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顧客目線を大切に!アパレルEC運営を支えるCSスタッフに挑戦してみない?

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on 2024/12/27

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顧客目線を大切に!アパレルEC運営を支えるCSスタッフに挑戦してみない?

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齊藤 駿

【 The future starts today, not tomorrow.  】  未来は今日始まる。 明日始まるのではない。 ヨハネ・パウロ2世が残した言葉です。 FUSTNOT.という社名の由来にもなります。 自分が社会人としても人としても成長するには、 「明日やろう」という考えを捨て、 今の自分が出来る最大のパフォーマンスを日々発揮する事が 成長への近道だと思っています。

【特別対談】ファストノットってどんな会社?

齊藤 駿さんのストーリー

菅家 太一

◆2018年 バンド活動に明け暮れながら なんとなく始めた営業をキッカケにビジネスにハマる。 営業職の傍ら、複業プラットフォームを立ち上げたり ブランディング業に携わったりするも大失敗して全ての職を失う(おわた) ◆2020年 露頭に迷っていた矢先 現社長から「一緒にBELMISE売ろうよ」と誘われ立ち上げ期に参画。 マーケター人生がスタートする。

河東 裕香

ドリー・パートンの「The way I see it, if you want the rainbow, you gotta put up with the rain!」(虹を見たかったら、雨も我慢しなくちゃね!)

今村 優一

教育業界の営業から転職し、WEB広告代理店を経て、現在はマーケティング事業部に所属しております。 まずはやってみよう精神で日々頑張っております!

株式会社ファストノットのメンバー

【 The future starts today, not tomorrow.  】  未来は今日始まる。 明日始まるのではない。 ヨハネ・パウロ2世が残した言葉です。 FUSTNOT.という社名の由来にもなります。 自分が社会人としても人としても成長するには、 「明日やろう」という考えを捨て、 今の自分が出来る最大のパフォーマンスを日々発揮する事が 成長への近道だと思っています。

なにをやっているのか

▼創設から現代まで▼ ファストノットはD2CのEC事業をメインで行っているマーケティング企業です。また、創業から4年で年商100億を達成した、急成長中のスタートアップ企業でもあります。 当社は2019年に代表である齊藤が創業しました。齊藤の前職は住宅系企業での現場監督であったり、商社、広告代理店など、ECとは無縁の業界でした。ただそんな中で、ECで年商25億を達成した知人から話を聞く機会があり、「この市場にはまだまだチャンスがある」と判断、そのまま創業に踏み切ったのです。 そんな齊藤のマーケティング手法はとにかく”観察”すること。累計680万枚売れた「BELMISE|着圧レギンス」も既存売れ筋商品のネガティブな口コミに着目し、消費者のニーズを把握したために生まれたものです。また、販促方法もターゲット層と合致する妻の行動を観察し、広告出稿のチャネルを決めました。 現在ではBELMISE以外にも ・女性用補正コルセット DOSE-U  ・女性用補正ブラトップ iCharme ・リセットレギンス   Pelthy など様々なブランドを展開しています その他にも、toBのソリューション提供として様々な事業を展開しています! 《リテールマーケティング&セールス事業》 商品カテゴリーとブランドニーズをヒアリングした上で最適な展開店舗を選定し店頭での商品展開をさせていただきます。また、販売戦略から店頭販促までを一貫してご提案する事が可能で、売上利益を最大化させていただくマーケティングソリューションを提案させていただきます。 《ECモール運用代行/コンサルティング事業》 Amazon・楽天・Qoo10を中心とした、ECモールでの売上利益最大化をさせていただきます。ソリューションコンサルティングから運用代行、ブランド立ち上げまでお客様のニーズに合わせたサービスを提供する事が可能です。 《カスタマーサクセス/サポート事業》 カスタマーセンターを初めとし、CRMの領域までユーザーのサービスに対する不満を解消し、LTV向上をソリューション提案させていただきます。また、日々の通販受注から出荷対応や発注代行までバックオフィスサポートも実施させていただきます。
平均年齢27歳、社員数21名。年商40億円のスタートアップ企業
D2C事業をはじめ、toBへの事業も展開
異業種からのジョブチェンジや、様々なバックボーンを持った社員たちが集まっています!
同世代が多いためコミュニケーションは活発
渋谷を拠点に各種ブランド・サービスを展開
累計売上680万枚を超えるベルミス|着圧レギンス

なにをやっているのか

平均年齢27歳、社員数21名。年商40億円のスタートアップ企業

D2C事業をはじめ、toBへの事業も展開

▼創設から現代まで▼ ファストノットはD2CのEC事業をメインで行っているマーケティング企業です。また、創業から4年で年商100億を達成した、急成長中のスタートアップ企業でもあります。 当社は2019年に代表である齊藤が創業しました。齊藤の前職は住宅系企業での現場監督であったり、商社、広告代理店など、ECとは無縁の業界でした。ただそんな中で、ECで年商25億を達成した知人から話を聞く機会があり、「この市場にはまだまだチャンスがある」と判断、そのまま創業に踏み切ったのです。 そんな齊藤のマーケティング手法はとにかく”観察”すること。累計680万枚売れた「BELMISE|着圧レギンス」も既存売れ筋商品のネガティブな口コミに着目し、消費者のニーズを把握したために生まれたものです。また、販促方法もターゲット層と合致する妻の行動を観察し、広告出稿のチャネルを決めました。 現在ではBELMISE以外にも ・女性用補正コルセット DOSE-U  ・女性用補正ブラトップ iCharme ・リセットレギンス   Pelthy など様々なブランドを展開しています その他にも、toBのソリューション提供として様々な事業を展開しています! 《リテールマーケティング&セールス事業》 商品カテゴリーとブランドニーズをヒアリングした上で最適な展開店舗を選定し店頭での商品展開をさせていただきます。また、販売戦略から店頭販促までを一貫してご提案する事が可能で、売上利益を最大化させていただくマーケティングソリューションを提案させていただきます。 《ECモール運用代行/コンサルティング事業》 Amazon・楽天・Qoo10を中心とした、ECモールでの売上利益最大化をさせていただきます。ソリューションコンサルティングから運用代行、ブランド立ち上げまでお客様のニーズに合わせたサービスを提供する事が可能です。 《カスタマーサクセス/サポート事業》 カスタマーセンターを初めとし、CRMの領域までユーザーのサービスに対する不満を解消し、LTV向上をソリューション提案させていただきます。また、日々の通販受注から出荷対応や発注代行までバックオフィスサポートも実施させていただきます。

