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顧客ファーストで経営者の未来を支える!オペレーションリーダー募集!

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on 2024/11/06

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顧客ファーストで経営者の未来を支える!オペレーションリーダー募集!

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藤本 浩平

 大学卒業後、​プラスチック製品の製造・加工及び販売を行うキョーラク株式会社に入社し、約1年間法人営業を担当。主に扱っていた商材は、建機・農機の部品や、工具用ケース、屋外用ごみ箱等。  2020年、より顧客と向き合える環境を求めBlueBank株式会社(旧Scheeme株式会社)の1人目のカスタマーサクセスとして参画。アプリ「BlueBank」の前身である資金調達クラウド「Scheeme」を介し、創業融資や補助金の申請など100件以上の資金調達をサポート。2022年に中小企業経営者向けファイナンスアプリ「BlueBank」リリース時より、発足メンバーとしてカスタマーサクセス/カスタマーサポート等の顧客対応領域を一気通貫して担当。

城田匡太

2019年2月から地方広告代理店にてデジタルマーケティングに従事。大手企業からスモールビジネスまで、売上向上/販促を目的として広告運用からSEO設計などデジタルマーケティング領域の全般に務める。2023年2月にグループ会社のBlueBank株式会社入社。BizDev部にて企画/マーケティングに携わる。

上條 祐樹

2023年4月より、Fintechスタートアップ「BlueBank株式会社」にてCEO室兼組織開発責任者として、採用・組織開発をメインに担当。 ------ 大学は早稲田大学を卒業し、株式会社リクルートマーケティングパートナーズで大学を顧客に大学の募集成功に伴走するコンサルティング営業に従事。 その後、新卒領域における新規事業サービスirootsの営業部マネージャーに従事。主に戦略/総合コンサルティングファーム、総合商社、その他大手企業からメガベンチャーの新規クライアント開拓から継続活用に成功。営業部全体売り上げの70%の責任を負い、メンバーのマネジメントはもちろん、自らも新規事業サービス拡販とカスタマーサクセス、同時に採用担当も兼務。 在籍時メンバーを2名、全社社長賞受賞へ引き上げることにも成功。 前職ではフォースタートアップス株式会社にて、2年半はエクイティ調達メインのスタートアップをクライアントに、RA/CAを2年半従事。社内表彰2度受賞。その後直近1年を自社採用の人事として、全職種の採用を担いエンジニアは採用オーナーとして、着任後昨対で採用人数を2倍に引き上げることに寄与。 ------ 趣味は、お笑い/お酒/読書/サッカー観戦/銭湯・サウナ/ディズニー映画鑑賞/ギターなど。

BlueBank株式会社のメンバー

大学卒業後、​プラスチック製品の製造・加工及び販売を行うキョーラク株式会社に入社し、約1年間法人営業を担当。主に扱っていた商材は、建機・農機の部品や、工具用ケース、屋外用ごみ箱等。  2020年、より顧客と向き合える環境を求めBlueBank株式会社(旧Scheeme株式会社)の1人目のカスタマーサクセスとして参画。アプリ「BlueBank」の前身である資金調達クラウド「Scheeme」を介し、創業融資や補助金の申請など100件以上の資金調達をサポート。2022年に中小企業経営者向けファイナンスアプリ「BlueBank」リリース時より、発足メンバーとしてカスタマーサクセス/カスタマーサポート...

