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大阪拠点立ち上げメンバー!アルムナイネットワークを築くカスタマーサクセス!

カスタマーサクセス
中途

on 2024/11/27

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大阪拠点立ち上げメンバー!アルムナイネットワークを築くカスタマーサクセス!

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濱田 麻里

大学を卒業後、外資系コンサルティングファームに入社。組織人事戦略チームでクライアントのパフォーマンスマネジメント導入や組織改革におけるチェンジマネジメント等に携わる。 出産を機に退職後、ベンチャー企業でEC事業のオペレーションマネジメントや広報マーケティング業務に従事。 現職のハッカズークでは、アルムナイ・リレーションシップ・パートナーとして、人的資本経営の観点から企業とアルムナイの新しい関係構築をサポートしています!

太田 陽子

大学卒業後、株式会社ウィルグループに入社。営業・マネジメントを経験の後、CVC投資先である米HRTechスタートアップの日本立ち上げをハンズオンで支援、セールスを中心にビジネスサイド全般を担当。 2020年1月 株式会社カオナビへフィールドセールスとして入社、2020年度3Q連続販売社数No.1を達成。社内公募制度を利用し2021年4月~カスタマーサクセスへ異動、組織立ち上げ・チームマネジメント全般を担当。 2023年1月株式会社ハッカズークへ入社、コンサルティング・カスタマーサクセスチーム業務に従事。

セールスからカスタマーサクセス組織の立ち上げを経験した私がハッカズークで働く理由

太田 陽子さんのストーリー

白石 萌

大学を卒業後、外食産業での人事を起点に、研修会社で社会人研修のコーディネート、医療メーカーで人事(採用・教育)の責任者、組織コンサルティング会社のコンサルタントを務める。 現職のハッカズークでは、アルムナイ・リレーションシップ・パートナーとして、人的資本経営の観点から企業とアルムナイの新しい関係構築をサポートしています!

Fuyumi Tsukiyama

<2019年3月〜> 株式会社ハッカズークの広報/コンサル担当。 <〜2019年2月> 新卒1〜2年目までは、学生向け長期インターンメディア「キャリアバイト」のセールス/カスタマーサクセス(CS)担当。CS部は立ち上げメンバー。セールスやマーケティング、開発メンバーと連携しながら、サービスをより良いものに成長させることや、顧客成功に向き合うことにやりがいを感じていた。(CS時代が最もワクワクしながら働いていましたが、セールス時代はテレアポや飛び込みなど新規営業もやっていました) 3年目からは、新卒向けスカウトサービス「iroots」のセールス/カスタマーサクセス担当。顧客の実現したいことや成功(ゴール)に向けて、小さい成功体験を一つ一つ一緒に積んでいくプロセスが好きでした。 セールスもやっていましたが、いわゆる売上至上主義のゴリゴリ営業タイプではありません・・笑 <人柄・生い立ち> お寺に生まれた4人兄弟の長女。 特技はピアノとバイオリン。 父はお寺の住職、弟はお笑い芸人。 仲良しの友達は音楽家。 サラリーマンとは遠い世界で育ちながらも、自身はベンチャー企業に新卒入社。 友人からは、元気、明るい、いつも笑顔、楽しそう、ポジティブ、真面目、行動力がある、時に我慢をしすぎると言われる。 家族からは、根っから明るい、竹を割ったような性格、うるさい、大雑把、感情表現が豊かと言われる。 ★ストレングスファインダー アレンジ ポジティブ 最上志向 社交性 成長促進 ★大事にしている価値観 ・感情を大事にすること ・誠実でいること ・まずは自分がやること(きっかけとなること) ・一つのコミュニティに依存しないこと(様々な領域に触れること) ・違いを楽しむこと ・発信すること

株式会社ハッカズークのメンバー

大学を卒業後、外資系コンサルティングファームに入社。組織人事戦略チームでクライアントのパフォーマンスマネジメント導入や組織改革におけるチェンジマネジメント等に携わる。 出産を機に退職後、ベンチャー企業でEC事業のオペレーションマネジメントや広報マーケティング業務に従事。 現職のハッカズークでは、アルムナイ・リレーションシップ・パートナーとして、人的資本経営の観点から企業とアルムナイの新しい関係構築をサポートしています!

