2003年8月に比較サイト「比較.com」の運営を目的とした『比較.com株式会社』を設立。 その後、順調に事業拡大を進め2年7ヶ月で東証マザーズ(当時)へ上場し、その後、現在のメインサービスの原型となるインストール型予約サイトコントローラー「手間いらず！」を子会社化。 その後、ASP型の新型予約サイトコントローラーを開発し、 宿泊施設の販売チャネルとなる多様なサービスと連携を進め、在庫管理の強化を図ったり、人手不足で満足にレベニューマネジメントが行えない状況を改善する機能など多数の有用な機能を追加し、現在業界トップクラスの導入数を誇るサービスへと成長しました。 また宿泊予約以外の課題に対してもアプローチしていくために、自社HP用の予約エンジンや、直感的な操作で簡単に利用できるマーケティングツールなど複数コンテンツを開発・提供しています。 私たちは"世界との繋がりがつくる豊かさ"をVISIONに掲げ、 ITの力で人々の手間をなくし、新たな価値創造の場を提供することを目指しています。 創業時より提供しているインターネットメディア「比較.com」をはじめ、現在のメイン事業である「サイトコントローラー"TEMAIRAZU"シリーズ」の開発・提供をおこなっています。今後も各サービス間のシナジーを生み出しながら新たな事業を展開し、世の中に新たな価値創造をしていきます。 ■手間いらずコーポレートサイト https://www.temairazu.co.jp/

『旅行×IT』で世界を変える 私たちは、ホテル・旅館向けクラウド型基幹システム『TEMAIRAZU』を通して、日本国内のみならず世界規模で旅行業界にコネクトテクノロジーを提供し、人々の移動や旅行を支えております。 21世紀が始まり、ITの力によって便利になったコトがたくさんありました。 旅行業界もそうです。 以前は旅行代理店などオフラインのエージェントを介して、宿泊施設の予約やアクティビティの予約を行うことが主流でしたが、インターネットの普及により今ではオンラインエージェント（OTA）を利用することが一般的になりました。 OTAを活用することでこれまでよりも、宿泊施設にとっては集客がしやすくなり、旅行者にとっては宿泊先の確保が簡単にできるようになるというメリットが発生しました。しかしそれと同時に宿泊予約の管理コスト増加など新たな問題も発生していました。 そこで私たちはサイトコントローラーというシステムを使って宿泊施設のソリューションをおこなってきました。 今後も宿泊業界に囚われず、最先端技術を駆使し、インターネットを通じて、 社会課題の解決に向けて走り続けます。

メンバー｜ 2024年6月現在、手間いらずでは約40名の社員が働いています。 これまで一貫して少数精鋭の環境で事業運営をしてきた当社ですが、ここから事業成長を加速させるためにこれまでよりも拡大スピードを上げていきます。 組織｜ 求人タイトルにもある通り、現在当社にはカスタマーサクセスの部署はありません。 これまでは営業がカスタマーサクセスの大半の業務を担い、顧客からの問い合わせ対応などはカスタマーサポートが対応するという業務分担となっていました。 しかし、ここから事業成長のスピードを上げていくためには、カスタマーサクセス部門を立ち上げ営業スタイルをアップデートしていく必要があると感じ、今回の募集に至っています。 働く環境｜ ◇髪型／服装自由 ◇実力主義の評価環境…社歴や年齢関係なく成果によって評価されます！ ◇オフィスは恵比寿駅徒歩5分…JRと日比谷線が通っているので利便性も良いです ◇平均年齢34歳…男女比は3:4です ◇完全週休2日制／年間休日120日以上！…仕事とプライべートをきっちり分けて働けます ◇通勤手当や住宅手当あり

【サイトコントローラー「TEMAIRAZU」シリーズとは】 サイトコントローラーとは複数の宿泊予約サイトの予約情報を一元管理できるシステムで、当社ではそういったサイトコントローラーの基本機能に加え様々な機能やサービスを付帯し、宿泊施設が抱える「業務効率化」「利益拡大」に対して幅広くアプローチができるSaaSビジネスとして展開しています。 「手間いらずのおかげでこれまでの作業時間が半分くらいになった」 「自分で管理しないといけないから販路拡大ができなかったけど、できるようになった」 「使い方が分からなかったけどサポートセンターの方が丁寧に使い方を教えてくれて助かった」 といったお声をいただくこともあります。 アフターコロナということでインバウンドが回復してきたこともあり、売上も順調に伸びています。 今後さらに成長させていくことを見込んでいます。 【募集背景】 これまで順調に事業成長を遂げてきましたが、そのスピードに対して未整備なことが多いのも現状です。 例えば現在のCS部門のメイン業務は問い合わせ対応やサポートとなっていますが、当社が目指す事業スケールを実現させるためには、顧客数や機能が拡大しても品質を落とさず価値提供していくことのできるカスタマーサクセスが必要です。 そこで今回、社内で初のカスタマーサクセスを募集することとなりました。体制構築からのスタートとなりますが、過去のカスタマーサクセスでの経験を活かし、立ち上げをお任せします。 【ミッション】 サイトコントローラー「TEMAIRAZU」シリーズをご契約中のお客様に対してカスタマーサクセスを行なっていただきます。 ・カスタマーサクセス体制の構築 ・顧客体験の向上とサービスのファンづくり ・カスタマーサクセスを起点としたプロダクト改善のPDCA推進 ・チームメンバーの育成 ・顧客問合せに対する迅速かつ、高品質な対応体制の確立 　 【ポジションの魅力】 ・まだ専任担当がいないため、これから組織構築を進めるというフェーズからジョイン可能です！ ・サブスクリプションサービスの醍醐味であるユーザーとの関係構築、カスタマーサクセス業務をリードする経験ができる！ ・旅行業界にとって重要なプラットフォーム事業の運用を支える役割なので社会貢献にもつながる！ 【この仕事で得られるもの】 ・カスタマーサクセスチームを数字ドリブンで立ち上げていく経験が得ることができます ・経営層や他部門とコミュニケーションを取りながら推進していくため、会社運営に関する視点を身に着けることができます ・お客様からのフィードバックをプロダクトに還元するため、事業成長の一翼を担っている達成感を得られます 【必須条件】 ・既存顧客に対するアップセル、クロスセルといった深耕営業の経験がある（目安2年以上） ・攻めのカスタマーサクセスの経験がある（目安2年以上） ∟オンボーディングやカスタマーサポートではなく、 　LTV向上のために追加オプションなどを提案していた etc. 【歓迎条件】 ・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験 　∟旅行・宿泊業界向けプロダクトのカスタマーサクセス経験者大歓迎 ・BtoB/SaaS事業における一気通貫型営業の経験 ・決裁者を対象とした顧客折衝経験 【求める人物像】 ・顧客志向を備え、ユーザーが抱えている悩みを根本から一緒に考え、提案出来る方 ・自身の役割を把握し、組織全体の成果を意識出来る方 ・自ら課題を発見し、セールスやエンジニアも巻き込みながら課題解決へ動ける方 ・新しい手法や新しいサービスを積極的に活用していく方 ・キャリアアップを目指している方