なにをやっているのか

【 𝙈𝙞𝙨𝙨𝙞𝙤𝙣 】 経営者をエンパワーメントし、ビジネスを成功に導くと同時に経営者の人生に豊かさをもたらす。 【 𝙑𝙞𝙨𝙞𝙤𝙣 】 「経営者の時間」は、中小企業にとって最大の経営資源。 BlueBankはテクノロジーを駆使することで、経営者が雑務によって奪われている自分の時間を取り戻し、本業にコミットするために不可欠なパートナーとなる。 当社は中小企業経営者向けの自社App、『BlueBank』を開発しております。 創業から一貫して変わらず、国内90%を占めるスモールビジネスに向けた金融サービスといった非常に大きく、そして難易度の高い市場をターゲットとしています。 【 𝗣𝗿𝗼𝗱𝘂𝗰𝘁 】 『 𝖡𝗅𝗎𝖾𝖡𝖺𝗇𝗄 』  - 𝟤𝟢𝟤𝟤.𝟣𝟤 𝗋𝖾𝗅𝖾𝖺𝗌𝖾 - 経営者の業務とデータを一元化し、 App一つでファイナンスのすべてをシームレスに解決する自社Appを開発。 ◾️口座管理 ・残高・入出金が簡易的に閲覧、送金 ・複数口座の連携・管理 ・複数の口座サマリをまとめて閲覧 ・毎週CFレポートの通知 ◾️支払い ・法人版ビジネスカードの提供  ・法人向けBlueBank専用銀行口座の開設 ・デポジット機能 ◾️資金調達 ・あと払いサービス(BNPL・BPSP) ◾️経営ナレッジ ・動画メディア ※CSによる経営・士業・財務等の相談対応も実施
経営者の業務とデータを一元化し、日々の業務をアプリ1つでシームレスに解決!
2024.09 デポジット機能をリリース!
全員が自分の意見を発信できるような雰囲気作りにもこだわっています。
Fintech、銀行、金融サービスの既存の概念に捉われず、真に顧客に向き合って価値提供できるサービス/事業創りに従事することができます!
Value
金融・Fintechアプリとは思えないほどのUI/UXと「遊び心」に富んだアプリを開発。

なにをやっているのか

経営者の業務とデータを一元化し、日々の業務をアプリ1つでシームレスに解決!

2024.09 デポジット機能をリリース!

【 𝙈𝙞𝙨𝙨𝙞𝙤𝙣 】 経営者をエンパワーメントし、ビジネスを成功に導くと同時に経営者の人生に豊かさをもたらす。 【 𝙑𝙞𝙨𝙞𝙤𝙣 】 「経営者の時間」は、中小企業にとって最大の経営資源。 BlueBankはテクノロジーを駆使することで、経営者が雑務によって奪われている自分の時間を取り戻し、本業にコミットするために不可欠なパートナーとなる。 当社は中小企業経営者向けの自社App、『BlueBank』を開発しております。 創業から一貫して変わらず、国内90%を占めるスモールビジネスに向けた金融サービスといった非常に大きく、そして難易度の高い市場をターゲットとしています。 【 𝗣𝗿𝗼𝗱𝘂𝗰𝘁 】 『 𝖡𝗅𝗎𝖾𝖡𝖺𝗇𝗄 』  - 𝟤𝟢𝟤𝟤.𝟣𝟤 𝗋𝖾𝗅𝖾𝖺𝗌𝖾 - 経営者の業務とデータを一元化し、 App一つでファイナンスのすべてをシームレスに解決する自社Appを開発。 ◾️口座管理 ・残高・入出金が簡易的に閲覧、送金 ・複数口座の連携・管理 ・複数の口座サマリをまとめて閲覧 ・毎週CFレポートの通知 ◾️支払い ・法人版ビジネスカードの提供  ・法人向けBlueBank専用銀行口座の開設 ・デポジット機能 ◾️資金調達 ・あと払いサービス(BNPL・BPSP) ◾️経営ナレッジ ・動画メディア ※CSによる経営・士業・財務等の相談対応も実施

