# 私たちは3つの事業を中心に余暇市場の課題解決に向き合っています。 【1】マーケットプレイス事業 休日の便利でお得な遊び予約サイト「アソビュー！」https://www.asoview.com 北海道から沖縄までのアウトドア、インドアの体験や、遊園地や水族館、日帰り温泉など、640種類、28,000プラン以上を掲載。予約・購入までできるサービスを提供しています。 アウトドアに特化した専門予約サイト「SOTOASOBI」https://sotoasobi.net/ や、「非日常」の体験を贈るギフトサービス「アソビュー!ギフト」 http://asoview.gift/ も運営しています。 【2】レジャー・観光・文化施設向け業務DXソリューション 大型施設のホームページで事前にチケットが購入できるように、アソビューが開発した直販ネット販売システムを導入し、外国人観光客や待ち時間軽減などに寄与しています。最近ではチケットを日時指定にすることで、施設内の3密対策に大きく貢献しています。 導入例）新宿御苑、世界遺産 平等院、レジャー施設(としまえん、サンシャイン水族館、海遊館など)、美術館・博物館(森美術館、奈良国立博物館など)、温浴施設(大江戸温泉、Spa Resort Hawaiiansなど) 全国のアウトドア事業者の予約・販売管理ツールとして事業者の事務作業の負担軽減や申込数増加に貢献しているツール「ウラカタ」の開発・推進も行っています。事業者にとってのペインを解消するために今後も機能改善・進化を遂げ全国の事業者の生産性向上に貢献していきます。 【3】ソリューション事業 中央省庁（観光庁・環境省等）を始め、各地の地方自治体と協業し、地域の課題に応じて体験商品の開発から情報発信まで支援を行い、地域の観光における課題解決に向き合っています。 具体的には、日本全国の地域を盛り上げるべく、体験商品開発やさらに売れる体験にする改善提案を行い、「アソビュー！」などで情報発信を行い、地域の魅力を「遊び」を通じて届けていきます。 最近は各自治体と協業し、地域クーポンの開発・販売を推進し、全国のおでかけ需要に応える取り組みに力をいれています。

▍Mission：アソビューの存在意義 「生きるに、遊びを。」 人が幸せに生きていくために必要なことは、「物の充足」と「心の充足」です。 モノに満たされた現代社会の中で、心を満たすことがますます求められています。 心の充足を実現させるために、余暇時間の選択肢を最大化し、その質を向上させることで心の充足を実現し、笑顔を増やし、幸せな社会の実現をしていきたいと考えています。 ▍Vision：アソビューの中長期的な目標 「2025年までに、4000万の人々に遊びを通じて、素敵な思い出をお届けする。」 大切な人と過ごす素敵な時間で、心は満たされていく。 大切な人と遊んでいる時間は楽しい。みんなが笑顔になる、ワクワクする。 私たちは、具体的に遊ぶ機会を今よりも増やし、また、遊ぶ時間の質を上げる事によって、Well-Beingな社会の実現をしていきたいと考えています。

