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ロイヤルカスタマーサクセス/企業内研修・人材開発の経験・スキルを活かす!

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on 2024/10/09

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ロイヤルカスタマーサクセス/企業内研修・人材開発の経験・スキルを活かす!

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森 健志郎

1986年大阪生まれ。2009年近畿大学経営学部卒業。 2009年4月、株式会社リクルート・株式会社リクルートメディアコミュニケーションズで、SUUMOを中心とした住宅領域の広告営業・企画制作に従事。 2011年10月、自身24歳時に株式会社Schoo(スクー)を設立し代表取締役に就任(現職)。 2020年4月、情報経営イノベーション専門職大学 客員教授に就任(現職)。 休日は草野球ばかりやっています

◼︎Schooの急成長を牽引する若手メンバーが語る、Vision・Missionとの出会いと、今、ココで働く意義 -前編-

森 健志郎さんのストーリー

古瀬 康介

Schooの取締役 COOをやってます。 これまではやってきたことは以下の通りです。 <主な経歴> 2000年日本電気株式会社に入社。 2007年株式会社リクルートに入社。R25のWeb/モバイル事業の戦略・サービス企画・商品企画を担当。 2010年にリクルートの住宅セクションにて、不動産ポータル「SUUMO」の戦略・企画・集客・ブランド・事業開発など、数多くの業務に従事。 2016年3月に在職中に大学院へ通い、MBAを取得。 2017年、株式会社リクルート住まいカンパニーの役員に就任し、不動産ポータル「SUUMO」のネット部門の責任者として従事。 2018年4月株式会社スクーへ入社。経営/事業企画、経営管理、マーケティング、法人事業を管掌。 2018年12月 同社取締役 COOに就任

「世の中から卒業をなくす」革命と言葉について スクー 新役員トーク〜入社理由編〜

古瀬 康介さんのストーリー

犬飼 洋平

2006年にソーバル株式会社へ入社。インフラエンジニアとして放送局向けシステムの運用、Webサービス認証機能周りの設計を担当。エリクソン・ジャパン株式会社に中途入社し、モバイルキャリア向け無線ネットワーク構築エンジニアとして運用・保守を経験。当時所属していた部署にて事業譲渡があり、株式会社アイルミッションへ異動。 事業部門責任者、営業責任者、AI開発事業責任者としてゼロからスタートアップの会社創りを行いながら事業拡大に従事。その後株式会社NTTデータにてAIを活用したデジタルソリューションの新規事業企画マネージャーを経て2021年08月にSchooに入社。現在法人事業企画部門責任者と法人事業責任者を兼務

下西 彩香

立教大学文学部英米文学科 卒業 新卒で金融業界の営業を経験し、パソナキャリアに転職。キャリアアドバイザーとして述べ3000人以上の転職を支援。働く女性の活躍のために待機児童問題に着目し、グループ会社のパソナフォスターにて企業内保育園の立ち上げやスーパーバイザーを経験。その後、本社パソナに戻り、マネージャーとして、働く女性のスキルアップを支援する社会人カレッジwomen's career collegeの講座企画運営を担当。 学びによって人は大きく変わる『世の中から卒業をなくす』のMissionに共感し、2017年8月Schooに転職。 現在は法人向けの営業、カスタマーサクセス、カスタマーサポートなど顧客接点部門ユニットのユニットリーダーとして、日々お客様にSchooを届けています。

株式会社Schooのメンバー

1986年大阪生まれ。2009年近畿大学経営学部卒業。 2009年4月、株式会社リクルート・株式会社リクルートメディアコミュニケーションズで、SUUMOを中心とした住宅領域の広告営業・企画制作に従事。 2011年10月、自身24歳時に株式会社Schoo(スクー)を設立し代表取締役に就任(現職)。 2020年4月、情報経営イノベーション専門職大学 客員教授に就任(現職)。 休日は草野球ばかりやっています