なにをやっているのか

私たちは「退職で終わらない『企業と個人の新しい関係』を実現し、退職による損失のない社会を作る」というビジョンのもと、アルムナイ領域に特化した事業を展開しています。 ▍事業について 人材を「資本」として捉え長期的な企業価値の向上に繋げていく、「人的資本経営」が近年注目を集めています。人的資本経営は、社外の人的資本である「アルムナイ(退職者、卒業生)」ともつながりを構築し、双方WinWinとなるコミュニティを形成していくことも重要な取り組みとされています。弊社はこの"アルムナイ"を広めるパイオニアとして、専用SaaSを提供しているHR Tech企業です。クライアントはトヨタ自動車様、三菱商事様、野村ホールディングス様、ニトリ様など各業界のリーディングカンパニーのため、組織課題に深く入り込むコンサルティングサービスも合わせて提供しています。 ▼クライアント一例(敬称略) トヨタ自動車、三菱商事、住友商事、野村ホールディングス、三菱UFJ銀行、横浜銀行グループ、ニトリ、電通、パナソニック、日本総研、中外製薬、荏原製作所、浦和レッズ 等 ■アルムナイ特化型SaaS『Official-Alumni.com』 企業がアルムナイとの繋がりを構築・強化するための、SaaSプロダクト「Official-Alumni.com」を開発・提供をしています。 https://official-alumni.com/ ■アルムナイ・コンサルティング アルムナイ・リレーションの構築や強化のために必要な制度設計から運用まで、企業とアルムナイの間に立ち、関係を最適化するためのコンサルティングをします。 ■退職で終わらない、企業と個人の新しい関係を考えるメディア『アルムナビ』 アルムナイに関する最新情報やノウハウ、事例などを発信するメディアです。 https://alumnavi.com/ ◎詳細は採用ピッチ資料をご覧ください。 https://speakerdeck.com/hackazouk/about-hackazouk
企業と退職者の関係をアップデートすることで、退職で終わらない「企業と個人の新しい関係」を実現し、退職による損失を無くします。
2024年10月にハッカズークは株式会社レイン(ITに特化した採用コンサルティング/採用業務代行)と経営統合・グループ化をは発表!来期にはハッカズークフィリピンと3社でホールディングス会社を設立予定です!
事業・組織拡大につき、2024年7月に飯田橋へ移転しました!アルムナイ交流会などさまざまなイベントができるスペースも設けています。
フィリピンのメンバーとともにプロダクト開発を行っています。
ハッカズークが監修に携わった『今さら聞けない「転職・退職の超基本」』が、2024/4/19(金)に出版されました!
人材・コンサル・IT・メーカーなどさまざまな業界出身のメンバーが活躍しています!

なにをやっているのか

企業と退職者の関係をアップデートすることで、退職で終わらない「企業と個人の新しい関係」を実現し、退職による損失を無くします。

2024年10月にハッカズークは株式会社レイン(ITに特化した採用コンサルティング/採用業務代行)と経営統合・グループ化をは発表!来期にはハッカズークフィリピンと3社でホールディングス会社を設立予定です!

私たちは「退職で終わらない『企業と個人の新しい関係』を実現し、退職による損失のない社会を作る」というビジョンのもと、アルムナイ領域に特化した事業を展開しています。 ▍事業について 人材を「資本」として捉え長期的な企業価値の向上に繋げていく、「人的資本経営」が近年注目を集めています。人的資本経営は、社外の人的資本である「アルムナイ(退職者、卒業生)」ともつながりを構築し、双方WinWinとなるコミュニティを形成していくことも重要な取り組みとされています。弊社はこの"アルムナイ"を広めるパイオニアとして、専用SaaSを提供しているHR Tech企業です。クライアントはトヨタ自動車様、三菱商事様、野村ホールディングス様、ニトリ様など各業界のリーディングカンパニーのため、組織課題に深く入り込むコンサルティングサービスも合わせて提供しています。 ▼クライアント一例(敬称略) トヨタ自動車、三菱商事、住友商事、野村ホールディングス、三菱UFJ銀行、横浜銀行グループ、ニトリ、電通、パナソニック、日本総研、中外製薬、荏原製作所、浦和レッズ 等 ■アルムナイ特化型SaaS『Official-Alumni.com』 企業がアルムナイとの繋がりを構築・強化するための、SaaSプロダクト「Official-Alumni.com」を開発・提供をしています。 https://official-alumni.com/ ■アルムナイ・コンサルティング アルムナイ・リレーションの構築や強化のために必要な制度設計から運用まで、企業とアルムナイの間に立ち、関係を最適化するためのコンサルティングをします。 ■退職で終わらない、企業と個人の新しい関係を考えるメディア『アルムナビ』 アルムナイに関する最新情報やノウハウ、事例などを発信するメディアです。 https://alumnavi.com/ ◎詳細は採用ピッチ資料をご覧ください。 https://speakerdeck.com/hackazouk/about-hackazouk

なぜやるのか

ハッカズークが監修に携わった『今さら聞けない「転職・退職の超基本」』が、2024/4/19(金)に出版されました!

