調剤の完全EC化を実現するプラットフォームの立ち上げを担うCSを募集！

ジェイフロンティア株式会社

東京

中途

深沢七菜

ジェイフロンティア株式会社人事担当

コーポレート・スタッフ

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2012年新卒で大手小売グループのシステム会社に入社。システムエンジニアとしてスマホアプリやECサイトの開発、運用保守を実施。その後2017年にITコンサル会社へ転職。クライアント様へ入り込んだソリューションの提案と推進を実行。 2020年にジェイフロンティア株式会社の新規事業部の責任者としてジョイン。現在はメディカルプラットフォームの立ち上げを推進中。

なにをやっているのか

国の医療機関や調剤薬局と連携し、23区内で宅配や郵送に対応したメディカルプラットフォームを展開中。

通販事業は健康食品・化粧品を中心に累計1,000万個以上の販売実績があります。

私たち、ジェイフロンティアは、医療・ヘルスケアをデジタル技術で革新するヘルステックカンパニーです！私たちは「人と社会を健康に美しく」を理念として掲げ、医療・ヘルスケア領域にて事業展開しており、マーケティング支援事業・D2C事業・医療プラットフォーム事業の3事業を展開しています！ ■マーケティング支援事業ヘルスケア商品を扱う企業へ向け、WEB広告を中心に販路拡大支援・コールセンター・BPO・商品開発など、クライアント課題を抽出して解決施策を多角的に提案し、自社ブランド商品の販促手法・実績をもとにクライアント商品の売上拡大に寄与してきました。特に様々なＤ２Ｃ企業の販促支援を実現し、現在でも多くのクライアント商品の販売促進支援を行っています。 ■D2C事業お客様の美容と健康を実現する、ヘルスケアに特化した自社オリジナル商品の企画～販売までを一貫して行うD2C事業は、累計出荷数1000万個を突破した酵水素328選生サプリメント・生スムージーを含む酵水素328選シリーズをはじめ、防風通聖散などの漢方薬を販売。 2023年には皮膚科学の研究から、透明感のある美肌を叶えるスキンケアブランドとして、WHITENING SERIES（ホワイトニングシリーズ）を発売し、キレイを手に入れたいお客様へお届けしています。 ▼もっと自社ブランド商品を知りたい方はこちら https://kosuiso.jp/ https://jf-d.jp/ https://k-nihondo.jp/ ■SOKUYAKU事業日本の医療課題の解決を目指した医療DXを推進するため、オンライン診療サービス『SOKUYAKU』を2021年に開始。自宅に居ながらオンライン診療～服薬指導・処方箋薬の宅配を提供できる仕組みを実現し、忙しくて薬を取りに行けない・薬局が遠くて訪問することが難しい、などの課題を抱えた患者様にご利用いただいています。 2023年には医療業界に特化した人材紹介サービス「SOKUYAKUキャリア」の提供を開始。 ▼SOKUYAKUについてもっと知りたい方はこちら https://sokuyaku.jp/ ▼SOKUYAKUキャリアについてはこちら https://career.sokuyaku.jp/ ▼ジェイフロンティアのHPはこちら https://jfrontier.jp/

なぜやるのか

デジタル化・ＥＣ化により、医療サービスの「非対面」「リモート」の常態化を目指します。

医療の「New Normal」を確立することで、人々の健やかな生活に貢献します。

＊代表からのメッセージ『人と社会を健康に美しく』ヘルスケア業界のヒットメーカーは今、『恩返し』に生きる。 ======================= 日本は2007年に超高齢社会となって以来、高齢者率は上がり続けています。しかし、人口1,000人あたりの医師数は、先進各国と比較して非常に少ないのが現状です。そのなかで、今後も適切な医療を受けられる社会であり続けていくために、政府の医療制度改革や企業、大学が取り組むヘルスケアイノベーションに期待が寄せられています。ジェイフロンティア株式会社が運営するサービスは、オンライン診療、オンライン服薬指導、処方薬の宅配プラットフォームである『SOKUYAKU』です。『人と社会を健康に美しく』という経営理念のもと、 24時間『いつでも』『どこでも』『誰でも』医師・薬剤師とつながり、薬が受け取れる社会の実現を目指しています。未病・予防段階にも欠かせない医薬品・漢方・機能性表示食品・医薬部外品などの企画、開発、提供を一気通貫で行い、医療機関のDX化による効率的・効果的な医療体制の構築を推進中です。ジェイフロンティアは、ヘルスケア領域の革新へ挑戦し続け、国民の健康寿命の伸長による医療費の抑制に貢献します。ジェイフロンティア株式会社代表取締役社長執行役員中村篤弘 ▼ジェイフロンティアのIRはこちら ※今後の展望などが記載されています。 https://jfrontier.jp/ir/

