自宅で矯正ができるオンライン歯科矯正サービス「Oh my teeth」を提供しています。 AIによる歯列画像解析や、矯正情報のデータベース化、3Dプリンター導入、チャットロボットの活用などテクノロジーを使い中間コストと通院回数を減らし、従来の歯科矯正とはまったく異なる新しい矯正のありかたを提案。歯科矯正の業界に風穴を開ける存在となっています。 2019年12月のローンチ以来、多くのメディアにも取り上げていただき、ブランドの知名度も上がってきました。巣ごもり需要の拡大もあり、家にいながら歯科矯正ができる「Oh my teeth」への申込数は増加の一途をたどっています。 実際に利用された方のレビューや、表参道にある凱旋店で無料歯型スキャンを受けた方の口コミなどで広がっています。 顧客ロイヤルティを測るNPS（ネットプロモータースコア）では美容ジャンルでは異例の高スコア74ポイント、Googleレビューでは4.8と高い満足度を誇っています。 ▼Oh my teethの特徴： 1．歯型スキャンの初回来店のみで、原則通院0回 2．D2Cモデルによる中間コストカットと治療範囲限定で従来の価格の約3分の1 3．LINEやビデオ通話を使ったコーチングで理想の歯並びへ 受賞歴： ・Open Network Lab 第21期 「DemoDay」最優秀賞&オーディエンス賞 ・ICC FUKUOKA 2021 スタートアップ・カタパルト 入賞 ・ICCサミット FUKUOKA 2022「D2C&サブスク カタパルト」優勝 Oh my teethブランドの詳細は以下URLをぜひご覧ください。 ◼️新R25：「これは絶対流行る！」“自宅でできる歯科矯正サービス”の完成度にホリエモンが食いつきまくった https://r25.jp/article/870196834021242008 ◼️Forbes JAPAN：月3万円で通院なし　新時代の歯科矯正サービスが人気のワケ https://forbesjapan.com/articles/detail/33860/1/1/1

予約したのに待ち時間が長い、何度も通わなければならない、歯医者によって費用が異なるなど、歯科に関わるペインは誰もが感じたことがあるのではないでしょうか。 特に歯科矯正は費用の高さや頻繁な通院が必要という負が「今までそうだったから」という理由だけで改善されずに続いていました。 技術と情熱があれば改善できないはずがないと、ヘルステックの力で切り込みを入れているのが当社Oh my teethです。 代表の西野が治療費の高さ、通院しなければならない、継続させなければならないといったペインを痛感し、マウスピースを3Dプリンターで低コストで自作した経験からスタートしました。現在参画している創業メンバーの多くも歯科での経験に何らかの不満を感じたことがあり、歯科矯正のプロセス改善に共感をしてジョインしてくれています。 身だしなみの一部として欧米では重視されている「歯」。 歯並びを整えることはアメリカでは一般的ですが、日本では審美歯科の習慣がない、医療業界特有の不透明さがある、価格改善やサービスの均一化が行われていないといった現状があります。 これらの問題をテクノロジーを使って解決するのが当社のミッションです。歯科業界経験者ではなく異業界から参入しているチームなので、業界習慣にとらわれない柔軟なアイデアを武器に成長しています。 「なんとなく気になっているけど歯医者に何度も通うほどではない」「高額な費用をかけてまでなおすほどではない」「やってみたいけど時間がない」といった方にまず自分の歯の状態を知っていただだき、輝く笑顔や自信を手に入れていただきたいと思っています。 ■Oh my teeth ブランドサイト https://www.oh-my-teeth.com/ ■なぜOh my teethは男性にむけて歯科矯正を啓蒙するのか 〜メンズ歯科矯正市場の可能性について〜 https://note.com/mktnjp/n/n7c5e0dec1fde ■低コストで通院不要。オンライン歯科矯正サービスがPSFを達成するまで「Oh my teeth」 https://onlab.jp/journal/onlabgrads-ohmyteeth/

