グループ会社出向｜カルテ統合システムのカスタマーサクセスリーダー候補を募集

医療IT メドレーグループの成長著しい新規事業のカスタマーサクセスグループ リーダー（候補）を募集しています。 医療領域での経験をメドレーで活かしてみませんか？ ■提供サービス概要 1コミュニティ・1患者・1カルテで、情報連携のワークフローが変わる。効率的な連携で医療・介護現場の連携業務負担を軽減。 医療・介護連携を支援する "クラウド型 共通患者カルテ MINET（ミネット）” https://pcmed.jp/minet/ 2025年現在、超高齢化は大きな問題となっています。 限られた医療・介護リソースで急速に進展する医療・介護需要に対応するためには、医療・介護現場における情報連携の効率化が必須です。 わたしたちは、MINETを多くの医療・介護従事者にご利用いただくことで、この大きな社会課題の解決に挑戦 / 貢献していきます。 ■サービス詳細 医療・介護施設の患者情報を15分毎にクラウドに自動収集し、MINET上で統合表示。統合情報の参照に加えて、セキュアチャット、ビデオ通話、文書管理、共通カレンダー、自動バックアップなど多機能を備え、多職種・他施設間のスムーズかつ安全な情報連携を実現します。また、アナログ業務の削減により、効率向上、人的リソースの節約やコスト削減、情報の共有漏れや誤送信リスクを低減。さらには、充実した情報を基に、より適切な医療・介護の提供が可能となります。 「自動名寄せ」「コミュニケーション機能」「介護システムとの自動出力連携」など他社にないユニーク性により急成長。全国200施設以上の医療・介護関連事業所が利用中、利用継続率99%。直近では、総務省後援のASPICクラウドアワード2023で審査委員会賞を受賞。デジタル実装の優良事例を支えるサービスとしてデジタル庁より紹介されるなど、外部機関からの評価をいただく機会が増えています。 参考：https://www.medley.jp/notice/20230804.html ◼︎具体的な業務 事業責任者と伴走しながら、システムの導入支援や導入後の利活用促進企画の立案や実行推進などの業務を担当いただきます。 具体的には、 ・システム導入支援（導入における詳細要件の整理、運用調整、プロダクトの操作説明など） ・顧客エンゲージを高める為の施策の企画・推進（顧客の活用促進における課題抽出、改善施策の起案、実行） 　・導入後、問い合わせ対応含むサポート 　・顧客の活用状況をモニタリングしながらの利活用提案 ・システム提供における社内外オペレーションの課題抽出、改善施設の起案、実行 ・メンバー育成 ・セールスグループや開発部門との連携フロー整備 ・ユーザーや開発チームと議論しながらプロダクトの新規機能開発や改善 ・【地域導入の場合】ご契約地域のプロジェクトマネジメント（KPI策定・管理、PDCAサイクル）、地域関係者との渉外・調整・プロジェクト推進 ■配属先 株式会社メドレー 医療PF本部 株式会社パシフィックメディカル　地域医療連携推進室　セールスグループ ※グループ会社である株式会社パシフィックメディカルへ出向となります。 ■地域医療連携推進室の構成　※2025.1.27時点 ・事業責任者：1名 ・セールスグループ：2名 ・カスタマーサクセスグループ：5名 ・オペレーショングループ：1名 ■カスタマーサクセスグループメンバーのバックボーン ・MR ・薬局向けシステム営業 / カスタマーサクセス ・病院MSW（メディカルソーシャルワーカー） ・大手SIer ・行政向けシステムのカスタマーサクセス