なにをやっているのか

事業内容   :https://corp.schoo.jp/business 会社説明資料 :https://speakerdeck.com/schoo/schoo-corporate-profile エンジニア資料:https://speakerdeck.com/schoo/missionwo-purodakutotodong-kifang-de-ti-xian-suruzu-zhi-enziniacai-yong-zi-liao ■私たちについて 「世の中から卒業をなくす」をミッションに、環境や場所にとらわれることなく、学びを通じてすべての人が未来を切り開くことができる社会を作ることを目指しているスタートアップです。 また、学びの提供だけではなく、生放送での学びあいや同僚との研修でのつながりや、企業や学校・自治体などの異なるコミュニティ同士の「学びを通した新しいつながり」を作り、しがらみや壁を取り払って、社会課題を解く様々なイノベーションを生み出していきます。 ■4つの事業について ①法人事業 社会のグローバル化・テクノロジーの進化など、企業を取り巻く環境の変化に伴い、社員の業務内容や求められるスキルも非連続的に変化しています。 予測のつかない時代の中で企業の競争力を維持するためには、社員一人一人が学びを日常に取り入れ、知識やスキルを常にアップデートする、いわば「学び続ける組織」になることが必要です。 法人事業では、体系的な社員研修だけでなく、学びのマインドを醸成する「自己啓発学習」を併せて提供することで学び続ける組織作りをサポートし、導入社数は累計約4,000社にのぼります。 ②toC事業 "みんなで学べる"ライブ動画学習サービスを運営しています。 参加型生放送授業は365日無料提供を続けており、双方向でコミュニケーションをとりながら学ぶことができるのが特徴です。この「学ぶ場」から個人が新しい選択肢を増やしたり、社会課題を解決する手段を知ることで、その先にある社会変革へ行動する人を増やすことを目指しています。 ③プラットフォーム事業 人口減少という社会の変化を背景に、大学や専門学校が社会でより必要とされる変革を進めるべく、高等教育機関のDX化を支援しています。学生の主体性を高めるハイブリッド教育や学修データの活用を実現する学習プラットフォーム、教育におけるDX化を推進するための各種コンサルティングの提供を通し、新しい"学び体験"と高等教育機関の価値向上の実現を支援します。 ④地方創生領域 都心部以外の地域には人口減少の早期顕在化と、それによる様々な弊害が生まれています。 しかし多くの独自資産や文化を持ちうる地域には、世界の課題を解決しうる可能性が秘められていると私たちは考えています。 この領域では、遠隔教育による人づくりを起点に、地域の方々と共にずっと存続しうる「未来の地域」をつくること、そしてそれによる「日本・世界の課題解決」を推進していくことを目指しています。

なにをやっているのか

事業内容   :https://corp.schoo.jp/business 会社説明資料 :https://speakerdeck.com/schoo/schoo-corporate-profile エンジニア資料:https://speakerdeck.com/schoo/missionwo-purodakutotodong-kifang-de-ti-xian-suruzu-zhi-enziniacai-yong-zi-liao ■私たちについて 「世の中から卒業をなくす」をミッションに、環境や場所にとらわれることなく、学びを通じてすべての人が未来を切り開くことができる社会を作ることを目指しているスタートアップです。 また、学びの提供だけではなく、生放送での学びあいや同僚との研修でのつながりや、企業や学校・自治体などの異なるコミュニティ同士の「学びを通した新しいつながり」を作り、しがらみや壁を取り払って、社会課題を解く様々なイノベーションを生み出していきます。 ■4つの事業について ①法人事業 社会のグローバル化・テクノロジーの進化など、企業を取り巻く環境の変化に伴い、社員の業務内容や求められるスキルも非連続的に変化しています。 予測のつかない時代の中で企業の競争力を維持するためには、社員一人一人が学びを日常に取り入れ、知識やスキルを常にアップデートする、いわば「学び続ける組織」になることが必要です。 法人事業では、体系的な社員研修だけでなく、学びのマインドを醸成する「自己啓発学習」を併せて提供することで学び続ける組織作りをサポートし、導入社数は累計約4,000社にのぼります。 ②toC事業 "みんなで学べる"ライブ動画学習サービスを運営しています。 参加型生放送授業は365日無料提供を続けており、双方向でコミュニケーションをとりながら学ぶことができるのが特徴です。この「学ぶ場」から個人が新しい選択肢を増やしたり、社会課題を解決する手段を知ることで、その先にある社会変革へ行動する人を増やすことを目指しています。 ③プラットフォーム事業 人口減少という社会の変化を背景に、大学や専門学校が社会でより必要とされる変革を進めるべく、高等教育機関のDX化を支援しています。学生の主体性を高めるハイブリッド教育や学修データの活用を実現する学習プラットフォーム、教育におけるDX化を推進するための各種コンサルティングの提供を通し、新しい"学び体験"と高等教育機関の価値向上の実現を支援します。 ④地方創生領域 都心部以外の地域には人口減少の早期顕在化と、それによる様々な弊害が生まれています。 しかし多くの独自資産や文化を持ちうる地域には、世界の課題を解決しうる可能性が秘められていると私たちは考えています。 この領域では、遠隔教育による人づくりを起点に、地域の方々と共にずっと存続しうる「未来の地域」をつくること、そしてそれによる「日本・世界の課題解決」を推進していくことを目指しています。

