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お客様の未来を変えるサポートを|業務改善で顧客を支えるCSポジション

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on 2025/03/17

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お客様の未来を変えるサポートを|業務改善で顧客を支えるCSポジション

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Saku Hatano

川添貴之

株式会社PORTAMENT 採用広報

PORTAMENTは、オンライン庶務代行"NewCrews"(ニュークルーズ)、DX企業基盤 "OpsGuide"(オプスガイド、 超ハンズオン型人財紹介サービス "ALLROUNDER" (オールラウンダー)を提供しています。 一緒に働く仲間を探しています!ご縁があった皆さまと働ける日を楽しみにしています!

なにをやっているのか

˗ˏˋ 革新的なテクノロジーとプロフェッショナル人財で、企業変革の伴走者に ˎˊ˗ PORTAMENTは、企業変革の伴走者となるべく、 最新のテクノロジーを用いて様々な課題解決に取り組んでいます。 ・バックオフィスをはじめとした各業務領域の非効率性、リソース不足 ・各種システム導入後の全体最適化 ・業務改革知見の不足 PORTAMENTはこうした課題に対して、 3つのソリューションを提供しています。 ✓ NewCrews(ニュークルーズ) 自社リソースを使わない、まったく新しいオンラインバックオフィス代行。 ご依頼後、無償で仕組み化・自動化を実施し、 その後の内製化までサポートします。 ✓ OpsGuide(オプスガイド) 業務フローベースのAIエージェント。 業務の自動化と管理統括を同時に実現。 システム統合からマニュアル作成まで、 企業の変革基盤となる機能すべてを提供します。 ✓ ALLROUNDER(オールラウンダー) 厳選されたフリーランスのコンサルタント・エンジニアを、 ハンズオン型で提供するサービス。 コンサルティングファーム出身のPMOチームが、 プロジェクトの成功までしっかりとサポートします。 ◤急成長SaaSで、カスタマーサクセスの新しい形を創りませんか?◢
『成功への道をなめらかにつなぐ』をミッションに、最新の技術に基づくプロダクトと、ユニークなビジネススキームをもとに、国・業界・規模感に関わらずクライアントの問題解決に取り組んでおります。
代表:羽田野 朔
国内外の優秀なメンバーと時間や場所に縛られずにパフォーマンスを最大化できます!
リモートOKなので、自由な働き方を選択可能。オフィスは恵比寿にあります。
現場の声が反映したプロダクト改善への参加で、更なる顧客貢献を。
オンライン庶務代行"NewCrews"(ニュークルーズ)、DX企業基盤 "OpsGuide"(オプスガイド)、 超ハンズオン型人財紹介サービス "ALLROUNDER" (オールラウンダー)を提供

なにをやっているのか

『成功への道をなめらかにつなぐ』をミッションに、最新の技術に基づくプロダクトと、ユニークなビジネススキームをもとに、国・業界・規模感に関わらずクライアントの問題解決に取り組んでおります。

代表:羽田野 朔

˗ˏˋ 革新的なテクノロジーとプロフェッショナル人財で、企業変革の伴走者に ˎˊ˗ PORTAMENTは、企業変革の伴走者となるべく、 最新のテクノロジーを用いて様々な課題解決に取り組んでいます。 ・バックオフィスをはじめとした各業務領域の非効率性、リソース不足 ・各種システム導入後の全体最適化 ・業務改革知見の不足 PORTAMENTはこうした課題に対して、 3つのソリューションを提供しています。 ✓ NewCrews(ニュークルーズ) 自社リソースを使わない、まったく新しいオンラインバックオフィス代行。 ご依頼後、無償で仕組み化・自動化を実施し、 その後の内製化までサポートします。 ✓ OpsGuide(オプスガイド) 業務フローベースのAIエージェント。 業務の自動化と管理統括を同時に実現。 システム統合からマニュアル作成まで、 企業の変革基盤となる機能すべてを提供します。 ✓ ALLROUNDER(オールラウンダー) 厳選されたフリーランスのコンサルタント・エンジニアを、 ハンズオン型で提供するサービス。 コンサルティングファーム出身のPMOチームが、 プロジェクトの成功までしっかりとサポートします。 ◤急成長SaaSで、カスタマーサクセスの新しい形を創りませんか?◢