歯科矯正のハードルを以下のテクノロジーで解決しています。 「金額の高さ」→AIや3Dプリンターの活用による生産コスト削減に加え、オペレーションを効率化することでコストを削減しています。たとえば、問診票を事前にLINEで入力できるようにしたり、ドクターの診断業務をサポートするツールを独自開発するなど、ドクターの時間を最小限におさえるために日々改善を続けています。 「通院回数の多さ」→高性能3Dスキャナーで短時間で歯のデータを読み取り、AIを活用した歯列画像解析と経験のあるドクター、専門のエンニアリングチームにより矯正シミュレーションを作成。複数ドクターのレビュー結果を反映させることで緻密な矯正プランを提案しています。歯医者に通う手間を省けるように、スマホで撮った歯型写真をオンラインでドクターが確認できるシステム、装着時間をLINEで管理するなど、LINEを使ったオンライン診療を可能にすることで通院不要の歯科矯正を目指しています。 「継続の難しさ」→マウスピース装着時間などのデータ管理、チャットボットや専属医療チームによるコーチング体制を構築し、パーソナルコーチが状態に合ったアドバイスを行いながら伴走を行います。 テクノロジーを駆使してオペレーションを効率化、仕組み化をしていくことで歯科矯正の高い壁を壊し、従来の歯科矯正の課題を解決しています。 また、今までの知見とユーザーデータをもとにした新しいプロダクト開発も随時行っています。一度の歯型スキャンで複数クリニックから提案を受けることができるマッチングサービスや自宅でできるホワイトニングサービスなど、新たなサービス開発に携わっていただけるチャンスもあります。 【どんなメンバーがいるのか？】 大手出身からベンチャー企業出身までさまざまなバックグラウンドを持った メンバーが集い、「未来の歯科体験を生み出す」というミッション実現に向けて奮闘しています。 【どんな組織風土なのか？】 2019年10月創業の6期目、CEO以外全員副業メンバーでチームアップ。10→100フェーズのスタートアップなので、目の前の仕事だけではなく事業全体、組織全体を俯瞰し主体性・スピード感を持って働けるチャレンジングな環境です。

◆募集背景 ・2019年12月のサービス公式リリース後、これまで忙しくて歯医者に通うことのできなかったビジネスパーソンを中心にユーザー数は伸び続け、コロナ禍においても黒字、プラス成長を続けています ・更なるグロース実現に向けて事業・組織は急拡大する局面にあります ・今後さらに多くのユーザーの歯科体験の成功をサポートする、カスタマーサクセスチームの強化を計画しています ・既存顧客の増加や新規顧客獲得件数増加に伴い、以下への注力によって顧客の成功をサポートする体制への転換が必要と考えており、カスタマーサクセス担当を募集します ◆仕事のやりがい・魅力 ・10→100のプロダクトのフェーズで、裁量権をもってカスタマーサクセス業務を行うことができます ・世の中の採用のスタンダードを変革しうるプロダクトを通じて、顧客に対して真に役に立つソリューションを提供することができます ・顧客の成功に誰よりも近い距離で関わることができます ・チームの仕組みづくりに携わることができます ◆業務内容 -カスタマーサクセス業務 ・安心で快適な矯正生活を提供するたのCS施策の立案、実行 ・顧客接点のプロとして、カスタマーサポートや顧客満足度に貢献する活動をチームで取り組む ・すべてのビジネス領域と関わり、プロダクト価値を守ることに注力し、満足度の高い顧客体験を実現する -カスタマーコンタクト業務 ・LINE上でのユーザーからの問い合わせなどカスタマーサポートを主軸とするインバウンド業務 ・「相手が何を求めているか」を見極めて対処することで、顧客満足度に貢献する ・ユーザー体験を深く理解し、ユーザー体験およびサービスに関するビジネス上の意思決定をする ◆必須スキル <スキル> 目的・手段の明確化 ・あるべきカスタマーサクセスの状態から、業務プロセスを検討し、その実現に向けて仕組みやシステム面を検討可能 継続的な学習力 ・カスタマーサクセスに関する業務プロセスやツール活用などの知識を社内・社外から継続的に学び、目的に最適化した状態で業務に活かすことができる。 ・多くの情報に触れるのが苦でなくその中から必要な知識をアレンジすることができる ◆歓迎スキル ・業務オペレーションの設計経験 ・BtoCプロダクトのCS勤務経験がある ・スケールするフェーズの事業下で業務改善を行なったことがある ・担当顧客数が一定数以上ある環境下での実務経験がある ・接客、販売、営業など、人と接する業務の経験 求める人物像 ・カスタマーサクセスという職種としてのラベルにこだわらず、Oh my teethのミッションに共感し、一緒に未来の歯科体験を創っていきたい方 ・正解がない課題に対して、チームや個人で向き合って解決していける方、そのプロセスをポジティブに楽しめる方 ・細かい文言レベルまで細部まで徹底的にこだわれる方 ・社内外の幅広い関係者を巻き込みながら成果を出すことができる方