記憶のプラットフォーム活用の障壁を解消してゆくCRE募集！

カスタマーリライアビリティーエンジニア モノグサではCustomer Success(CS)とCustomer Reliability(CR)の2つの観点からSaaSビジネスにおける基本的かつ重要な機能の開発、社内外に対する技術的観点からの支援を行う職種としてCustomer Reliability Engineer(CRE)を定義しています。 「記憶を日常に。」するためには、Monoxerというサービスを長期的にお客さまに利用いただくことが必要と我々は考えています。そのためにはプロダクトを利用する上での不安を減らし、お客さまからの信頼を獲得し、お客さまを成功へと導くことが重要です。CREはこの観点からプロダクト開発だけでない領域に対してもオーナーシップを持って業務を遂行することが期待されています。プロダクト開発者・カスタマーサクセス・サポート・セールス・顧客と様々な人たちと密に関わりながら、エンジニアリング能力とデータを活用しながら業務を進めていただきます。 ■具体的な仕事内容 [CS]お客さまを成功に導くためのプロダクト開発と関係者との協業 ・お客さま自身によるプロダクト利用を促進するためのプロダクト開発 ・ビジネスメンバーが利用する顧客管理システムとの連携開発 ・ヘルススコア（お客さまのプロダクト利用状況のスコアリング）の設計・運用 ・ビジネスメンバーの業務自動化に向けた技術的支援 [CR]お客さまからの信頼を高めるためのプロダクト開発 ・契約から請求までの一連のプロダクト開発と外部会計システムとの連携 ・プロダクト上での顧客情報の管理・運用方法検討とプロダクト開発 ・お客さまからの問い合わせを効率的に解決するためのプロダクト開発 ■必要条件 ・コンピュータサイエンスまたは関連する技術分野での学位、またはそれに値する実務経験 ・ビシネスメンバーとの協業にてオーナーシップを持って取り組んだ経験 ・日本語または英語による優れたコミュニケーションスキル ※ただし、日本語はN2（ビジネスレベル）が必須 ※応募の際は履歴書・職務経歴書（PDF形式）を必ずご提出ください。 ■歓迎する経験 ・ソフトウエアエンジニア、あるいはカスタマーリライアビリティーエンジニアとしての勤務経験 ・募集要項に記載の「使用言語/ツール/開発環境」を利用した開発経験 ■歓迎する人物像 ・善良な方 ・謙虚な方 ・柔軟性高く物事に取り組める方 ・学習意欲が高い方 ■モノグサ株式会社とは？ 　私達は『人の記憶』に向き合っているスタートアップです。具体的には、記憶のプラットフォームMonoxerを運営・開発しています。 ----Monoxerとは---- MonoxerはAIを活用した、記憶・定着の為のeラーニングシステムで、学習者の習熟度・忘却度に応じて、AIが出題頻度や問題難易度を調整し、記憶の定着をサポートします。全国の大手学習塾や法人でご利用いただいています。 ------------------------- 　私達はまだ社員約120名のスタートアップで、過半数が日々プロダクトの改善を進めてくれている開発メンバーです。どんどん良くなっていく製品を、より多くの企業や学習塾へ届けていくことがこれからのテーマだと考えています。 ■参考 Monoxerの目指している世界: https://www.wantedly.com/companies/company_379158/post_articles/146572 Monoxerの技術的特徴: https://www.wantedly.com/companies/company_379158/post_articles/156339