なぜやるのか

現場の声が反映したプロダクト改善への参加で、更なる顧客貢献を。

オンライン庶務代行"NewCrews"(ニュークルーズ)、DX企業基盤 "OpsGuide"(オプスガイド)、 超ハンズオン型人財紹介サービス "ALLROUNDER" (オールラウンダー)を提供

˗ˏˋ企業の成長を阻む「業務の非効率」を根本から変えたい ˎˊ˗ 多くの企業が、業務の属人化やシステムの分断、 アナログな業務フローに悩んでいます。 私たちは「ただの問い合わせ対応」ではなく、 お客様の課題を発掘し、最適な業務フローを提案し実現するために伴走します。 そして、その活動は創業から3年で確実に形になっています。 1期目:年商1.3億円 2期目:年商3.6億円 3期目:年商4.5億円見込み 順調な成長を続けている背景には、私たちが大切にしている 3つの価値にあります。 ✓ カスタマーファースト 「成功への道をなめらかにつなぐ」という理念は、 顧客の成功が私たちの幸せであることを表しています。 顧客から感謝されることを糧に、 メンバー一人一人が成長を続けています。 ✓ 挑戦する勇気 大企業に負けないスピード感で、 ベンチャーならではの急成長を実現しています。 失敗を恐れず、積極的な投資と挑戦を続け、 新たな価値創造に取り組んでいます。 ✓ プロダクトへの愛着 現代の課題解決には、確かな技術力が必要不可欠。 私たちは自社プロダクトを愛し、改善を続けることで、 顧客への提供価値を最大化しています。

どうやっているのか

国内外の優秀なメンバーと時間や場所に縛られずにパフォーマンスを最大化できます!

リモートOKなので、自由な働き方を選択可能。オフィスは恵比寿にあります。

˗ˏˋ 圧倒的なスピード感と自由な働き方 ˎˊ˗ 私たちは、時間や場所に縛られない働き方で、 国内外を問わず優秀なメンバーが集まっています。 ベンチャーならではのスピード感と自由で多様な働き方により 世界レベルのサービスを生み出しています。 ✓ フルリモート・フルフレックス パフォーマンス重視の働き方で、 自分らしく最大限の力を発揮できます。 ✓ 多様性のある環境 海外エンジニアとの協働を通じて、 世界水準の技術力と視野を養えます。 ✓ 成長機会の提供 急成長フェーズだからこそ、 幅広い経験と新しい挑戦の機会があります。 挑戦的な環境で、あなたの可能性を解き放ちませんか?

こんなことやります

「あなたの提案で、顧客の業務が変わる」急成長中SaaSのCSポジションで活躍しませんか? フルリモートで取り組めるCSポジション! あなたの経験を活かし、急成長するプロダクトを一緒に育てませんか? ✓ ポジション:OpsGuideカスタマーサクセス ✓ 雇用形態: 業務委託 ✓ 働き方:フルリモート ✓ 主な業務: 既存顧客への活用支援、課題ヒアリング 業務改善提案、さらなる活用方法の提案 社内OpsGuideフロー作成部隊との連携 経営メンバーとの協業によるプロダクト価値向上 クライアントFBをエンジニアサイドへ連携 ✓ 求める人物像: お客様の課題解決に喜びを感じられる方 相手の意図を理解し、円滑なコミュニケーションが取れる方 OpsGuideを一緒に育てる気持ちを持てる方 トラブルに対しても前向きに対応できる方 ✓ 求める経験・スキル: 【必須】 IT関連業務経験がある方 カスタマーサクセス経験がある方 コミュニケーション能力が高い方 (相手の意図を理解し、誰とでもうまくコミュニケーションが取れる) OpsGuideに対して愛着をもってくれる方 (ファーストインプレッションとして、育てたい、売りたいと思ってくれる方) 【歓迎】 SaaSのCS経験がある方 ✓ さいごに: ここまでご覧いただきありがとうございました。 あなたのCS経験を次のステージで輝かせてみませんか? PORTAMENTでお待ちしています!
14人がこの募集を応援しています

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2022/03に設立

  • 3000万円以上の資金を調達済み/

東京都渋谷区恵比寿南1-20-6 プレファス恵比寿南 4F