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複業を日本の文化にするカスタマーサクセスチームを一緒に創っていきませんか?

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on 2022/10/12

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複業を日本の文化にするカスタマーサクセスチームを一緒に創っていきませんか?

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呉 世鈴

現在は株式会社Anotherworksでカスタマーサクセスをやっています。 それまでは3年ほど法人営業・個人営業をやってきました。 ・HR系のSaaSプロダクトの新規開拓 ・業務委託/派遣の人材紹介 ・投資不動産の新規開拓(飛び込み営業) ・フレングランス/雑貨(ルート営業)

21's Advent【vol.11】_CS せりょ氏_充実した毎日へと一変した”Aw入社”という転機

呉 世鈴さんのストーリー

大林 尚朝

株式会社Another works 創業者 早稲田大学在学中に新卒採用コンサル事業を展開する株式会社リアライブに創業期に参画しマーケティング責任者として強固な集客基盤を構築。1年目はプレイヤーとして年間MVP、2年目はマーケティング責任者として約50名のメンバーを管掌。日本で一番の就活生Twitterフォロワー数(を保有する企業に成長し、ベストベンチャー100に選出。 その後、株式会社パソナ パソナキャリアカンパニーに新卒入社し顧問/フリーランス紹介サービスを約4年間プレイヤー兼チームリーダーとして従事。2016年に全社総会にて年間最優秀賞を会社史上最年少で受賞し、入社以来30ヶ月連続目標達成、12四半期連続達成というギネス記録を打ち立てる。 2018年に株式会社ビズリーチのM&A領域の新規事業における創業メンバーとして参画。マーケティングとインサイドセールス組織を構築。実現困難なインハウスマーケティングを実現。 2019年5月7日に株式会社Another worksを創業。 業界初の成功報酬無料の総合型複業マーケットプレイス「Another works」を立ち上げる。 <取材記事> https://onlystory.co.jp/stories/2222 https://startuptimes.jp/2019/10/04/133344/

21's Advent【vol.24】_CEO 大林_磨き続けた経営者に必要な2つのコト

大林 尚朝さんのストーリー

株式会社Another worksのメンバー

現在は株式会社Anotherworksでカスタマーサクセスをやっています。 それまでは3年ほど法人営業・個人営業をやってきました。 ・HR系のSaaSプロダクトの新規開拓 ・業務委託/派遣の人材紹介 ・投資不動産の新規開拓(飛び込み営業) ・フレングランス/雑貨(ルート営業)

なにをやっているのか

株式会社Another worksは、複業したい人と企業や自治体をマッチングするプラットフォーム「複業クラウド」を開発、運営しています。 ▍複業クラウドの特徴  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ◎創業以来変わらない想いとプロダクト 2019年の創業以来一貫して『複業クラウド』を提供しており、事業ピポットすることなくご利用企業/個人双方にとって良いプロダクトを開発し続けています。現在は80,000名(2024年7月16日時点)にご利用いただき、導入企業も2,000社を超える急成長を遂げています。 ◎手数料や中間マージンが無料 人材業界の常識を覆す。通常であれば紹介手数料50万円〜100万円や、中間マージン30〜50%が発生する中、企業と個人が直接契約ができるサービスを提供しています。専属のカスタマーサクセスが採用成功に向けて伴走することで、複業人材の採用成功率は85%以上です。 ◎新規事業展開 新たな市場創造に向けて今後の柱となる新規事業をforシリーズとして展開しております。 ▼複業クラウドfor Public - 地方自治体様×複業人材 ▼複業クラウドfor Sports - スポーツ団体様×複業人材 ▼複業クラウドfor Enterprise - 大手企業様×正社員/複業人材 ▍Another worksの特徴  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ◎社員について 年代:20代が中心 平均年齢:27歳 社員数:59名 男女比:7:3 ◎社員出身企業 ビズリーチ / リクルート / パーソル / パソナ / ベネフィット・ワン / レバレジーズ / ネオキャリア / マイナビ / ディップ / EYストラテジー・アンド・コンサルティング / etc
成長性の高い複業市場において、中間マージンや紹介手数料を頂かない『複業クラウド』を展開
代表の大林は大分県出身、地方創生に強い思いを持つ
社内にはMVVが大きく書かれた通称「Vision Wall」を飾っています。創業当初から守り続けているMVVです。
2023年度に4名の新卒メンバーが入社しました。全職種採用強化中です。VISION実現に向けてあなたの力をお貸し下さい。
複業の社会実装を実現するため、様々なバックグラウンドを持つ仲間が集まっています。2022年12月より駅直結の神谷町にオフィス移転しましたので、お気軽にお越しください!
ワンフロアのオフィスで50名が一丸となっています。毎週月曜日の全社MTGや月1回の社内勉強会、Q毎にある新規事業提案会議、半期/通期表彰など社内イベントも積極的に行っています。

