WebRTCを使用したオンライン接客システム｜バッククエンドエンジニア

株式会社ピアズ

東京

中途

永田愛

末廣樹理菜

組織戦略室室長

Erina Yasuda

スカウティング部

はじめまして、こんにちわ(^^♪ 株式会社ピアズ　採用担当の永田です！ ▼入社経緯 ----------------- 2022年　4月　子会社、株式会社will 入社 2023年　2月　営業部SV昇任 2023年　4月　親会社、株式会社Peers転籍 2023年　4月　イベントプロモーション部に配属 2023年 10月　リクルーティング部に異動 ▼自己紹介 ----------------- 株式会社ピアズは``まず挑戦させる`` 努力する人には多くのチャンスを与えてくれる会社です。入社経緯はそういった社風が、自分の成長とキャリアステップを早く望める会社だと思い入社いたしました。 ...

なにをやっているのか

祖業であるセールスプロモーション事業を収益柱とし、オンライン接客やAIボーディング事業への新規事業拡大・開発投資をおこなっています

事業成長の加速・新しい技術への参入等を目的に積極的なM&Aや資本 / 業務提携をおこなっています。2024年では開発・SES事業の譲受、AI・メタバース・ロケット領域への出資などを行いました。

■事業概要・セールスプロモーション事業　通信業界に特化した人材派遣、販売促進、人材育成、コンサルティング・オンライン接客事業　オンライン接客システムの提供、接客センター運営・AIボーディング事業　新入社員研修、管理職研修、社内イベント企画・運営　AIを活用した教育システムの提案、導入支援 ■M&A・CVC 既存事業の成長や新規事業の創出だけでなく、パーパスに共感する企業のM&Aを積極推進しています。また、新しいテクノロジーへの積極的な投資としてCVC事業も行っています。 ▼ピアズPRTIMES https://prtimes.jp/main/html/searchrlp/company_id/34339

なぜやるのか

ピアズグループパーパス

グループパーパスと各社が持つスピリッツの関係性

■ピアズのグループパーパス NEW NORMAL ACCELERATION ～いつかの未来を、いつもの日々に～ - ピアズグループが社会にもたらす価値 - 世界では、様々な先端技術やイノベーションが生まれていますそれら先端技術やイノベーションには、私たちの生活を豊かにする素晴らしい可能性がありますでは、先端技術やイノベーションが生まれれば社会全体が豊かになるのでしょうか？答えはNoです先端技術やイノベーションが次々に生み出される一方で、多くは社会で有効に活用されていませんまた、社会の豊かさが進む一方で、その豊かさを享受できず取り残されていく人たちがいます私たちピアズグループは事業を通じ「先端技術やイノベーションの社会実装」を行うことで社会の豊かさを実現したいと考えています

どうやっているのか

M&Aを通じ、事業規模・組織規模を飛躍的に成長させています

企業の成長の原動力である「人」を大切にする組織

【組織データ】 ●ピアズグループのメンバーは６００名を突破し、更なる組織強化フェーズとして邁進中です※グループのパートナー社員含む ●平均年齢３３.８歳で、メンバーの４０%が勤続５年以上と、高いエンゲージメントと共に自身のキャリアを磨く環境整備に力を入れています ●男女比率は６：４で、女性社員の４０％が働くママと、出産・育児を経ても活躍できるよう柔軟な働き方を取り入れ、働くママをサポートしていますメンバーがより高いパフォーマンスで働けるよう、人事制度や環境づくりについては、日々アップデートしていきたいと考えています企業が「成長する」ためには事業の優位性があればよく企業が「成長し続ける」ためには事業の優位性＋人と組織の力が欠かせません我々は、パーパスや価値観に共感いただいた方と共に成長し続けることで社会の豊かさに貢献していきます

こんなことやります

■ピアズのオンライン接客事業について■ ～今後さらに伸びる市場へ～これまで「店頭」で行われていた「接客・販売・案内」業務は、コロナによってその手法の変化を求められました。その変化の一つが弊社が手掛ける「オンライン接客センター」です。現在弊社では3拠点（都内2か所・千葉1か所）にてオンライン接客センターの運営をおこなっており、全国2,000店舗以上の店頭からの問い合わせに対応し、リアル接客から「オンライン接客」への切り替えを実現促進しています。現在は通信業界向けの拠点運営がメインとなりますが、今後のオンライン接客需要に応えるべく他業界への進出も目指している注力事業です。自社開発の「VCS（VideoCallcenterSystem）」を提供しながらノウハウを蓄積しており、現在の運用ならびに今後の事業展開に向け自社サービスの開発・保守業務ポジションを募集することに至りました。 ■主な業務内容■ ・WebRTCを使ったオンライン接客アプリケーションや自社サービスの開発、保守業務・JavaやPHPを使用したシステム設計、API開発、データベース管理・他の開発チームと連携し、プロジェクトの進行をサポート ■こんな方とお話したい■ ・先端技術に関心があり、AIやWebRTCを活用したプロジェクトに意欲的に参加したい方・JavaやPHPを使用したシステム設計、API開発、データベース管理のご経験がある方

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