▍社内の雰囲気 従業員数はおよそ230名。ミッション「生きるに、遊びを。」の実現に向け、従業員一人ひとりが本気で向き合っています。 職種はエンジニア・ディレクター・セールス・マーケター・カスタマーサポート・コーポレートなど様々で、大手企業出身からフリーランスで活躍していたメンバーまで、様々なバックグラウンドを持つ魅力的なメンバーが集まっています。2014年度から新卒も入社しており、2023年4月には10名の新卒が新たに仲間入りしています。 ▍Value：大切にしたい価値観 顧客の課題解決に向け、以下バリューに則り行動しています。 「FOR YOU - すべては顧客の期待を超えるために」 企業活動は顧客に対する貢献を通じて対価を得ています。 私たちは他人の幸せこそ、自分の幸せにつながると考え、 真面目に、正直に、思いやりをもって事業に取り組み、 常に柔軟な発想で、顧客に対する価値提供を第一に考え行動していきます。 「PROFESSIONAL - プロであり続けるために」 私たちは、困難な壁に直面しても、できる方法を思考します。 そしてその方法を信じ、その成果に責任を持ちます。 そのために私たちは成長し続けます。 「ONE TEAM - チームに貢献するために」 1人1人強みも違えば弱みも違う。それでも「みんな違って、みんなイイ」 大事な事は自分自身の事を知り、一緒に働く仲間を知り、その価値観の違いを分かち合って、認め合う事。 私たちは多様性を受け入れて、チームとして最大限に力を発揮していきます。 ▍働く環境について バリューを重視することを前提に、フレックス制度や出社とリモートのハイブリッド勤務なども取り入れているため、お子様がいらっしゃる家庭でも働きやすくなっています。 ※エンジニアはフルリモート勤務が可能です。 男女比 はおよそ6：4。遊び・おでかけ、観光スポットに詳しい人が多く、「ここ行ったよ〜！」のような話も飛び交っています。アウトドア・インドア関係なく遊びが好きな方は多いです。 ▍休日について 年次有給休暇は入社初日に10日付与されます。 また、夏季休暇（6月〜11月の期間で使用できる休暇を3日分付与）や誕生日休暇（誕生月に利用可能な特別休暇を1日分付与）などもございます。 産休/育休の取得も推進しております。 ▍福利厚生 交通費支給は支給されます(上限あり)。また、近隣住宅手当(条件付き)もございます。 アソ誕制度（誕生日休暇）のような独自性の高いものもあります。 ▍社内施策 キックオフ（半期毎の全社会議）や全社交流イベント、表彰制度などをはじめ、働く皆様がよりお互いを高めあったり成長支援につながる施策等を展開しています。

━━ 募集背景 ━━ 「アソビュー！」をはじめとしたサービスは、有難いことに順調に事業成長が進んでいます。会員数も1,400万人を超え、日々多くのゲスト（お客様）が弊社サービスを利用くださるなかで、サービス利用方法やキャンセルのご相談など、様々なお問合せが発生します。 これらのお問合せに対してどれだけ迅速かつ丁寧に対応できるかがサービス満足度の肝となりますため、その体制を強化すべく、本ポジションの募集を開始します。 ━━ 業務内容 ━━ 「アソビュー！」をご利用のゲストからのお問合せ対応をお願いいたします。 お問合せ方法は主にメールです。 電話での対応はありません。 PCでの基本的な文字入力ができれば大丈夫なお仕事です。 社員が寄り添いレクチャーもしますので、未経験の方でも安心してご応募いただけます。 ※意見要望、不具合報告などの内容をまとめ、担当チームへ報告し、必要に応じて担当スタッフとお客様対応に関するやり取りを行う場合もあります。その他、データ入力含む事務作業などもおこなっていただくことがあります。 【1日の流れ】 ゲストサポートの受付時間は10〜19時（平日・土日祝）です。 業務はお客様からのお問い合わせ対応をメインに、 バックヤード業務となる様々な事務作業を行います。 ・10:00　出勤/業務内容確認 ・10:10　サポート対応（メール） ・12:00　昼休憩 ・14:00 チームmtg（週1程度） ・19:00　退勤 【1日の対応件数や問合せ内容】 ▼対応件数 メールにて20〜30件 ▼お問合せ内容の例 ・チケットってどうやって使えばいいですか？ ・ログインIDを教えて下さい！　など 【お仕事の魅力】 様々なゲストの遊びシーンをサポートするお仕事です。 レジャーやお出かけが好きな方はその好きに関わることができます！ また、日本全国の色々なジャンルの遊びに出会うことも間違いありません！ 【働き方】 月毎のシフト制となります。 具体的な稼働は以下を想定しています。 ・月160時間／週40時間 ・週5日 ※勤務時間や日数はご要望に応じて調整可能ですので、気軽にご相談ください！ 【リモートワークについて】 入社後、最低1ヶ月はご出社いただきます。 業務習熟度に合わせてリモートワークが可能となります。 業務習熟後は基本的にリモートワークでも問題ありませんが、会社・部署の状況等に応じて出社いただくこともございます。 ━━ 応募条件 ━━ ・PC利用経験がありタイピングがスムーズにできる方（目安として、1分間に平仮名100～120文字の入力が可能） ・チャットやOfficeなどのITツールに抵抗がない方 ・人とコミュニケーションをとることが好きで、丁寧な受け答えができる方