なにをやっているのか

成長性の高い複業市場において、中間マージンや紹介手数料を頂かない『複業クラウド』を展開

代表の大林は大分県出身、地方創生に強い思いを持つ

株式会社Another worksは、複業したい人と企業や自治体をマッチングするプラットフォーム「複業クラウド」を開発、運営しています。 ▍複業クラウドの特徴  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ◎創業以来変わらない想いとプロダクト 2019年の創業以来一貫して『複業クラウド』を提供しており、事業ピポットすることなくご利用企業/個人双方にとって良いプロダクトを開発し続けています。現在は80,000名(2024年7月16日時点)にご利用いただき、導入企業も2,000社を超える急成長を遂げています。 ◎手数料や中間マージンが無料 人材業界の常識を覆す。通常であれば紹介手数料50万円〜100万円や、中間マージン30〜50%が発生する中、企業と個人が直接契約ができるサービスを提供しています。専属のカスタマーサクセスが採用成功に向けて伴走することで、複業人材の採用成功率は85%以上です。 ◎新規事業展開 新たな市場創造に向けて今後の柱となる新規事業をforシリーズとして展開しております。 ▼複業クラウドfor Public - 地方自治体様×複業人材 ▼複業クラウドfor Sports - スポーツ団体様×複業人材 ▼複業クラウドfor Enterprise - 大手企業様×正社員/複業人材 ▍Another worksの特徴  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ◎社員について 年代:20代が中心 平均年齢:27歳 社員数:59名 男女比:7:3 ◎社員出身企業 ビズリーチ / リクルート / パーソル / パソナ / ベネフィット・ワン / レバレジーズ / ネオキャリア / マイナビ / ディップ / EYストラテジー・アンド・コンサルティング / etc

なぜやるのか

複業の社会実装を実現するため、様々なバックグラウンドを持つ仲間が集まっています。2022年12月より駅直結の神谷町にオフィス移転しましたので、お気軽にお越しください!

ワンフロアのオフィスで50名が一丸となっています。毎週月曜日の全社MTGや月1回の社内勉強会、Q毎にある新規事業提案会議、半期/通期表彰など社内イベントも積極的に行っています。

▍創業の思い  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ 代表の大林は、新卒で業務委託の人材紹介を経験。 正社員・業務委託といった雇用形態関係なく、 スキルのある人が1人入るだけで事業が大きく変わるということを感じました。 一方で、人材紹介のビジネスモデルにおける課題を感じるようになりました。 それは人材紹介の手数料が高いことや、直接人材にアプローチできないことから、 中小企業・ベンチャー企業では気軽に採用できないことです。 そこで、インターネットの力で複業したい人と企業が直接出会える 「複業クラウド」を構想しました。

どうやっているのか

社内にはMVVが大きく書かれた通称「Vision Wall」を飾っています。創業当初から守り続けているMVVです。

2023年度に4名の新卒メンバーが入社しました。全職種採用強化中です。VISION実現に向けてあなたの力をお貸し下さい。

創業当初からValue(行動指針)を大切にしており、人事評価にValueの体現を組み込むなど本気で社内文化づくりに力を入れています。Vision Missionの実現に向けて、行動指針であるValueに沿った経営にこだわり続けています。 ▍VISION  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ 挑戦する全ての人の機会を最大化する ▍MISSION  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ 複業の社会実装を実現する ▍VALUES  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ 1:Be Humble 謙虚にして驕らず 2:+1% 明日が今日を越える 3:Top of View 組織の代表として 4:Make Idea Make Happen 考え、実現する 5:Common Success ノウハウを全員のものに 6:From One Code 行動から変革を生む 7:Dear member 愛を持って接する 8:Accept,Support,Co-Growth! 相互理解、相互支援、相互成長 9:Heartful time 感謝を伝える ▍独自の取り組み  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ・『Heartful time』:創業1期目から、メンバー同士が感謝の気持ちを伝え合う時間を設けています ・『Another Radio』:代表がパーソナリティーを務めて社員をゲストに招き、フリートークを行う社内ラジオを月に2回実施しています ・『Vaule体現の評価』:上長との毎月の1on1では業務評価だけでなくValue体現を評価されます ・『全社表彰』:年に1度の全社総会で実施。MVPやValue賞などを表彰します ▍各種ページ  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ Another works採用ページ:https://company.aw-anotherworks.com/recruit/ ※応募受付はWantedly の「話を聞きに行きたい」よりお願い致します 代表大林の公式HP:https://fukugyo.naotomo-obayashi.com/ 代表大林の公式YouTube:https://www.youtube.com/@obayashi_career/videos オフィスの様子:https://vachanavi.com/2023/10/17/another-works/ サステナビリティへの考え方:https://company.aw-anotherworks.com/sustainability

