私たち株式会社イノビオットは、オンライン・オフラインで子ども向けの教育事業を手掛ける会社です。変化の激しい社会において、子どもたち自らが「自分なりの正解」を導けるためのサービスを提供しています。 ■事業内容■ ・みらいいアカデミア オンラインで学習できるプログラミング教室です。ゲーム感覚で進められるカリキュラムなので、飽きずに学習を楽しめます。学校教育でサポートしきれない部分をカバーし、「学びの機会格差の解消」を目指しています。 ・オウンドメディア「みらいい」 プログラミング教育やSDGsなど、近年注目を集めるトピックを解説するオウンドメディアです。プログラミングコンテストやキッズクリエイターの作品紹介をはじめ、さまざまな角度から情報を発信。HPだけでなく、YouTube公式アカウントも好評をいただいています。 ・みらいいパーク スポンサー企業とオンラインの職業体験を開催し、子どもの行動変容を起こすサポートを実施しています。全国どこに住んでいても、社会のことを学べる機会を増やしています。 ・みらいいコンシェル お金の知識をゲーム感覚で身につけることができ親子のためのライフプランを作成する、親子に特化した金融アプリです。子育て世帯の金融リテラシーの解消を目指します。 ■事業の展望■ それぞれの事業の拡充を図り、全国にスポンサー企業を増やしたいと考えています。そしてビジョンに掲げているように、2026年までに100万世帯以上の子どもと、その保護者に「新たな学び」の機会を提供します。

■ミッション■ 目的子ども一人ひとりが可能性を切りひらける未来を守る ■ビジョン■ 目標2026年までに、100万世帯以上の子どもとその保護者に「新たな学び」の機会を提供する ■バリュー■ ・社会的視点とお客さま視点を持つ ・お客さまが安信（安心＝安全×信頼）できる存在になる ・目的志向でシンプルに考える ・常識にとらわれず挑戦を楽しむ ・プロ意識を持って誠実な姿勢で臨む ■パーパス■ 『子ども一人ひとりが個性を活かした「選択」ができる未来を創る』 AIやロボットなど、技術の発展により社会は急速に変化し、未来はますます不透明になっています。これからの時代を生き抜く子どもたちには、自ら道を切り開き、未来を切り拓く力が必要です。 私たちはテクノロジーを活用し、目の前の課題を乗り越え、未来の扉を開く機会を子ども一人ひとりに提供します。個性を生かし、社会で輝く未来の実現を子どもたちと共に目指します。

■事業の特徴■ 非認知能力を高めるために「みらいいメソッド」に基づいた学習法を使用しています。以下の5つがポイントです。 ・成果よりプロセスを評価 ・内発的動機付けを行う ・問いかけや承認がある ・五感や道具を使う ・ゲーム感覚で遊ぶ このメソッドにより、プログラミングのレッスンを楽しく受けながら、積極性やリーダーシップなどの非認知能力を鍛えます。 ■職場の雰囲気■ 積極的に採用活動中！現在は約15名のメンバーが在籍中。立ち上げ当時に業務委託で貢献してくれた方々がコアメンバーとなり、その後新規採用を実施。ゲームプロデューサーや学校の先生など、バラエティ豊かな人材が活躍しています。相手を尊重し合う社風なので、チームで一丸となって事業に取り組めています！

【仕事内容】 私たちの運営している、子ども向けオンラインプログラミングスクールである「みらいいアカデミア」や オンライン体験プラットフォーム「みらいいパーク」に関連するイベント、 ワークショップ、コンテンツのカスタマーサポートをお任せします。 顧客に中長期で伴走するカスタマーサクセスのご経験も積んでいただくことができます。 具体的には、 ・保護者の方と、スクール内のコーチとのパイプ役として問合せ対応、コーチへの連携 ・有料会員、初月のプラン購入されたお客様へのコーチの選定 ・イベント参加者、ワークショップ参加者へのフォロー対応 ・教材で使用するゲームやロボットの問い合わせ対応 ・コーチファースト、ユーザーファーストの環境づくり ・保護者からのフィードバックを活かした顧客満足度の最大化 ・みらいいパーク内のイベントやゲーム等のコンテンツについてのお問い合わせ 「みらいいアカデミア」は、非認知能力を高めるための独自のみらいいメソッドに基づいた学習法を使い、 お子さまの興味関心やペースに合わせて進むコーチとのマンツーマンレッスンです。ゲーム感覚で取り組むことができるオンライン学習システムを採用し、 満足度高いサービスを提供しています。 「みらいいパーク」はオンライン版のテーマパークのような空間で、オンラインスクール（みらいいアカデミア）、ゲームゾーン、ワークショップモールといった様々なコンテンツがあり、これらを通してオンラインで職業体験をすることができます。 【やりがい・魅力】 ・スタートアップの環境で、各部署と連携を取りながらアイデアを素早く実行に移し、業務改善してゆくご経験を積んでいただけます。 ・お客様からの声をサービス改善に繋げる、やりがいのあるポジションでご活躍いただけます。 ・対子どもにレッスンを提供していることから、子どもを否定しない、相手を否定しないというのが会社でも大切にしている考え方です。 自主性を重んじ、新しいアイデアを歓迎する社風です。 ■このような方と働きたい！■ ・子どもが好きで、子どもを取り巻く社会課題に関心のある方 ・社内外とコミュニケーションが円滑に行える方 ・イニシアティブをもって業務を遂行できる方 ・自身の業務だけではなく、幅広い業務に臨機応変に取り組める方 ・変化に対応できる柔軟性のある方 ▍求める経験・スキル 【必須】 ・コールセンターのSVなど、クレーム対応含めカスタマーサポートのご経験者 ・相手に寄り添った丁寧な対応をしていただける方 ・テキストメッセージでのカスタマーサポートのご経験者 ・土日祝のシフト出勤可能な方（9時-18時を予定） ※フルタイム週5勤務のお仕事です 【歓迎】 ・業務改善への経験 ・業務の仕組み化や業務フローの構築が得意な方 ・自身の業務だけではなく、幅広い業務に臨機応変に取り組める方 ・変化に対応できる柔軟性のある方 これからどんなことをしてみたいか、まずはお話してみませんか？ 少しでも気になった方は是非お気軽に「話を聞きにいきたい」ボタンよりエントリーしてください！