なぜやるのか

渋谷を拠点に各種ブランド・サービスを展開

累計売上680万枚を超えるベルミス|着圧レギンス

▼ファストノットの目指す場所▼ モノ・情報があふれている時代だからこそ、本当に価値のあるものがどこにあるのかがわかりにくくなりました。 だからこそファストノットは、求めている人のもとに必要なモノを届けられるようにしたい。 「今、この世界に不足しているものは何か?」を探し、商品を開発。そこから「不足を感じている人にその商品をどう届ければいいか?」を考え販促方法を決定。私たちのゴールは必要な人に必要なモノ・情報が行き渡ることです。 ▼まずは300憶を…▼ 世界中の人にモノ・情報を届けるためには、今より大きな企業になる必要があります。 ただ企業には売上の壁というものが存在します。 30億の壁 100億の壁 300億の壁 1000億の壁 創業5年目の2023年に年商100億の壁を突っ張しました。次の壁は300億。ファストノットではこの壁を2025年までに超えようと思っています。そのためにブランドの売上拡大やグローバル展開を計画中です。

どうやっているのか

異業種からのジョブチェンジや、様々なバックボーンを持った社員たちが集まっています!

同世代が多いためコミュニケーションは活発

▼理念▼ ONE DAY. ONE SURPRISE. 『日常にちょっとしたサプライズを』 これが僕たちの思想です。僕たちのサプライズに対する定義は、"思いやり・喜び・感動"です。マーケティングという手段を用いて、人々に"思いやり・喜び・感動”というサプライズを提供してまいります。自分たちの身近な大切な人から、より多くの人に幸せを届けてまいります。 ▼行動▼ 事業拡大のためには、メンバー1人1人が一流のマーケターになるのが不可欠です。そして、一流のマーケターになるためには自身の感情を揺さぶらなくてはいけません。自分の感情の変化をもとに、人が何を見て喜ぶのか、悲しむのかを学ぶからです。

こんなことやります

どれだけユーザーに寄り添えるかが鍵になる。ECモールで、カスタマーサクセス職を募集します! ________ 《はじめに》 ファストノットは2019年設立されたD2C事業、Webマーケティング事業を核とする会社です。創設者の齊藤は不動産業界や広告業界で働いており、EC業界とは無縁の人生を送っていました。しかし、たまたまEC業界の話を聞き「この業界にはチャンスがある!」と感じ、一念発起して起業。独自の視点からヒット商品を生み出し、今では社員数21名、年商40億越え、急上昇中のスタートアップ企業となりました! ________ 《サービス内容》 ・330万枚越えの販売数を誇る「BELMISE|着圧レギンス」などのアパレルブランドの展開 ・「韓国漢方|JINBANG」などの食品販売 ・自社SNS、ECサイトなどのメディア運営 自社内で培ったマーケティングスキルを使い、マーケティングコンサルタントや戦略コンサルタントとしてのサービスも展開しています。 ________ 《募集職種:カスタマーサクセス》 これから年商100億の企業になるために、弊社をカスタマーサクセスの面から引っ張ってくれる方を募集します! 【業務内容】 ・ユーザーからの問い合わせ対応 ・発送業務 ・パートナーとのリレーションシップ …などなど いきなり全てを任せるわけではありません!あなたのできるところから挑戦して、徐々にスキルアップしてください。 ________ 《応募資格》 ・学歴不問! ・経験0、第2新卒可! ・EC業界への熱意だけ持ってきてください! ※ただ、EC業界経験者は優遇いたします ファストノットの社員数は21名、まだまだ小さな会社です。しかし、すでに年商40億に到達、これからさらに大きくなります。事業拡大について、カスタマーサクセスの重要性も増してくるので、責任あるポジションを担当することも可能です! ________ 《期待できること》 弊社は設立してたった4年のスタートアップ企業、社内ではまだまだ整っていなところもたくさんあります。ただ、だからこそ挙手すれば積極的に挑戦できる職場です。情熱さえあれば、責任あるポジションを担当することも可能なので、ぜひご応募ください! ________ 《立地》 オフィスは渋谷駅からも恵比寿駅からも歩いて10分以内。 仕事終わりに気軽に飲みに行くことができる立地です。 ========================= B2Cのお仕事をしていて、自分のアイデアを実現したいけど…会社から許可が下りないという方は多いのではないでしょうか?でも、スタートアップのファストノットならあなたのアイデアが実現できます!ぜひ、あなたらしい挑戦をしてください。ご応募お待ちしています!
9人がこの募集を応援しています

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話を聞きに行くステップ

  1. 応募する「話を聞きに行きたい」から応募
  2. 会社からの返信を待つ
  3. 話す日程を決める
  4. 話を聞きに行く
募集の特徴
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会社情報

2019/10に設立

21人のメンバー

東京都渋谷区東2-14-13 leaf eastビル 3F