AI×ITサービスのカスタマーサポート募集！美容AI iProducer

株式会社Eye Universe

東京

中途

森越道大

代表取締役

鎌田翔太郎

Web エンジニア

ハリウッド美容専門学校卒業後、GARDEN入社。 2020年よりSENJYUチームとして活動し、「あなた以上にあなたの髪を想う」がコンセプトとなる。2022年4月に株式会社SENJYUを設立。美容師スタートから初月売上350万円の日本記録を持ち、その後数年で年間1億2000万円を売上げる美容として成長。 2022年9月にGARDENを退社し、自店舗を持たず他社と協働し、全国の美容室で施術をする。 2023年6月に美容業界全体のDX化を通じた業界貢献に献身すべく、株式会社Eye Universeを設立・代表取締役に就任

なにをやっているのか

私たち、株式会社Eye Universeは、AIプロダクトの開発、法人向けのWeb制作・システム開発、そして国内最大級の美容師が参加するデジタルサロン協会の運営を手掛ける企業です。 ▶︎ 美容とAIの新しい融合技術やセンスが不可欠な美容業界。多くはAIの導入を難しいとみてきましたが、私たちは2020年から大学と共にクローンAIの共同研究を進め、3年以上の研究の末、カリスマ美容師のクローンAIを実現しました。その成果として、自宅でのケアや悩みを共有する際に『寄り添い型カリスマ美容師AI』を提供し、実用化のステップを踏み出しています。 ▶ サロンDX化：具体的な取り組み【ＡＩ顧客管理システム】顧客の来店履歴や購入履歴、アレルギー情報などを一元的に管理。パーソナライズされたサービスの提供や効果的なマーケティングの実施が可能に。【AR・VR技術を用いたヘアスタイルシミュレーション】顧客が新しいヘアスタイルやカラーを試す際の不安を軽減し、より納得のいく選択をサポート。【ＡＩパーソナルアドバイス】顧客の髪質や好みに合わせて、最適なケア商品やスタイリング方法をAIが提案。【SNS・Webマーケティングの強化】最新のスタイルやサロン情報を効果的に伝えるためのデジタルコンテンツの制作と拡散。

なぜやるのか

美容業界は、ただのビジネスの領域を超えて、国の文化や経済を豊かにする役割を持っています。美は単なる外見の向上だけでなく、文化の創造、そして国の発展に寄与するものとして位置づけられてきました。近年では、SNSやフリーランスといった個人の分野で目覚ましい進歩を見せており、業界のポテンシャルは計り知れません。しかし、現実として美容業界には数多くの課題が存在します。その多くは複雑に絡み合っており、美容師自身が普通に役割を果たすだけでさえ、望む平穏を叶えるのが難しい状況にあります。現在の市場の進化や社会の期待に応えるための整備や機造が追い付いていないのが現状です。このような背景の中、私たちは未来を見据える必要があります。AI、メタバース、DAOなどの最先端技術を取り入れることで、どのように新しい美容業界の形を創出していくか。そして、それをどのように次世代に伝え、バトンを繋いでいくか。これらのテクノロジーを活用して、サロンのDX化を進めることで、未来の美容業界の方向性を示すことができるのです。私たちの役割は、美容師や関連するすべてのステークホルダーが、美を通じて社会や国を豊かにしていくためのサポートをすること。現実社会を構築している多くの人々との連携を深めながら、次世代へと繋ぐ「美容業界の形」の可能性を共に探求していくことを、私たちは最大限サポートします。

どうやっているのか

株式会社Eye Universeは、美容業界の現在と未来を結びつけるための様々な取り組みを推進しています。以下、その主要な取り組みと手法についてまとめます。１．大学との共同研究によるクローンAIの開発 2020年から始めた大学との共同研究を通して、カリスマ美容師のクローンAIを成功させました。このAIは、技術やセンスが求められる美容業界のニーズに応えるものとして開発されています。２．アプリケーション開発 AI×UXのエキスパートによって、このクローンAIをユーザーフレンドリーなアプリケーションとして実装。顧客の利便性や満足度の向上を追求しています。３．プロダクトファーストな企業文化製品の質と価値を最優先に考える文化を持ち、それを実現するためのチームワークやイノベーションを日々推進しています。４．最先端技術の活用 AIやメタバース、NFT、DAOなどの最新の技術を取り入れ、先進的な開発体制を築いています。これにより、業界のトレンドや変化に迅速に対応しています。５．デジタルサロン協会の運営国内最大級の美容師が参加するデジタルサロン協会を運営しており、業界の様々な課題解決や情報共有のプラットフォームとして機能しています。これらの取り組みを通じて、株式会社Eye Universeは美容業界の未来を豊かにし、次世代へと繋ぐ役割を果たしています。そのためのテクノロジーやコミュニティの活用に注力し、業界全体の発展を目指しています。

こんなことやります

美容業界DXを推進するAI SaaS「iProducer」のカスタマーサポートを募集しています。リリースから2ヶ月で契約店舗数が1,000店舗を突破した急成長中のサービスを支えるカスタマーサポートとして、顧客の課題解決と満足度向上に貢献し、共にサービスの価値を広げてみませんか？ ■ポジションの魅力・フレックスタイム制度を採用しているため、自分のペースで働ける！・若いメンバーが多く、アイデアが飛び交う環境で、意見や提案が活かされます！ ■主な業務内容・問い合わせ対応：電話やメール、チャットを通じて、操作方法やトラブルシューティングに迅速に対応します。・トレーニングサポート：サロンスタッフに向けた「iProducer」の操作説明や効果的な活用方法の指導を行います。・問題解決：ユーザーからの声を社内の開発チームやカスタマーサクセスチームにフィードバックし、サービスの改善に寄与します。・FAQやマニュアルの作成：ユーザーが自己解決できるよう、わかりやすい資料やコンテンツを作成します。 ■求める人物像・丁寧なコミュニケーションが得意な方・問題解決に前向きに取り組める方・ITやデジタルツールの基本的な操作に抵抗がない方・チームで協力しながら業務を進められる方 ■歓迎スキル・経験・美容業界やサロン業務の経験・カスタマーサポートやヘルプデスクの経験・クラウドサービスやAIツールの利用経験

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