こんなことやります

「複業クラウド」の中核を担うカスタマーサクセスメンバーを募集します!弊社は、複業したい個人と企業を繋ぐHRTechベンチャーです。 複業市場は急拡大しており、事業拡大に伴ってCS組織の強化を進めており、採用を積極的に行っております。 役職や業務内容、ペルソナを下記記載いたしましたので是非ご覧ください。 ご興味お持ち頂けましたら、まずはお気軽にお話できればと思っています!! -------------------------- <募集背景> サービスの成長に伴い、複業クラウドをご導入いただける企業様が増加してます。 Another worksのCSは「複業人材活用コンサルタント」として、 複業人材の採用成功を実現させ、継続利用率を高めるチームを作っております。 チームの方針は、弱さをさらけ出し、強みを伸ばして、チームで成果を最大化させる事です。 現在は正社員5名で構成されております。 SaaSのCSが未経験でも全く問題ございません。これからの複業マーケットを一緒に創る仲間を探しています! <ミッション> ・お客様の経営課題/採用課題に向き合い、複業人材の採用に向けて  求人作成や顕在ニーズにみならず潜在ニーズへの提案を通し、カスタマーサクセスを実現させる <業務内容> 複業クラウドをご契約中のお客様に対してカスタマーサクセスを行っていただきます。 担当顧客の複業クラウド活用と継続利用を支援していただく業務となります。 ・オンボーディング(複業クラウドを使い始めから使いこなすまでの期間のサポート)し、お客様が抱えている課題を解決へ導く ・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する ・利用率が低いお客様に対する利用促進の支援 ・お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行・導入プロセスの改善及び機能提案 ・契約更新に向けたアプローチ・対応 ・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行 <求める人物像> ・人と関わったり応援することが好きな方 ・複業人材活用という新しい人材採用の切り口にワクワクする方 ・お客様が抱えている悩みに寄り添いながら一緒に考え、根本解決に向けた提案がしたい方 ・心理的安全性高く、最大限の成果を出すチームづくりがしたい方 ・この求人を見ていただいてワクワクされた方 <ポジションの魅力> ・SaaSのカスタマーサクセスという市場価値の高いポジションにおいて、これから事業を立ち上げていく経験が出来る環境です ・会社としてカスタマーサクセスに注力していくと意思決定をしているので、裁量権を持って新しい施策にどんどん挑戦をしていける環境があります ・組織全体にカスタマーサクセスの理念が浸透しているため、Salesや開発部門がカスタマーサクセス業務に関わる連携に非常に協力的な環境です ・「CSが社内外のHUBになる」目標を掲げており、お客様からのフィードバックをプロダクトに還元し、機能改善提案をしたことが2週間後に機能実装されるスピード感で業務ができます -------------------------- 求人ご覧いただき誠にありがとうございました! 複業マーケットを創る中で「社内外のHUB」として顧客の成功体験創出や社内他部署を巻き込んで良いProductづくりに貢献するCSは、弊社の要となります。 少しでもご興味お持ちいただけましたら、お気軽にご応募お待ちしております。カジュアル面談にてNGなしで何でもお答えさせていただきます! 複業が当たり前になる一緒に未来を創っていきましょう!
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    1. 応募する「話を聞きに行きたい」から応募
    2. 会社からの返信を待つ
    3. 話す日程を決める
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    募集の特徴
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    会社情報

    2019/05に設立

    50人のメンバー

    • 1億円以上の資金を調達済み/

    東京都渋谷区恵比寿2-6-26 恵比寿クロスサードB1