クレジットカード決済の不正を撲滅！カスタマーサクセス募集！

株式会社アクル

東京

中途

言語を活かした仕事

近藤修

代表取締役社長

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渡辺貴宏

ディレクター

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Kurita Kazuaki

ディレクター

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大和證券資金部、日興ソロモン・スミス・バーニー証券財務部（現シティーグループ証券）を経て、米国留学。帰国後、英系証券会社、独立系MA会社にて事業再生や投資業務に従事し、投資アドバイザリーとして独立。GMOペイメントゲートウェイの海外事業投資案件に業務委託とし参画も、プロジェクト期間中にそのまま入社。シンガポール、タイの決済会社出資実績、海外拠点開設、海外事業開発に従事。その後決済に関わる保証事業会社に海外事業責任者として参画。2015年にカード不正対策ソリューションを提供する株式会社イープロテクトを創業、代表取締役社長。2017年3月にイープロテクトとアクル合併に伴い、株式会社アクルの代表...

なにをやっているのか

カード業界の不正増加に伴い不正対策の負荷も増加傾向に。

カード不正利用の流れ。こうした課題を解決するサービスを提供しています。

▍決済業界の課題解決に挑戦するアクル￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣オンラインショッピングの普及とともに、カード業界では不正利用が増加しています。この課題に対して、アクルは革新的なソリューションを提供し、安全な決済環境を実現します。 ▍「決済」にかかわるあらゆる課題を解決する￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣インターネットの普及に伴い、オンライン決済は社会のインフラの一部となりました。多様化する決済手段、特にクレジットカード決済やコンビニ決済は、消費者と企業に便利さを提供しますが、同時に不正利用のリスクも高まっています。国内では、クレジットカードの不正利用による被害が年間500億円を超えており、その額は増加し続けています。アクルでは、ECサイトやオンラインサービスを運営する企業に対し、以下のプロダクトを提供しています。 ■クレジットカード不正対策ソリューション　・チャージバック保証サービス（不正利用による費用を保証）　・クレジットカード不正検知・認証システム「ASUKA」 ■決済コンサルティングサービス　・WEB集客代行、広告運用サービス「WANCO」 ※リンク集　▼チャージバック保証・・・https://akuru-inc.com/service/chargeback/ 　▼ASUKA・・・https://akuru-inc.com/service/asuka/ 　▼マンガで解説・・・https://akuru-inc.com/lp/manga2/ 　▼WANCO・・・https://akuru-inc.com/service/wanco/

なぜやるのか

支払いをより「楽しい」と感じられるシーンへ

キャッシュレスの推進とともに増加する不正とその対策ニーズ。

▍目指すのは、楽しく、安心して「お金を支払う」体験を提供する世界￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣アクルのビジョンは、EC事業者が直面する不正対策の負荷を軽減し、エンドユーザーが楽しく、安心して「お金を支払う」体験を享受できる世界を創ることです。キャッシュレス社会の進化とともに広がる決済の課題に立ち向かい、最適な解決策を提供します。

どうやっているのか

六本木一丁目のオフィス。

カード決済における不正対策システムのイメージ

▍メンバー￣￣￣￣￣￣創業メンバーの3名がカード・決済業界出身という事もあり、この業界には精通しています。業界未経験のメンバーも多く参画しており日々不正利用者撲滅に取り組んでいます。 ▍アクルの使命と価値観￣￣￣￣￣￣￣￣【Purpose】破壊と創造を通して、全てのステークホルダーの「成長」に貢献する【Mission】「決済」にかかわるあらゆる課題を解決していく（決済を自由に、もっと楽しく、より安全に）【Credo】・失敗を恐れず、果敢に挑戦せよ・学びと成長を追及し、新しい付加価値をもたらせ・楽しさとちょっと変わったことを創造せよ・謙虚に、互いをリスペクトし、オープンで正直な人間関係を構築せよ・チームワークを醸成せよ・スピードを意識せよ・家族、健康を優先せよ ▍アクルの働く環境￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ■リモート&フレックスの柔軟な働き方コアタイム11:00～15:00を基準に柔軟な働き方が可能です。リモートワークが利用でき、首都圏を中心に、関西、東北と各地でメンバーが働いています。 ■コミュニケーションを取りやすい環境オンラインでのコミュニケーションが中心ですが、社外ミーティングの終了後に、必ずメンバー同士で内容を振り返る時間を設けていたりと、社内でのコミュニケーションをとても大事にしています。また、チームごとにオフィスへの出社も取り入れたり、全社員が集まるイベントも開催されるなど、オフラインでのコミュニケーションも取り入れています。 ■福利厚生アクルには「成長」「挑戦」を推奨しているカルチャーがあります。メンバーの知識の吸収や成長機会を多く促進するため、書籍購入制度や資格制度など福利厚生も充実しています。また、「健康」という観点から、健康増進プロジェクト（通称、筋トレ部）などもあります。

こんなことやります

▼募集背景弊社のクレジットカード不正検知システムASUKAは30,000以上の導入実績があり高い評価を得ていますが、ユーザー数の増加と今後の事業の成長を視野に入れ、ユーザーの課題解決に向けて、分析・提案を推進するカスタマーサクセス部門を強化いたします。 ▼配属部署についてマネージャー以下7名で構成されております ▼業務内容不正検知システムASUKAの導入支援および導入後のサポートで、利用加盟店とコミュニケーションを図りながら、不正利用者・真正利用者の動向を分析し、不正利用の削減策を提案することで不正を減らし、お客様の利益に貢献することがミッションです。【具体的には】・既存顧客の担当（20～30社）・担当顧客の不正利用に関するデータ分析・顧客向けにレポート作成し定例ミーティングで報告、セキュリティ強化のご提案やセキュリティに関するコンサルティングを実施。（オンラインがメイン。月1回程度訪問あり）・各種カスタマーサクセス業務の標準化・効率化の推進・既存顧客向け各種施策の立案、企画、資料作成、実施・顧客課題ヒアリングと社内へのフィードバック、新機能開発の企画立案 ▼アクルの魅力 1. 世の中の1,2を争う重要なプロダクトを提供している世の中の決済の不正に対して、「決済」というとても重要なインフラを支えるためのプロダクトを提供しています。 2. アクルのプロダクトは決済×セキュリティ業界でトップクラス弊社が開発している「ASUKA」は、独自の認証ツールを兼ね備えた不正検知システムで、EC約3万以上に導入されており、業界トップクラスだと自負しております。【必須（MUST）】・カスタマーサクセスまたは法人営業経験2年以上・IT一般知識とスキル（PC端末、Office各種の利用、クラウドツールの利用など）・自身の成長やチャレンジのために業務に取り組める方・目標達成意欲の高い方【歓迎（WANT）】・以下のいずれかのご経験がある方。　クレジット、決済、金融、EC業界における業務経験・ITパスポート、情報セキュリティマネジメント（入社後取得していただきます）【求められる人物像】・自ら課題を見つけ、試行錯誤を繰り返し解決することにやりがいを感じる方・不確実な状況の中でも、柔軟に対応できる方・困難や混乱も協力し、楽しみながら乗り越えて行ける方・なにごとも自責にとらえ、学習意欲が高く、ご自身の成長のために仕事に取り組める方・これまでに無い新しいモノを自ら創ることにやりがいを感じる方・データを使い論理的に説明ができる方

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