なぜやるのか

Value

金融・Fintechアプリとは思えないほどのUI/UXと「遊び心」に富んだアプリを開発。

日本におけるSMB(Small and Medium Business)は、GDPの50%を占める重要な経済の基盤であり、日本全労働者雇用の70%を占めている不可欠な存在で、数字にすると約6,000万人のうち4,200万人がSMB企業で働いています。 これが崩壊すれば、地域経済の停滞、技術革新の停滞、供給チェーンの崩壊が起こり、世界における日本のポジション一瞬にしても失われます。 しかしながらその重要なSMB企業が毎年1万社ほど倒産に追い込まれているのが現状です。 日本の重要な経済基盤であるSMB企業を救うことが日本を救う道であり、BlueBankはそうしたインパクトのある社会課題解決に挑戦しています! 口座管理・支払い・資金調達・経営トラブル...etc これらに対して多くの時間が奪われている現状を、どうにかしたい!という想いで経営者の業務とデータをDX化し、Appひとつでシームレスに解決するのがBlueBank Appです。 BtoBマーケットにおいて、オールインワン/コンパウンド×Owner Suiteのポジショニングは空白地です。BlueBank Appは経営者に最適化した「Owner Tech」という設計思想に基づきポジショニングを確立しています。 また経営者の方々の事業フェーズが成長するにつれ、彼らの課題や求めているものも共に変容します。お客様の経営課題の数だけ当社事業領域も拡大していく、そんなBlueBankは今後も経営者とその会社の事業を深く理解するポジションを築き、経営課題の解決に伴走していきます!

どうやっているのか

全員が自分の意見を発信できるような雰囲気作りにもこだわっています。

Fintech、銀行、金融サービスの既存の概念に捉われず、真に顧客に向き合って価値提供できるサービス/事業創りに従事することができます!

フルタイムで働くメンバー21名と、副業・インターン5名の26名の組織で現在サービスを運営しています。 元JCB、住友商事、ラクスル、リクルート、エウレカ、その他アパレル出身者など様々なバックグラウンドを持つメンバーで楽しく過ごしています! 「顧客の挑戦や成長」ということを大切にしており、雇用形態や年齢・役割に関わらず一人一人全員がGiver Mindで事業推進していくことを求めています。 金融や財務といった領域では聞きなれない言葉も多いので、できるだけnotionにまとめドキュメント化し思いやりを思って仕事ができるように取り組んでいます。

こんなことやります

【業務内容】 顧客に対して入会審査業務・利用中の問い合わせ対応など、オペレーション/カスタマーサポート業務を行いながら、チームのマネジメントを担っていただきます。 【業務詳細】 ・ チャット、メール、電話、オンラインMTGによる顧客対応 ・一次対応で解決しないお問い合わせのエスカレーション対応 ・対応データ集計の集計やレポート作成、報告業務 ・オペレーション/カスタマーサポート業務の構築・管理 ・サポートに関するマニュアル整備、ナレッジ管理 ・チームの業務改善の施策立案、運用、見直し ・メンバーのマネジメント 【求める人材像】 ・ベクトルがユーザーへ向くことができる、解像度を高める努力ができる ・オープンマインド ・自身の何かしらのWillや目標がある ・素直さ 【MUST】 ・事業会社でカスタマーサポート/カスタマーサクセスの経験が1年以上ある方 ・4名以上のマネジメント経験がある方 ・チャットツールの利用経験(チャットワーク、slack等)、Googleツールの利用(スプレッドシート等) 【WANT】 ・カスタマーサポート組織の立上げ経験 ・チームでKPIを設定し推進していた経験 顧客である経営者と直接やり取りする機会が多く、密接なコミュニケーションを通じて信頼関係を築くことができます。また、顧客の声を反映させながら日々のオペレーションを調整し、顧客のニーズに最適な業務フローやプロセスを作り上げることは、大きなやりがいのあるポジションです! 少しでもご興味いただけましたら、まずはカジュアルにお互いのことをお話しできたら嬉しいです。 ぜひお気軽にご連絡をお待ちしております!
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    話を聞きに行くステップ

    1. 応募する「話を聞きに行きたい」から応募
    2. 会社からの返信を待つ
    3. 話す日程を決める
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    募集の特徴
    オンライン面談OK

    会社情報

    2016/09に設立

    21人のメンバー

    • 1億円以上の資金を調達済み/
    • 3000万円以上の資金を調達済み/

    東京都品川区西五反田7丁目24-5 ONEST西五反田スクエア 3F