『airCloset』をはじめとした“ワクワクする出会い体験”を提案するレンタルプラットフォームを開発し、複数事業を企画〜開発・運営しています。 　※22年7月29日 東証グロース市場に上場しています。 主なサービス ・月額制ファッションレンタルサービス『airCloset』：https://www.air-closet.com/ ・メーカー公認月額制レンタルモール『airCloset Mall』：https://mall.air-closet.com/ ・ディズニーアイテムのファッションレンタル『Disney FASHION CLOSET』：https://disney.air-closet.com ・パーティードレスを手軽にレンタルできるドレスレンタルサービス『airCloset Dress』：https://dress.air-closet.com/ ▼ 月額制ファッションレンタルサービス『airCloset(エアークローゼット)』（2015/2~） オンライン月額制ファッションレンタルサービス『airCloset』を2015年2月にリリース。お客様のサイズ、好み、挑戦したいスタイルなどをもとに、スタイリストが似合うお洋服をコーディネートしてお届けする国内最大級のパーソナルスタイリングサービスです。リリースから現在までで会員数は120万人を突破し、現在はレンタル利用だけでなく購入プラットフォームとしても幅広いお客様にお楽しみいただいています。 内製で独自開発した「スタイリング提供システム」は2017年2月に特許を取得し、品質の高いパーソナルスタイリングを提供し続けられるサービス基盤となっています。今後は、このシステムを通して蓄積してきた膨大なデータをもとに、お客様の好みやスタイリストの選定パターンなどの解析をすすめることで、スタイリング業務の精度向上を図ります。 ▼メーカー公認月額制レンタルモール『airCloset Mall(エアクロモール)』（2020/4～） 自宅で試して納得のお買い物ができる、メーカー公認月額制レンタルモール『airCloset Mall(エアクロモール)』を2020年4月にリリース。オンラインで「見つける・申し込む・レンタルする・購入する」の全体験を手続き完了できる自宅完結型のサービスで、国内どこからでもご利用いただけます。このサービスでは、「試してみて本当の良さがわかる」高額商品や大型アイテムなどを、いつもの日常生活の中で月額制で安心してじっくり体験できることが最大の特徴です。『airCloset Mall』はメーカー公認月額制レンタルモールで、直接メーカー様とお取引をしているため安心の品質とサポートを受けていただくことができます。 ▼ディズニーアイテムのファッションレンタル『Disney FASHION CLOSET』（2023/10～） ディズニーコーデ・バウンドコーデのファッションレンタル「Disney FASHION CLOSET」。すべてここでしか着られない、オリジナルのバウンドコーデを取り揃え！ディズニーコーデや、ペアコーデ、シミラーコーデ、双子コーデのおでかけにぴったり！最短2泊3日からの、遊び終わったら返せるレンタルだから、ムダなくお得。Disney FASHION CLOSETで、魔法のようなひとときを。 ▼ドレスレンタルサービス『airCloset Dress』(2024/11〜) お呼ばれの結婚式や二次会、同窓会や成人式に相応しいパーティードレスを手軽にレンタル！独自の「スペアドレス」サービスで、自宅で試着ができます。20代・30代・40代・50代それぞれにぴったりなブランドのドレスを厳選して取り揃えています。 （参考）最新のNewsはこちらからhttps://corp.air-closet.com/news/

▼VISION　「ワクワクが空気のようにあたりまえになる世界へ」 ▼MISSION　「発想とITで人々の日常に新しいワクワクを創造する」 増え続ける「モノ・情報」に対して人々の時間は限られています。私たちの届けたい価値はITを通じた「モノ・情報との最適な出会い」です。これまでにない『感動する洋服との出会い』を体験を通して、忙しい現代女性のライフスタイルをより豊かにします。今後は、独自開発し特許を取得した「スタイリング提供システム」で蓄積している、スタイリングの好みに関するデータを解析し、人の好みを可視化してビジネスに繋げて、衣料の領域のみならず更に多くの人々のライフスタイルに新しい価値を生み続けます。 （参考）創立秘話はこちらから　https://listen-web.com/story/satoshi-amanuma/ ▼エアークローゼットのサステナビリティ ファッション業界は、大量生産・大量廃棄による環境負荷が大きい産業として注目されており、より持続可能なビジネスモデルへの転換が求められています。日本国内で捨てられているお洋服の量は年間約45万トンにのぼり、この数値は、大型トラック約120台分を毎日焼却・埋め立てしていることになります。 こうした状況に対し、私たちは、シェアリングという仕組みを通じて、衣服のライフサイクルを延ばし、CO2の削減や廃棄物排出を抑制（※）することで、サーキュラーエコノミーの実現に貢献しています。ファッションレンタルという新しい消費スタイルを提供することで、衣類の大量消費による環境負荷を軽減し「サーキュラーファッション」の実現を推進しています。 ※環境省「令和４年度デジタル技術を活用した脱炭素型資源循環ビジネスの効果実証事業」 エアークローゼットのサステナビリティに関する主な取り組み ・お洋服の廃棄廃棄量削減 「衣服廃棄ゼロ」を2022年2月に実現し、以降継続しています ・サステナブルな販売会「エコセール」 レンタル提供を終了したお洋服を会員様向け、企業の従業員様向けに販売しています ・アパレル販売員向け衣類シェアリング アパレル販売員の方が制服として使用した商品を利活用しています