人材・コンサル・IT・メーカーなどさまざまな業界出身のメンバーが活躍しています!

▍ミッション 変化するライフスタイルに、人と組織が適応するためのサービスを提供する 「人生100年時代」「働き方改革」などが注目される中、自分らしいライフスタイルを実現するために個人の働き方は多様化しています。しかし、個人のライフスタイルの変化に、企業が適応するのは大変です。そこで私たちは、変化するライフスタイルに「人と組織」が適応していくためのサービスを提供することを会社のミッションとしています。 その中でまずは、日本では「裏切り者」扱いされてしまうこともあるアルムナイと企業の関係構築をサポートすることで、企業と個人の関係を再定義します。 ▍メディア掲載・取り組み実績 ◾️2024年 【5/24 PIVOT】アルムナイとは何か? https://youtu.be/yFfUOjXI08Y?si=2VsjTkF2nZofqeaV ▼初の監修本「今さら聞けない『転職・退職の超基本』 (今さら聞けない超基本シリーズ)」発売 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000141.000030026.html 【3/19 ABEMAヒルズ】企業が注目する"アルムナイ"に出演 https://abema.tv/video/episode/89-71_s10_p6116 【1/22 テレビ東京】「ワールドビジネスサテライト」出演 https://txbiz.tv-tokyo.co.jp/wbs/feature/post_289467 ◾️2023年 【9/8 週刊東洋経済】すごいベンチャー100 厳選7社に選ばれました! https://toyokeizai.net/articles/-/695368 【4/26 日経新聞掲載@EDGE】ハッカズークの鈴木CEO「再雇用広げ、競争力向上」 https://www.nikkei.com/article/DGXZQOUC200HQ0Q3A420C2000000/ 【5/30 日経CNBC online】「IPOのタマゴ~磨けイノベーション」出演 https://vdg.jp/1PPa30CswtxG 【7/6 NIKKEI Financial掲載】銀行界の「辞め方改革」 アルムナイが迫る度量 https://financial.nikkei.com/article/DGXZQOUB045BR0U3A700C2000000?s=1 ▼経済産業省後援「第8回HRテクノロジー大賞」で奨励賞を受賞しました! https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000108.000030026.html

どうやっているのか

事業・組織拡大につき、2024年7月に飯田橋へ移転しました!アルムナイ交流会などさまざまなイベントができるスペースも設けています。

フィリピンのメンバーとともにプロダクト開発を行っています。

複業や業務委託、海外拠点のメンバーをいれて50名ほどの組織です。 開発チームは日本とフィリピンの両方にあるため、陽気なフィリピンチームの仲間たちとビデオ会議も多い環境です。今後ますますのメンバーの増員、事業展開に合わせ、オフィスも拡張しました! イベント等が実施できるスペースを増設し、セミナー等の開催も積極的に行っていく予定です! ▍メンバー構成 ※2024年7月時点 合計人数:国内30名程(業務委託含む)、海外拠点25名程 20〜40代のメンバーが活躍しています! ▍働く環境 ・リモートワーク可:出社とリモートのハイブリッド勤務(原則、月水金出社) ・フレックス制度:コアタイムなし ・PC選択可(Mac・Windows) ・ストックオプション(条件あり) <2024年10月、経営統合を発表> ハッカズークは株式会社レイン(ITに特化した採用コンサルティング/採用業務代行)と経営統合・グループ化し、来期にはハッカズークフィリピンと3社でホールディングス会社を設立予定です。 経営統合によりサービスや経営が強化され、これからグループとしても大きく成長する時期です。このタイミングでジョインいただくことで、キャリアにおいて多くの経験を得ることができると思います。 ◎プレスリリース https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000192.000030026.html

