次世代の顧客体験を実現。Eye Universeが業界に提案する“新しい常識”

創業の思い：業界の課題に挑む新たなビジョン

私たちEye Universeは、「日本の美容文化を守りたい」という強い想いから誕生しました。創業者の森越道大が、美容師としてキャリアを積む中で感じたのは、現場で働く美容師たちが抱える日々の悩みや課題でした。多くの美容師が、顧客に最高の体験を提供したいと考えながらも、過密なスケジュールや付随業務に追われ、技術や接客に全力を注ぐことが難しい状況に置かれていたのです。

森越は、この現実を変え、美容師が自分のスキルを最大限に発揮できる場を作ることが必要だと考えました。「ただのツール開発にとどまらず、業界全体の体験価値を変革する」。これがビジョンであり、Eye Universe設立の原動力です。

森越が目指したのは、美容師とお客様が真に向き合える環境を構築し、美容師の情熱や技術が最大限に活かされるサロン体験を提供すること。こうして、AIとテクノロジーを駆使して、従来の業務スタイルに変革をもたらすi Producerの開発が始まりました。

事業内容 - 顧客体験と人材成長を支える「i Producer」と「Biz-Clone」

1. 顧客体験の新しいステージへ：「i Producer」「i Producer」は、美容師の持つ経験や技術をAIが学び、顧客一人ひとりにパーソナライズドなサービスを提供するプラットフォームです。具体的には、以下のような機能を通して、サロン全体の顧客体験を進化させています。

来店前コミュニケーションの強化：AIが来店前に顧客とコミュニケーションを取り、最適な施術プランを提供。顧客の好みや髪の状態に基づくプランニングで、お客様との信頼を深めます。
アフターケアとフォロー：施術後もAIが的確なアドバイスを提供し、自宅でのケアもサポートすることで、次回来店への期待を高めます。

2. 人材成長とスキルシェアを加速する：「Biz-Clone」
Biz-Cloneは、美容業界だけでなく、事業会社にも幅広く利用されているAIサービスです。エース人材の知識やスキルをAIが学び、他のスタッフに共有することで、業務効率やスキルの統一化を図ります。さらに、社内問い合わせや研修、講習などの場面でも力を発揮し、組織全体の知識を一元化することが可能です。具体的な効果は以下の通りです。

スキルとナレッジの一元化：優秀な社員のノウハウをAIが学習し、全社員がすぐにアクセスできるナレッジベースを構築。
社内問い合わせの迅速対応：業務に関する質問や社内手続きについてもAIが瞬時に応答し、効率的な情報共有をサポート。
研修・講習の効果向上：新入社員や中途入社の方が効率的に学べるよう、AIが最適なコンテンツを提供し、成長を加速します。

キャリアパス：業界の未来を共に創るために

Eye Universeは、美容業界の課題をAIやテクノロジーの力で解決し、業界全体に新しい価値をもたらすことを目指しています。

美容業界を軸に、ITやAI分野での成長機会を提供し、業界を変革する仲間として共に歩んでいける場を創っています。

以下のようなキャリアパスを提供し、AIやITサービスに情熱を持つ方が活躍できる環境を整えています。

AI開発・データサイエンスのスペシャリスト：i ProducerやBiz-Cloneの開発に携わり、顧客体験の向上や業務効率化を推進。データサイエンスの知見を活かし、業界の変革をリードします。
プロジェクトマネジメント：AIプロジェクトやデジタルサービス導入の企画・推進を担い、業界に新しいソリューションを提供。チームの力を結集し、プロジェクトを成功に導く役割を担います。
カスタマーサクセス・サポート：i ProducerやBiz-Cloneを利用する企業への導入支援、活用提案を行い、顧客の成功に貢献します。現場の声をもとに製品改善にも貢献する重要なポジションです。
マーケティング・セールス：AIやITサービスを業界に広め、顧客ニーズに応じた提案や導入支援を行います。マーケティング戦略の立案や顧客対応を通じて、業界内でのブランド認知向上を担います。

私たちは、AIやIT技術に興味を持ち、美容業界の未来に貢献したいと考える皆様にとって最適なキャリア形成の場を提供します。Eye Universeで、伝統と革新の融合を体験しながら、共に新たな未来を築いていきましょう。