私たちカメラブは、カメラで撮りたくなる世界をつくり、撮る人、振り返る人を増やすことを通じて、カメラの文化をふたたび盛り上げていこうと日々取り組んでいます。 ■ カメラのサブスク「GooPass（グーパス）」 一眼レフカメラやミラーレスカメラ、交換レンズ、アクションカメラやドローンなどの撮影機材を、月額定額で入れ替えレンタルし放題となる、業界初のカメラのサブスクリプションサービス。 ■ 体験のサブスク「GooPass PRIME（グーパス プライム）」 “心地いい環境で働きたい”、“おしゃれに思い出を残したい”、“日常を豊かにしたい”という想いを叶える、旅行、ワーケーション、クリエイティブ体験、そしてクリエイターの追体験ができるクリエイターインタビューなど、活躍している現役クリエイター目線で厳選したコンテンツをお届けするサブスクサービス。 上記サービスを成長させていく過程で、自社プロダクトをもつスタートアップとしては、IT企業らしくデータドリブンなマーケからカスタマーサクセスまでを行いつつ、受賞歴のあるモノサブスク企業として、新しい価値づくりに日々チャレンジしています。 パートナーとの取り組みも会社のフェーズのわりには多く、ビックカメラやトヨタファイナンスなどの大手とのアライアンスや、地方自治体との撮影体験づくり、旅行会社との撮影ツアーづくり、学校など教育機関との産学連携の学びの場づくりと、幅広く取り組みを行っています。 カメラブは「GooPass」を通じて、誰にとってもカメラをもっと身近なものにすることを目指しています。

VISION：好きに夢中になれる機会を支え、誰かの喜びと生きがいをつくる。 MISSION：カメラの文化をふたたび。 カメラブは、上記のVISION・MISSIONを達成するべく、モノを手にするハードルを下げ、コトを楽しむ機会づくりにチャレンジしています。

カメラブは、プロダクトローンチから3年のスタートアップです。 何度かの資金調達を経て、コロナ禍のなかでも事業を伸ばしつつ、大きな成長仕込みをしてきました。ここからは本格的なスケールフェーズに入ります。 すでに趣味を通じて人生を充実させていて、人に伝えていくことにモチベーションを感じる人、旅行領域で強みを発揮したい人、カメラや写真が好きな人、VISIONとMISSIONを実現していくこれからのカメラブに興味ある！と少しでも感じて頂ける方は、まずはお気軽にご応募ください。ここには記載できない今後の成長戦略や、事業展開構想などを直接お話しさせて頂きます。

■概要 GooPassを利用いただくユーザーがより価値を感じていただけるよう、あらゆる顧客対応を担う部門です。 お問い合わせ対応だけではなく、機材管理チームと連携しながら、スムーズな機材配送UXを実現し、ユーザーの体験を向上させていきます。 チャットやお電話でいただく直接的な課題解決はもちろんのこと、潜在的なニーズもキャッチして１人でも多くの方がGooPassを通じてカメラを好きになり、カメラを楽しんでいただく環境を創ることがミッションです。 ■具体的な業務イメージ ・撮影、カメラが大好きなユーザーからのお問い合わせ対応（チャット、電話） ・ユーザーの状況に応じてサービスの利用促進を実施 ・機材配送とカスタマーサポートをつなぐオペレーション設計と運用 ・顧客体験価値（CX）やサイト利便性（UX）の向上に貢献 ■ 必須条件 ＜マインド＞ ・カメラが好き ・会社のバリュー、ミッションへの共感 ・Webツールを扱うことに抵抗がない ・ホスピタリティがある ・人と接することが好き ＜経験＞ ・社会人としての就業経験 ・コールセンターでのご経験 ＜スキル＞ ・PCでの実務経験があり基本操作ができる ・相手の立場に立つ、しなやかなコミュニケーション力 ・チームで協働する能力 ■ 歓迎条件 〈マインド〉 ・ユーザ視点でサービスを考えることが好き ・人を喜ばせること、サプライズを考えることが好き ・誰とでも気兼ねなく積極的にコミュニケーションが取れる 〈経験〉 ・カメラ機材の種類や性能に詳しい ・スタートアップでの就業経験 ・カスタマーサポートもしくはカスタマーサクセスの経験がある 〈スキル〉 ・他国語が話せる（英語、中国語、韓国語など） ■大歓迎条件 ・CS部門立ち上げ経験 ・カメラが好きすぎて仕事が手につかないことがたまにある ・常に笑顔で愛され力が高い ・実はすでにカスタマーである マンスリーの1on1ミーティングやランチ会などチーム内のコミュニケーションも積極的におこなっています。お客様からの質問を通じて、普段の生活では知りえなかったカメラの使い方や撮りたい写真によってのレンズの提案など知識が付いていくのがやりがいの一つ。ルーティンワークではなく常に創意工夫をしていくので自身の成長も実感できる環境です。 ※業務状況によってはリモート勤務も可能