葬儀とは究極のライフイベントであり、そこには意味と価値があるべきと私たちは考えます。 約20年前、私たちが葬儀業界に参入した当時は、通り一遍の葬儀スタイルが主流でした。 しかし、時代とともに核家族化が進み、全国的な都市化によって地域コミュニティが衰退。そこに価値観の多様化、宗教観の変化などが加わって、葬儀本来の意味や価値が見えづらい状況になっていきました。 アーバンフューネスは、これからの葬儀の意味は「命を輝かせる・命を結ぶ」ことにあると考えて、故人様とご家族が望まれたことを根幹に、“その人らしさ”を葬儀に反映することを使命としています。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ◆『葬祭ディレクター』ではなく、『エンディングプランナー』◆ 「故人様が何を大切にされ、どのように生きてこられたのか」 エンディングプランナーは、大切な方を亡くされたお客様に寄り添いながら、お話に耳を傾け、故人様と残された方々に最善と思われる葬儀のテーマを見出していきます。 そして、そのテーマに沿った葬儀プランを立案し、責任者として運営・管理までを行います。 通常、葬儀業界で働く人は「葬祭ディレクター」と呼ばれます。一般的な葬儀社はいくつかの葬儀会館を保有し、そちらを活用して葬儀を行います。その葬儀のディレクション（指揮・運営）を行うのが主業務となるため、ディレクターという言葉を用いているのです。 一方、エンディングプランナーは、お客様のご要望により異なる会館で、お客様に合わせた葬儀をプランニング・プロデュース（企画・提案）することが主業務です。つまり、自分たちの都合に合わせてお客様の葬儀をはめ込むのではなく、お客様の想いに合わせて葬儀を創造する仕事といえます。 （参考記事） 残された人の思いをかたちにする、これまでにない葬儀の在り方とは http://mag.executive.ITmedia.co.jp/executive/articles/1604/20/news033.html 　 　 　 ◆先進的なITと葬儀サービスの融合による、スマートフューネラルの実現◆ ～葬儀業界におけるWEBマーケティングの先駆者として～ アーバンフューネスが葬儀業界に参入した2002年当時、お客様が緊急時に問い合わせる手段はNTT電話帳しかありませんでした。普段、接することがない葬儀に関する知識を得るのも親族や親しい友人、職場の同僚、地域住民からのクミコミが主流であり、現在のようにインターネットで葬儀情報を検索することは不可能でした。 しかし、地域コミュニティの衰退や職場内の人間関係の希薄化と並行して、インターネットが急速に普及したことによって、多くの生活者に「周囲に頼らず、葬儀情報を収集したい」というニーズが生まれました。こうしたニーズに答えたのが、アーバンフューネスが業界に先駆けて取り組んだ葬儀サービスのWebマーケティングであり、その後の葬儀業界に大きな影響を与えました。 それに加え、現在は人生のエンディングに関わる疑問や不安を解消する情報ウェブサイト「終活メディア」を開設し、葬儀だけでなく終活全般に関する最新情報を発信し続けています。 　 　 ～業務支援システムの開発と働き方改革～ 伝統的な業界であるが故に、業務もアナログで行う葬儀社が大多数の中、お客様と接する機会と時間を最大化させるべく、アーバンフューネスは業界の先駆けとして葬儀社専用業務支援システム「MUSUBYS（ムスビス）」を自社開発。 また、他社に先駆けてITを葬儀業務に導入し、葬儀社の業務効率化とサービス向上を推進しているアーバンフューネスの企業姿勢に賛同してくださった全国の同業他社様との連携強化も積極的に行っています。 超高齢社会を迎えた日本では、年間140万人もの方々が亡くなっており、2040年にはピークを迎えることが予測されています。一方、葬儀事業の従事者は3万人足らず。葬儀業界の働き方改革は喫緊の課題です。 顧客管理や事務作業をシステム化することで、ITに任せられることはITに任せ、人間は創造的な仕事に最大限集中できる環境づくりを心掛けています。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ すべてのお客様にあまねく理想的な葬儀を提供しながら、ITやIoTを使って葬儀の意義と価値を持続的に伝えられる職場環境を実現する。アーバンフューネスは、霊柩自動車、葬儀会館、家族葬に続く、葬儀業界の４番目の大変革といわれる「スマートフューネラル」を推進していきます。