なぜやるのか

Vision : 「あたたかい革命」が起こり続ける社会を残す 私たちが暮らすこの社会は、多くの人々が生んだ発明、努力、願いによってつくられました。ですが、少子高齢化という揺るぎない流れが、今の社会システムに留まることを許さず、たくさんの劇的な変化を私たちに要求しています。 「誰かを想い、何かを変えるために頑張ること」。それが私たちの定義する「あたたかい革命」です。 学びを通じた新しいつながりを編み、しがらみや壁を取り払って、社会課題を解く様々なイノベーションを生み出す。私たちの子供やその先の世代に「未来はきっと良くなる」と信じ続けられる社会を残すことを目指しています。

どうやっているのか

Philosophy:Laboratory #105 「Laboratory(ラボラトリー) #105」とは、まだ世の中にない価値を生み出し続ける研究所であるべきという、Schooの根幹の精神を表現しています。「105」は、創業時に事務所を構えていたマンションの部屋番号。どれだけ企業の規模が大きくなっても、創業当初の想いを忘れずにチームで実験し続けるという意思を表しています。
私たちは、まだ世の中にない価値をつくり続ける「研究所」として、他社・他者の模倣をよしとせず、“Schooだからこそ”の価値を発明し続けていきます。

こんなことやります

■仕事内容 法人向け『Schoo』をご利用中のクライアント企業の内、従業員利用率が70%以上のクライアント企業に対するカスタマーサクセス業務を担っていただきます。 既に利用率が高いため、そのクライアント企業における『Schoo』の認知度は高いものの、 ・さらに利用ユーザーを増やすためには? ・定期的に利用してくれるユーザーが、もっとサービスを活用してくださるには? ・このサービスを利用して、自主的に学ぶ組織をつくるには? ・もっと使い勝手が良いサービスにするには? ・クライアント企業のために、より良いコンテンツを提供するには? など、クライアント企業が抱える組織・人の課題解決に向けて、あなたが持つ知見を十分に活かしながら伴走していただきます。 プロダクト部門やコンテンツ部門、セールス等の他のチームと協力しながら、一丸となってクライアント企業の支援を行ってください。 ■具体的には ・顧客が抱えている組織課題のヒアリング・課題に添って当社サービスの活用提案・サポート ・利用開始後のオンボーディング ・利用定着、活性化に向けた各種施策の立案、実行 ・顧客ニーズからのサービス改善立案や社内フィードバック ・クライアント企業の組織・人に関するコンサルティング ■ポイント ・経験や人脈を活かしてクライアント企業の人材育成・組織開発に関わることができます。 ・裁量権が非常に広く、知見やアイデアをサービスに反映することもできます。 ・当社サービスの利用だけでなく、クライアント企業にとっての最適解を自身で考え、提案・実行することができます。 ・対象顧客は利用率で区分しているため、大手企業からスタートアップ・ベンチャー企業まで、本当に幅広い企業規模がお客様となります。 ・対象となるクライアントは、ほぼ全ての業種にまたがります。 ◇求める経験・スキル 下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・人事として教育研修もしくは組織開発等に関わるご経験 ・研修会社や人事コンサル等で営業経験 ※講師や講義経験を活かすこともできます! ◇一緒に働きたい人物像 ・Schooのビジョン・ミッションやカルチャーに共感していただける方 ・自社オリジナルサービスを取り扱いたい方 ・プロダクトの理解や改善などにも興味をお持ちいただける方 ・成功事例を自ら創り出すために新しいチャレンジをし続けられる方 ・ 「過去や周囲の意見を否定する」ではなく、受け止めた上で建設的な思考で前向きに改善に導くスタンスの方(Schooでは「受信力」と呼んでいます)
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    1. 応募する「話を聞きに行きたい」から応募
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    募集の特徴
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    会社情報

    2011/10に設立

    250人のメンバー

    • 3000万円以上の資金を調達済み/
    • 1億円以上の資金を調達済み/

    東京都渋谷区鶯谷町2-7 エクセルビル 4F