こんなことやります

≪事業の拡大に伴い、大阪拠点立ち上げメンバーを募集!≫ これまで東京を拠点に事業展開してきた当社ですが、さらなる成長を目指し、関西エリアへの進出を決定しました。 その第一歩として、大阪拠点の立ち上げに挑戦していただける一人目のコンサルタントを募集します。東京のチームと密に連携しながら、関西エリアでのカスタマーサクセス(コンサルティング)チームを立ち上げ、クライアントの価値創出に伴走いただける方をお待ちしています! 【ポジション】 カスタマーサクセス ※ハッカズークではアルムナイ・リレーションシップ・パートナーと呼んでいます https://www.wantedly.com/companies/hackazouk/post_articles/131065 【職務内容】 当社のサービス『Official-Alumni.com』を通じて、企業や社員、そしてアルムナイ同士を繋ぐアルムナイ・ネットワークを構築し、企業の成功を支援するコンサルティングを担っていただきます。ミッションは、顧客企業が目指すべき「あるべき姿」を共に描き、その実現に向けて価値を広げていくためのパートナーとして伴走することです。 ・『Official-Alumni.com』を活用したコンサルティング全般 ・アルムナイ施策の戦略・戦術設計および実行支援 ・アルムナイコミュニティ立ち上げまでのプロジェクトマネジメント ・顧客満足度や機能要望等の収集および他部門へのフィードバック 企業ごとに目的は異なるため、ご支援範囲は多岐に渡ります。また、新しい領域かつ答えがないため、「これをやったら必ず上手く行く」というシンプルなものではありません。そこが難しくもあり、面白いところでもあります。 【このポジションの魅力ポイント】 1)企業文化の変革に貢献 アルムナイネットワークでの価値創造を通じて、企業や組織文化の変革をリードするやりがいのある仕事です。コンサルタント一人ひとりの提案やサポートが、顧客企業の未来を大きく左右します。 2)アルムナイとの深い繋がり アルムナイインタビューや交流会、イベントなどを通じて、直接アルムナイと触れ合い、リアルな反応を見ながら最適な支援を行えます。企業側だけでなく、アルムナイの声を反映させることで、より価値あるコンサルティングが実現できます。 3)変化に対応した柔軟なコンサルティング 時代や顧客ニーズに応じて、コンサルティング内容を常にアップデートしていくため、自己成長を感じながら長期的にスキルを磨くことができます。 【入社後の流れ】 ・ オンボーディング実施 入社後は東京メンバーと連携しながら、業務をスムーズに始められるようオンボーディングを行います。 ・ チームでのフォロー体制 既存のコンサルタントメンバーが業務サポートを行い、チーム体制でフォローします。 ・独り立ちまでのスケジュール 入社後3〜6ヶ月を目安に、独り立ちして業務をお任せする予定です。 拠点立ち上げタイミングでは、コンサルタント以外にもセールスなど他ポジションも採用を行います。 2〜3名からスタートし、徐々に拠点を拡大していく予定です。 【得られるスキル】 ・拠点立ち上げや急成長HRスタートアップでの事業グロースの経験 ・各業界のリーディングカンパニー、エンタープライズの大企業の組織課題解決力 ・オフボーディング、アルムナイといったHRの新しい領域における価値創造、市場づくり ・企業や組織文化の変革に携わる組織コンサルティング力 【必須要件】 社会人経験5年以上ある方で、以下のいずれかに当てはまる方 ・人材領域のサービスにおける営業、導入・運用支援の経験:2年以上 ・組織/人事コンサルタントとしての経験:1年以上 ・組織/人事領域以外のコンサルタントとしての経験:1年以上 ・エンタープライズ領域におけるカスタマーサクセスの経験:1年以上 【歓迎要件】 ・大手企業のCxOクラスに対する提案経験 ・プロジェクトマネージャーとしてチームをリードした経験 ・人事として採用や組織運営に関わった経験 ・コミュニティの運営経験がある方 【求める人物像】 ・人と組織の関係性を変えていくというミッションや事業への共感 ・課題の本質を捉え、深く思考して解決できる方 ・お客様の成功に向けて向き合い続けることのできる方 ・役割にとらわれず、事業成長のために柔軟に取り組める方 大阪拠点立ち上げという機会に挑戦しませんか? 少しでもご興味お持ちいただいた方は、ぜひカジュアルにお話ししましょう!
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メンバーの性格タイプ

太田 陽子その他
Fuyumi Tsukiyamaその他
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会社情報

2017/07に設立

30人のメンバー

  • 1億円以上の資金を調達済み/
  • 海外進出している/

大阪府