オフィスから行うゲストサポート｜働く環境を変えて、接客業を続けたい方へ。

株式会社UBIQS

東京

中途

言語を活かした仕事

山田大貴

人事

ストーリーを読む

神保亮太

セールス

増田浩史

CFO

白田隼規

開発事業部

株式会社UBIQSにてHR領域の担当をしております。

なにをやっているのか

~HW.Hills森下～「ラグジュアリーステイ」がコンセプト。マンション最上階をワンフロアホテルとして運営中。広々したバルコニーや屋外ジャグジーを完備、１日1組限定で最大16名まで利用できる大型施設です。

～茶華～元裏千家の茶室だった建物を宿泊施設としてコンバージョン。和室に布団を並べて雑魚寝ができる日本ならではの体験が出来るとして、海外ゲストに人気です。

UBIQSでは従来の”宿泊”のかたちに囚われない、新たな宿泊体験ができるホテルづくりに挑戦しております。2024年11月現在全国約80施設、530部屋の運営をしており、それぞれコンセプトの異なるホテル作りを積極的に展開しております。施設があるエリアの特徴・建物の特徴を活かし、無人ホテルとしての運営に力を入れております。（一部有人施設も有り）主な事業１：ホテル企画・運営ホテル・民泊といった宿泊施設を運営しております。ホテル用地・施設の仕入や運営許可申請も自社で対応しており、運営スタート後のカスタマーサポート（CS）も行っております。宿泊施設の立上・企画といったゼロイチに関わる事や、CSではインバウンド観光客に対して語学を活かした業務に関わる事ができます。２：清掃業務自社運営のホテルの客室清掃は勿論のこと、マンションアパートの共用部清掃や賃貸物件のハウスクリーニングも行っております。最近では他社ホテル運営会社さんの客室清掃の受託も増加しており、月間約1000室の清掃業務をUBIQSとして担当しております。設立6年目、社員の平均年齢29歳のフレッシュな会社です。

なぜやるのか

～Acoustic GARAGE～「泊まれる音楽スタジオ」をコンセプトにアップライドピアノや高級音響機器を完備。完全防音の空間で2４時間音楽を楽しむ事が出来る施設。

～浅草おうちキャンプ～元々オフィスビルの倉庫スペースだったフロアを古リノベーション。「屋内キャンプ場」というコンセプトの元、都心で気軽にキャンプ感覚を味わえる施設として展開しております。

「次世代ホテル体験」に「ビジネス革命」を￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ■新たな宿泊体験や不動産価値を提供する UBIQSでは、宿泊体験できる施設はホテルや旅館だけではないと捉えております。テナントビル、オフィスビル、住宅、アパートといった他の用途で建てられた施設でも、用途を変更することで、従来の施設では実現できなかった宿泊体験を提供しています。私たちが手掛ける施設は、一軒家、アパート、マンションなど、従来は居住用としての建物が多いのが特徴ですが、宿泊施設としても活用することで、不動産にとっても新たな価値を創造しています。 ■ホテル業界の“当たり前”を変えていく私たちは、宿泊体験や不動産価値だけではなく、ホテル業界で働く人のキャリアや労働環境をも変えていきたいと考えております。例えばこの業界では、現場のスタッフがリーダーになるまでに何年もかかることがありますが、これでは、若手が意欲を持ってキャリアアップを目指すことができません。こうした課題に対して、私たちは無人ホテルという形態を取ることで、キャリアアップの機会不足を解決し、ビジネスパーソンとしてスピード感のある成長ができる環境を作っています。さらには、夜勤や評価などの待遇面を改善し、ホテル業界を長く働ける業界にしていきたいと考えています。 ▼ 代表取締役CEO 白川が、創業経緯や現在のUBIQSについて語っています。ぜひご覧ください！ https://www.wantedly.com/companies/company_ubiqs/post_articles/909069?status=success

どうやっているのか

社員平均年齢29歳です。

様々な業界・職種を経験したスタッフが集まっております。ホテル業界出身者から商社出身やアパレル出身、航空会社出身など。

UBIQSは設立6年目、社員の平均年齢は29歳のフレッシュな会社です！社風を文章で表現するのは難しいですが、一つ特徴を挙げるとするならば、すでに働いているメンバーからの紹介でUBIQSに入社したメンバーも多いです。良い会社だと思わなければ誰かに紹介することはないと思うので、会社としても素直に嬉しいことだと思っております。 ■若手に活躍のチャンスをホテルづくりからサービスまで様々な事業を行っているからこそ、ジョブローテーションの機会が多いです。ホテルを作り上げるまでの、一連の流れに携わることができます。また、昇進スピードが早いことも特徴です。例えば社内には、20代半ばで主任として部下を抱えているメンバーや、入社2年目で係長になっているメンバーがいます。責任感を持ち行動できる人は、きちんと評価します！ ■ホテル業界“らしくない”働き方ホテルは無人運営のため、お客様対応業務はすべて赤坂の本社ビルで行います。夜勤はなく、ワークライフバランスを重視できることが特徴です。 ■柔軟性を重視する私たちが属する民泊業界・無人ホテル業界は業界自体が真新しいもので、既存スタッフも業界未経験のスタッフがほとんど。そのため、会社としても一から初めて取り組むプロジェクトばかりで、皆でアイデアを出し合い一つの形にしていくスタイルが会社のカルチャーとして根付いております。また、時には斬新なアイデアを取り入れて業務を遂行していくために、マニュアルやルールも最小限に留めて、臨機応変さを大事にしています。

こんなことやります

UBIQS運営ホテルのゲストサポート・ゲストサービス担当を募集しています！ホテル業界でいうフロントスタッフに近い業務ですが、働き方はオフィスワークが中心。「サービス業は好き、だけど働く環境が気になる…」という方にも、おすすめの募集です。 ■ 求人概要宿泊者の対応、連絡などオペレーターとしての業務をお任せいたします。新規ホテル立ち上げの際には、宿泊者が過ごしやすいように案内作成なども担当いただけます。 ■ 業務内容・宿泊を検討しているお客様からの問合せ対応・予約リクエスト対応・宿泊中のお客様からの連絡対応・ホテル立ち上げの際の案内作成など ■ こんな人におすすめです・接客経験を活かして、オフィスワークにチャレンジしてみたい 👉ホテルは無人運営のため、業務はすべて赤坂の本社ビルで行っていただきます。ほとんどがチャットやメールでのゲストサポートです。・サービス業界で働き続けたいけど、ワークライフバランスを改善したい 👉定時は10:00〜19:00。残業時間は平均1時間未満です。夜勤はありません。・頑張りを評価されやすい環境で働きたい 👉評価に対する昇給幅が大きいのが、当社の特徴です。また、評価に関わらず全員が毎年昇給するため、安心してチャレンジができます。・言語力を活かしたい、身につけたい 👉現在宿泊ゲストの8割がインバウンドのため、語学力を存分に発揮できます！ ■ 歓迎スキル・ホテル業界での経験・海外留学など海外ボランティアなどでの海外活動経験・接客業やサービス業の経験・ビジネスレベルの英語力・カスタマーサポートやコールセンターでの経験 ■HR担当の山田からひとこと「UBIQSってどんな会社？」「UBIQSってどんな雰囲気？」と少しでも当社や求人にご興味お持ちいただけましたら、是非ご連絡下さい！ぜひ一度カジュアルにお話をさせていただけますと幸いです。

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