーサクセス（CS）組織...

SaaSのCSMが「キックオフミーティング」でやっていること10選

※こちらの記事はnote からの転載です。こんにちは！株式会社マツリカ CSM（カスタマーサクセスマネージャー）の岡と申します。本記事では、BtoB SaaSのCSMとしてお客様との「キックオフミーティング」でやっていることを10個のポイントに絞ってご紹介します！前提：プロダクトについて弊社はBto...

営業調査レポート「Japan Sales Report」を執筆者が解説！ #4

こんにちは！株式会社マツリカの佐藤風太と申します。今回は、営業調査レポート「Japan Sales Report」解説noteシリーズ第四弾ということで、法人営業のデジタル活用実態調査「Japan Sales Report 2022」レポート内で制作した世界基準に則る国内版セールステックカオスマップの内...

「現場ファースト」思想を体現するマツリカのUser Success Groupとは？

※こちらの記事はnote からの転載です。こんにちは。株式会社マツリカ User Success Group Leaderの松井と申します。先日、マツリカ Customer Success Division Managerの別所が、弊社のカスタマーサクセス組織体制についてご紹介する記事を公開しました。 ...

マツリカの「CSM Group」取り組み紹介_2022

※こちらの記事はnote からの転載です。こんにちは。株式会社マツリカ Customer Success Division Manager / CSM Group Leaderの別所と申します。先日、弊社のカスタマーサクセス組織体制についてご紹介する記事を公開しました。マツリカの CS組織（Custo...

マツリカのカスタマーサクセス組織体制_2022

※こちらの記事はnote からの転載です。こんにちは。株式会社マツリカ Customer Success Division Managerの別所と申します。この記事では、弊社カスタマーサクセスの組織・体制（2022年11月現在）についてご紹介します。プロダクト/サービスについて Senses（センシーズ）...

営業調査レポート「Japan Sales Report」を執筆者が解説！ #3

今回は、営業調査レポート「Japan Sales Report」解説シリーズ第三弾ということで、「コロナ禍における国内営業組織の動向調査結果」をまとめた「Japan Sales Report 2021 」の内容をご紹介します！執筆者：株式会社マツリカ / 佐藤風太（さとうふうた）横浜国立大学経営学部卒...

営業調査レポート「Japan Sales Report」を執筆者が解説！ #2

今回は、営業調査レポート「Japan Sales Report」解説シリーズ第二弾ということで、「なぜその購買は実行されなかったのか」に着目した「Japan Sales Report 2022 〜Buying Study追加分析〜」の内容をご紹介します！（第一弾はこちら：営業調査レポート「Japan Sales...

営業調査レポート「Japan Sales Report」を執筆者が解説！ #1

今回は、株式会社マツリカが刊行する日本の営業組織に関する実態調査レポート「Japan Sales Report」の解説記事をお届けします。執筆者：株式会社マツリカ / 佐藤風太（さとうふうた）横浜国立大学経営学部卒。在学中にインターンとして株式会社マツリカにジョインし、インサイドセールス、マーケティン...