私たちはSTAFF STARTというサービスを通じて、自分たちの"好き"を実現する世界を提供しています。 「店舗スタッフの年収を1,000万円にする」をコンセプトにおき、店舗スタッフと企業、顧客の3点を「EX（Employee Experience）」と「E2C（Employee to Customer）」でつなぐ世界観を実現します。 Eは「Employee」=「従業員」を表し、EX（Employee Experience）は「従業員の成功体験」を表します。 E2C（Employee to Consumer）は従業員がホスピタリティある接客やサービスを、顧客に提供することです。 STAFF STARTによって、店舗スタッフが店頭だけでなくオンライン上でも活躍できる場ができ、さらにこれまでと異なる軸で評価をしてもらうことでモチベーションの向上につなげます。 そして、店舗スタッフによるオンライン上での接客やオムニチャネル化により、顧客と店舗スタッフの繋がりを強化します。 STAFF STARTは、人を軸にした”スタッフテック”サービスです。 ▼STAFF START とは 「店舗スタッフの業務のオンライン化と評価を実現」 店舗スタッフの従来の店舗業務をオンライン業務へ変換できる業務用アプリケーションです。 例えば、自社通販や自社WEBメディアを通じて店舗スタッフが顧客に対し、オンライン接客を行えるようになります。 その売上などの貢献を可視化し、個人や店舗単位で評価できる仕組みです。 サービスサイト- https://www.staff-start.com/ ▼STAFF STARTの4つの数字　 (1) 2100ブランド STAFF STARTを導入しているブランド数です。 ベイクルーズ様やBEAMS様、またオルビス様など、多くのアパレル・コスメメーカーにご導入いただいております。 また最近では電化製品などの小売業界や、ブライダルなどのサービス業界など各業界でのご導入が進んでいるほか、LINE社や三越伊勢丹社、Shopify社などとの連携を通じてご活用いただける幅を広げています。 　　 (2) 1,500億円 STAFF STARTを経由した年間流通総額です。 2016年のリリース以来年間流通総額は1,4億円、17億円、89億円、288億円、882億円、昨年は1,280億円、そして現在1,500億と、毎年すさまじい勢いで成長しています。 (3) 1億円 スタッフ1名のオンライン上での月間最高販売額です。 自社ECサイトやSNS上でもオンライン接客が可能になったことから立地に依存することなく全国で活躍が可能になりました。 店頭の約100倍もの個人売上を記録している店舗スタッフもいます。 (4) 18万人 STAFF STARTを利用するスタッフの人数です。 スタッフによる投稿数は1ヶ月で315,149投稿にものぼります。

「店舗スタッフの給料を年収1,000万円まであげる」 STAFF STARTを作るきっかけは、代表の小野里がECサイトの制作の仕事をしている時にアパレルの店舗スタッフをしている友人から言われた言葉でした。 「お前はいいよな。ECやってIT系社長になって儲かって。店舗の俺らはECに在庫も客も取られて、仕事が無くなるだけ｣ それまでは店舗とECの売上は切り分けて考えられていました。しかし、店舗の店舗スタッフが自分たちのセンスや販売力をSNSやECで活かすことによって売上を伸ばし、もっとシームレスに評価されることが可能ではないのか。それによって店舗スタッフの能力が適正に評価され、給料が上がり、働く意欲がもっと湧くのではないかと考えたのです。 そうして生まれたのが ” STAFF START ” です。 私たちが大事にしているのは、"人"を軸にすること。 どんなにテクノロジーが発達しても、人が豊かにならない世界は幸せとは言えません。 STAFF STARTは、人を軸にした”スタッフテック”サービスなのです。

"働く現場"の常識を革める わたしたちのフィロソフィーは、「Vanish Standard＝常識を消す」という社名の由来そのもの。 古き良き常識や文化を革めるのではなく、進化が必要な凝り固まった常識や文化を革め続けることが当社の存在意義です。 わたしたちは企業側の負担なく「現場を活気づけるITサービス」を目指し、この凝り固まった常識・文化を革めます。 そんな存在意義、使命を全うするためには、固いルールや固い頭では実現ができない。 「精神的な自由（ネバーランド）」を最も尊重しています。

【仕事内容】 ご導入いただいた企業をサクセスに導くのはもちろん、その先に存在する店舗スタッフとユーザーのメリットの追求までが重要なミッション。 弊社サービスをご導入いただいている企業様からのお問い合わせは、不具合や不備などについての問い合わせなどももちろんありますが、「どうやったらもっと店舗スタッフさんの活用が広がるか」「どうやったらもっと店舗スタッフさんの評価につなげていけるか」などのポジティブなお問い合わせも多いのが特徴です。 ■導入支援 ・導入に向けてキックオフを行うところから業務が開始します。 　ご導入企業、ベンダー、弊社の3社間でのキックオフから開始することが多いです。 ・弊社仕様書に沿って開発してもらう中で質疑応答に答えます。弊社開発ユニットとも連携が発生します。 ■オンボーディング ・企業担当者はもちろん実際に利用する店舗スタッフがしっかり活用、定着へ導きます。店長会に参加しレクチャー会を実施することもあります。 ■オペレーション ・サポートサイトを活用しながら導入企業のKPI達成に向けてサポートします。 ・サービスを効率的に利用していただくことはもちろん、スタッフを評価していただけるように定期的にフォローします。 ■アップセル、クロスセル ・弊社では「STAFF START」と「LINE STAFF START」という2つの大きなプロダクトの中に、機能が複数存在します。 　ご活用状況を把握しながら、適宜お客様に合わせてクロスセルやアップセルをします。 ■プロダクトへのフィードバック、改善提案 ・導入企業と伴走するので、プロダクトのフィードバックはやはりカスタマーサクセスがキャッチアップすることが圧倒的に多いです。 　フィードバックの中から優先順位をたてて、プロダクトへ反映していきます。 カスタマーサクセスの業務は多岐に渡ります。 最近では上記それぞれの業務を分担し、チームを組んで対応しています。 どの工程も人員が不足しているため、選考の中で最適なポジションを決定していきます。 ▶︎社員インタビュー：https://www.wantedly.com/companies/v-standard/post_articles/392737 【社内の雰囲気】 ・個性豊かなメンバーが揃っており、各々の得意分野で力を発揮するチームです。 ・細かいルールもなく良いことは伸ばすことを一番大事にしています。 ・バックボーンは様々ですが、STAFF STARTが好きという想いが溢れるメンバーが揃っています。 【応募資格】 ・“人”を大切に思える方 ・下記の経験を2年以上お持ちの方 　-ベンチャーやスタートアップでの就業経験 　-無形商材におけるカスタマーサクセスまたは法人営業経験 【こんな方お待ちしています！】 ・STAFF STARTのサービスを好きになる自信がある方 ・指示を待って動くのではなく顧客や組織を視点に自ら考えて主体的に動きたい ・売り切り型の営業を卒業して、長期的に顧客に寄り添って提案をしていきたい ・チームで協働して顧客の解題解決のために伴走していきたい ・顧客志向・視点を持って価値最大化を目指したい