顧客体験を高めるWEBマーケター！事業成長を支えるコンテンツマーケティング

コドモンは、「子どもを取り巻く環境をテクノロジーの力でよりよいものに」をミッションに掲げ、業界のリーディングカンパニーとして事業を拡大してきました。 その中で、カスタマーマーケティングチームは、テック・ロータッチを活用しながら、既存顧客体験を重視した長期的な関係構築や、各種サービスの利用促進を担っています。 保育・教育施設へのICT導入が進む中、単にサービスを提供するだけでなく、顧客がスムーズにサービスを活用し、価値を最大限に引き出せる導線設計が求められています。 しかし、現在のマーケティング基盤はまだ整備途上であり、顧客体験を軸にしたコンテンツ・クリエイティブ制作や、マーケティングツールの最適運用を強化する必要があります。 さらに、今後は新規流入施設へのテック・ロータッチ対応の拡充も見込まれており、より効果的な情報提供やエンゲージメント施策が求められます。 こうした環境の中、顧客体験を向上させ、長期的な関係を築きながら、サービスの利用促進につながるコンテンツマーケティングを企画/推進できる方を募集します！ 【所属チーム】 ・カスタマーサクセス部 SMBアダプショングループ カスタマーマーケティングチーム 現在はマネージャーを含め4名のチーム体制です。 子育てメンバーが多く、仕事とプライベート両方を大切にしながら働いています。 【仕事内容】 ・機能利用促進を目的とした各種マーケティング施策の企画、推進 ・既存顧客向けナレッジWebサイトの運営 ・各種サービスLPやコンテンツおよびクリエイティブの企画、制作、更新 ・顧客データの収集、分析 ・マーケティングツールの導入、運用、管理 （変更の範囲）会社の定める全ての業務（職種変更・配置転換あり） 顧客対応チームからのフィードバックを活かし、より実用的で価値のあるコンテンツの企画・推進を行います。また、マーケティングツールの運用・管理を通じて、顧客体験の向上と効果的な情報提供の仕組みづくりをお任せします。 【必須スキル】 ・BtoBのWebマーケティング 3年以上 ・Webサイト運営経験（CMSの実務使用） ・コンテンツの企画、編集、ライティング経験 ・課題を理解し、関連部署と連携して施策の検討、実行、改善ができる方 【歓迎スキル】 ・カスタマーサクセス領域での経験 ・Figma、Illustrator、Photoshop等を使用したクリエイティブ制作経験（バナー/アイコン/資料デザイン等） ・HTML、CSSの基本知識 ・MA、CRMツールの管理、運用の経験 ・SaaS、BtoB向けナレッジコンテンツの企画、運営経験 ＼面白さ・やりがい（私たちが提供できること）／ ・既存顧客向けのマーケティング基盤を構築できる ・業界リーディングカンパニーで、WEBマーケティングの専門性を活かして事業成長に貢献できる ・顧客対応チームとの連携により、顧客の声に基づいた企画、改善が可能 ＼こんな方と働きたい！／ ・WEBマーケティングの専門性を深め、事業成長に貢献したい方 ・明るくポジティブで、考えを言語化するのが得意な方 ・コドモンの事業や課題に共感し、様々な課題を自分ごととして解決に向けて行動できる方 ・情報感度が高くチャレンジ精神旺盛、主体性を持って業務にあたれる方 ・スピーディかつ柔軟に、社内各部署のメンバーと密にコミュニケーションを取り連携しながら仕事を進めるのが好きな方 少しでもご興味をお持ちいただけましたら、カジュアルにお話ししませんか？ エントリーお待ちしております！