宿泊業のDXで旅行体験を変革していくスタートアップです。 クライアントは、宿泊事業者となります。宿泊特化型のホテルから、キャンプ・グランピング、シティ、リゾート、旅館から道の駅まで。様々な宿泊施設様のDXのご支援をしています。 ■サービス・プロダクト 宿泊事業者を対象とした「aipass」を中心にプロダクト提供、開発を進めています。 宿泊事業者向けの基幹システム（ホテルシステム）と、宿泊ゲスト向けのアプリを開発し、toB、toC双方の課題解決に取り組んでいます。 基幹システム（ホテルシステム）では、セルフチェックインやスマートキーの連携などで業務効率化を支援しています。ゲストアプリではモバイルからのチェックイン・アウトやルームオーダーなどを通じて顧客体験の向上を実現しています。導入室数は28,000室を超え、継続率は99%以上を誇ります。 日経クロストレンド「未来の市場をつくる100社」2024年版に選出された注目の企業です。 ▷日経クロストレンド「未来をつくる100社」選出：https://www.value-press.com/pressrelease/329022 ▷aipassコンセプトムービー｜https://vimeo.com/aipass/concept

■マーケット 観光業は訪日客の増加もあり、今後ますますの成長が期待されています。 2024年1-6月の外国人客は過去最多を更新、年間で3500万人が視野に入っています。2030年には訪日客を年間6000万人、消費額15兆円の達成を目指すとの方針も示されており、目標達成には2023年比で旅行者数は約2.4倍、消費額は約2.8倍の飛躍が必要な状況です。 このように大幅な成長が期待されている観光業ですが、一方で宿泊客を受け入れる側の宿泊業界では人手不足が深刻化しています。 人手不足のため、計画休業する施設も出てきています。 せっかくの需要を受け止めきれていない状況を打破するために、宿泊施設のオペレーションをDXし、根本から課題解決に取り組んでいるのがaipassです。 ■プロダクト 宿泊業の基幹システムも大きな変化のタイミングを迎えています。 1：オンプレミスからクラウドへの移行 元々20-30年ほど前から使われているオンプレミス型のシステムが主流でしたが、ここ5年ほどで徐々にクラウド型のシステムへ移行が始まってきています。もちろんaipassはクラウドサービスで、SaaSとして提供をしています。 2：ハード端末からモバイル中心への移行 宿泊施設の効率化といえば、自動チェックイン機（大型の端末）が主流でしたが、設置場所やコストの観点から導入できていたのは一部の顧客のみでした。 今後はモバイルをベースとしたオペレーションに切り替わると考えています。これは他の業界でもすでに起きている必然の変化です。例えば、銀行のATMも、気づけばモバイルアプリやWebサイトに切り替わりました。飛行機のチェックインもスマホで完結です。 であれば、宿泊もスマホで完結するのが「当たり前」になります。 私たちは次なる「当たり前」を自ら生み出し、社会実装することに挑戦しています。 3：接客のDX 従来のホテルシステムはtoB領域のためのシステムでした。予約・客室・売上管理を中心とした基幹システムは旅行者の体験に影響を及ぼしませんでした。 しかし今は旅行者がモバイルを持って旅行に来ている時代です。基幹システムとスマホのゲストアプリ一体型で提供することで、接客をDXできる、接客をエンバワメントできると信じています。 無人化・省人化だけではなく、その先の最高の旅行体験づくりに取り組んでいます。

■メンバー 現在アイパスのメンバーは10名弱で、事業を伸ばしている状況です。 平均年齢32歳で比較的若いチームではありますが、それぞれの立場や役割に責任を持ち、自らが考え行動することを尊重しています。 まだまだ初期フェーズなのでこの段階で参画いただく方は初期メンバーとなります。 ■はたらく環境 リモート勤務とオフィス出社のバランスを社員が主体的に選択できる「ハイブリッドワーク」としています。 ■始業・終業の時刻等 ・フレックスタイム制：7時〜21時（コアタイム無し） ・標準労働時間：8時間/日，160時間/月 ・休憩：勤務が6~8時間以下45分，8時間以上は1時間 ・見込み残業時間：10時間/週（20時間以内） フレックスタイム制の為、日所定労働時間を満たす勤務時間とする。 ・ハイブリットワーク（リモート & オフィス）

▍業務内容 システムの変更や新システムの活用には、実際の現場オペレーションを深く理解し、aipassのプロダクトをうまく活用しながら、理想の運用フローや集客方法の構築を行うことが必要です。 そのため、現場で働いた経験があり、システムにも興味がある方を募集しています。ホテルスタッフとして働いた経験を存分に活かしていただける環境です。 以下のような業務の中から、ご興味や経験に応じて担当いただきます： - 宿泊施設のシステム構成や課題、理想状態のヒアリング - 顧客課題に応じたシステム構成の提案・クロージング - Web問い合わせからの商談獲得 - ご自身の知見や顧客フィードバックを活用したプロダクト改善への提案 - システム導入時のオンボーディング支援 - 顧客からの問い合わせ対応（メール・チャット、電話） - システムの使い方や設定に関するアドバイスの提供 現場での課題を深く理解したあなただからこそ、施設ごとの課題に寄り添い、最適なシステム導入をサポートする役割が期待されます。たとえば、繁忙期のフロント業務の効率化やスタッフの負担軽減のために、具体的な運用フローを設計し、お客様から『本当に助かりました』と感謝される場面が数多くあります。 ▍募集要件 必須スキル - ホテルスタッフ経験2年以上 - 円滑なコミュニケーション能力 - 基本的なPCスキル 歓迎スキル - 予約が重なり忙しい状況で、適切に優先順位をつけて業務をこなしてきた経験 - ホテルシステムの選定、自施設への導入経験 - 現場でトラブルが起きた際に、周囲と連携しながら迅速に解決した経験 求める人物像 - 宿泊業界をより良くしたいという情熱をお持ちの方 - チームのコミュニケーションを大切にし、メンバーを巻き込んで業務を遂行できる方 - スピード感や大きな変化を楽しみながら働ける方 ▍メッセージ 現場システムに課題を感じている方、宿泊業界全体に影響を与えたい方、現場経験を活かして様々な宿泊施設のDXを推進したい方、新しい分野でチャレンジしたい方など、まずはご応募ください！