どうやっているのか

健康日本堂調剤薬局赤坂店を自社で運営。薬局運営により患者や薬局の困りごとを深く理解したサービス開発に取り組んでいます。

大規模な会員データを活用しながら、商品設計・生産ノウハウを生かした医薬品等の開発にも今後取り組んでいく予定です。

【通販ECを通じて、これまでに培った「非対面」ビジネスのノウハウを集中投下】広告事業で培ったマーケティング・集客ノウハウと、通販事業で培ったEC運用ノウハウを生かし、メディカルケア事業においても「非対面」ビジネスとして応用することができます。弊社はこれまで、顧客商品及び自社オリジナル商品の企画、開発、販促、販売、卸売、EC通販を自社で行い、物流やコールセンターのサービス提供基盤も構築してきました。多数の会員データを所有しながら、健康に関わる商材を扱い、バリューチェーンの川上から上下まで事業を構築した経験があります。弊社サービスであるSOKUYAKUを「オンライン診療・オンライン薬局」という領域だけではなく、D2C領域のノウハウを掛け合わせることで、SOKUYAKUヘルスケア経済圏を創出することにより、「人が健康を維持する、病気になってしまった際には健康を取り戻す」というサイクルすべてにアプローチしていけることになります。未病・予防期間には、D2C事業で販売している健康食品・漢方薬等を提供し、健康期間の長期化に貢献します。疾病期間には、SOKUYAKUサービスを活用し、体調変化を感じた際から、診療、治療まで、疾病期間の短縮に貢献していきます。

こんなことやります

■ポジション概要業界でも先進的な処方箋薬のEC化を目指すプラットフォームの立ち上げにあたり、カスタマーサクセス・サポートの側面を担っていただきます。ヘルステック市場において、これまで自社で培ったEC事業のノウハウを生かして、競合優位性を確立していただく重要なポジションとなります。 ■ミッション「オンライン診療・服薬指導のサービスに関するカスタマーサクセス及びサポートの実施」新部署で社内リソースが限られていることもあり、超過部分は外部企業からもリソースを調達する予定のため、その取りまとめやディレクションも担っていただくポジションとなります。その他、カスタマーサクセス事例創出のため、導入後のクリニックや薬局へのインタビュー、事例紹介の作成の実施やHPの掲載対応等が主な業務となります。 ■主業務・クリニックへのサービス導入後のフォローアップ及びディレクション・サービス導入後のクリニック/薬局の事例作成・医療機関向けのセミナー企画/開催・CS体制の構築・導入先へのプロダクトフィードバック回収 ■このポジションの魅力・業界でも先進的な処方箋薬のEC化に挑戦することが出来る　- 自社で調剤薬局を所有し、PDCAを回しやすい環境にある・事業のゼロイチ経験を積むことができる　- 通販など収益の柱となる事業もあるため、予算投下をすべき時に思いっ切ったチャレンジが出来る（様々な施策を試しやすい）・事業開発、営業、マーケティング、CS、プロダクトマネジメントなど幅広いスキルセットを身に着けることが出来る ■応募条件【必須（MUST）】・SaaSベンダーでカスタマーサクセス経験1年以上・ステークホルダーとの交渉・調整経験【歓迎（WANT）】・SaaSベンダーでのセールス経験・BtoB向けのセミナー開催または運営経験 ■求める人物像・プロのビジネスパーソンとして自律した意思決定、行動が出来る方・成果創出を第一に判断し、アクションが出来る方・失敗を恐れない・仮説検証を早く回すことに抵抗がない方・バッドニュースを躊躇なくチームに共有できる方・3Cなど、戦略眼を持って事業の課題定義、自らの業務定義が出来る方

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