成長意欲の高い社員同士が集まり、スピード感を持って進化し続ける組織です。各自プロフェッショナルとしての意思を高く持ち、仕事に取り組んでいます。創業当初より行動指針の「9Hearts」を大切にして組織づくりをしており、フラットで活発なコミュニケーションが特徴です。 ▼エアークローゼットが大切にしている行動指針 「9 Hearts」 1．お客様の感動が第一 2．BE POSITIVE, BE ACTIVE 3．スピード感を持ち、動く 4．発信する個であれ 5．シェアをし、チームも自己も成長する 6．失敗を恐れるな 7．BE CREATIVE, GET "WOW!" 8．私たちに障害はない 9．全力で楽しむ！ ▼社内メンバーの平均年齢 30歳 ▼エアークローゼットのカルチャー ・風通しの良さ 　立場に関係なく全員がフラットにコミュニケーションできる環境を整えています。そのひとつは、社員同士がニックネームで呼び合う文化。リラックスして気軽にコミュニケーションが取れる分、心の距離が近く会話も活発なので、日頃から相談・ディスカッションが活発です。 ・グループの垣根を越えたコミュニケーション　 　めまぐるしい市場の変化に対応しながら、スタートアップとしてスピード感をもって企業成長している私たちは物事を即座に判断する瞬発力を求められています。そのためには所属するグループを越えたこまめなコミュニケーションが欠かせません。コミュニケーションを取りやすい環境を整えるために全メンバーの顔が見えるオフィスづくりにこだわり、「お客様の感動(UX)」をうむことに全力を注いでいます。

＜チームの詳細＞ airClosetのサービスに熟知し、全社で最もお客様と近いポジションです。お客様のニーズを全社へ発信し、他部署を巻き込んだ改善及びプロジェクト推進、オペレーション品質管理、お問い合わせ業務を行うチーム。 最適なチャネルで、スピーディーな回答と感動を与える提案で顧客満足度を最大化することがミッション。そのためには、お客様がサービスをワクワクして利用できるように改善し続ける覚悟が必要です。 お問い合わせの対応窓口は、契約社員さんが立ってくださり、コミュニケーション能力が高い、お客様対応のプロフェッショナルサポーター集 ＜同レイヤーメンバーのキャリア＞ 全員が中途採用で配属したメンバーです。メンバーの平均勤続年数は5年です。 同レイヤーのメンバーは、営業職、アパレルIT出身などバライエティに富んだキャリアです。 └大手ファッション通販サイトのコンタクトセンターSV └WEBメディアの営業アシスタント 自分のキャリアを活かして、更なる挑戦・成長を望む人たちが集まっています。 ＜社内外との関係＞ 【社内】 代表とのUXチェック（お客様視点での最終チェック）から始まり、デザイナーやエンジニアとの壁打ち、必要に応じてスタイリストとのヒアリングなど、多岐にわたるステークホルダーと関わっていただきます。 【社外】 お客様・・・忙しい働く女性がコアターゲット。一方で、年齢層が高い方々も利用してくれているため、幅広い世代が使いやすいUI/UXを意識した機能設計やサービス展開が求められます。 取引先・・・SaaS提供企業と現状の課題共有からアクション提案や機能としての要望、実現したいことの相談など、今基本的にカスタマーサクセスで使うべきツール理解などの学びも多いです。 ＜責任や権限の範囲＞ UX改善担当者は、多くのプロジェクトをリードして、アウトプット数を最大化すること。 社内外問わず自ら必要な情報を取りに行く力、定量・定性データから企画の立案 基本的にボトムアップ形式でやりたいことを実現できるので、そのための顧客理解とインタビューの実施などは一定自由にできる。 別部署で毎週末インタビューをしているメンバーもいるので、それくらいはクイックに始められる。 ＜具体的な業務内容＞ ・朝礼・終礼・ミーティングなど日々の定例業務 ・センター全体における生産性管理・向上 ・業務改善の案と実施（業務設計、分析、企画立案、実行まで） ・他の部署や管理部門との連携 ＜レポートライン＞ "▼正社員 ・上長 ・リーダー ・メンバー ▼契約社員 ・SV ・プロオペレーター ・オペレーター ＜キャリアイメージ＞ 同役職での等級を上げながら、事業部長、本部長を目指していただきます。 当社では、生え抜き、外様のような文化はないので、中途入社後、2年で役員になったメンバーも存在します。 目標設定や振り返りのタイミングで上長にキャリアの希望を伝えておくと、組織改編のタイミングでは、意見をできる限り繁栄するように心がけています。もちろん、自己申告での異動希望の制度もあります。 ＜得られるスキル＞ 弊社のコンタクトセンター（お客様サポート窓口）では、通常のセンターのような受注窓口ではなく、問い合わせ削減、効率化、品質向上など全てを実現しようとしています。その為にも、そこに寄せられたお客様の声からサービス改善の見直しにまで踏み込める責任のあるミッションを担っていただきます。 大手企業で得られる経験と比較して、プロジェクト推進やオペレーション改善など、新しいことを取り入れて、問題・課題解決するスキルが身につきます。 優先順位やお客様からの呼量、実際に貯蓄された社内データなどをダイナミックに活用したデータ分析やデータサイエンスチームとやりとりする中での統計学観点など、データ分析スキルについても得られます。 コンタクトセンターは、今後の事業拡大時に組織も大きくなることが予め予想されているので、1サービスの担当者ではなく、複数サービスのコンタクトセンター管理として必要な思考能力、オペレーション構築のスピード感、他部署との均衡調整などのコミュニケーションスキルが身につきます。 ＜必須スキル＞ ‐IT業界での実務経験2年以上 ＜歓迎スキル＞ - SaaS企業でのカスタマーサクセス経験 - SaaS企業へのコンサルティング経験 - プロジェクトマネージメント経験 - プロダクトオーナー経験 ＜求める人物像＞ ・KPIにコミットできる方 ・ロジカルに業務を推進する実行力 ・プロジェクトマネジメント経験 ・UXFirstで考え行動できる人。