お客様の声を直接カタチに！フィットネス業界のCS＆マーケティング支援メンバ

【募集背景】 当社は2023年の事業開始から急成長を遂げ、直営店2店舗での会員数が120名を超えました。 さらにFC加盟店として13店舗の新規開店を実現し、今後のさらなる成長を目指して新たにカスタマー&マーケティングサクセスチームのメンバーを募集することとなりました。 私たちは、新規事業の発展に積極的に関わりたいという情熱を持った方を求めています。顧客対応のほか、マーケティングや仕組みづくりにも携わり、共に成長を実現できる仲間をお待ちしています。 ▼具体的には ・体験予約をしたお客様の日程調整 ・当日の来店までのサポート ・FC展開している店舗でのZEAL BOXING FITNESSに関するお問い合わせ対応 ・入会手続きの案内 ・メールやLINEなどの問い合わせ対応 ・会員様へのお知らせを配信 ・サービスの継続利用の支援 ・マーケティングのサポート業務 顧客ニーズを分析しサービス改善に繋げる 【ポジションの魅力】 ・顧客との密なコミュニケーションを通じて、深い信頼関係を築き、顧客の期待を超えるサービスを提供することができる ・事業・組織ともに急成長フェーズとなり、社内でキャリアアップを目指していける環境 ・他の業務へのチャレンジも歓迎！多様な経験を積む機会があり、自分のスキルや興味を活かして成長できる環境を提供 【必須スキル】 #以下項目に1つでも当てはまる方にお会いしたいです ・カスタマーサクセスの実務経験 ・基本的なPC操作（Word,Excel）ができる方 ・主体的に仕事に取り組むことが得意な方 ・責任を持って最後まで前向きに業務に取り組める方 【歓迎スキル】 ・スポーツ、フィットネス業界でのカスタマーサクセス経験 ・ホテルやレストランでのレセプション経験 ・サービス業での接客経験 ・英語（日常会話レベル） 【求める人物像】 #こんな方が活躍できます 学歴不問のため、下記にひとつでも当てはまる方は是非ご応募ください！ ・お客様の本質的な課題を理解し、その解消に向けて粘り強く伴走できる方 ・当事者意識をもって業務にコミットできる方 ・業界知識など新しい情報を自ら取りに行ける方 ・常に向上心をもち、自主的にインプットを行っていける方 ・チームメンバーと積極的にコミュニケーションが取れる方 ◾️現在のカスタマー&マーケティングサクセスのメンバーは・・・ お客様の対応は勿論のこと、多岐に渡る業務をこなしています！ 脚本家を目指す方にはメディアへのアプローチとして大切なプレスリリースの執筆を、丁寧な仕事が得意な方にはマニュアル構築や管理の業務をしていただくなど、メンバーの特性に合った業務にも取り組んでいただき、長所を発揮できる場所を提供しています。 あなたの情熱と経験を活かし、私たちと一緒にフィットネス業界の未来をリードしましょう。 ぜひご応募ください。お待ちしています！