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顧客満足施策のスペシャリスト。キャリアアアップにも繋がるCRM職募集!

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on 2024/10/04

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顧客満足施策のスペシャリスト。キャリアアアップにも繋がるCRM職募集!

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柄本 真吾

中学から静岡でラグビーを始め、大学卒業まで続けました。 ご縁がありセプテーニに入社し、インターネット広告周りに従事。 ドリコムの再生のために転職をし、6年近く勤務。 仲間とMake it possible を実現するために起業。 趣味は大学専攻のガーデニング、香水、スポーツ全般。

【インタビュー2022】柄本 真吾/代表取締役CEO

柄本 真吾さんのストーリー

山本 晃央

makipのCFO兼もろもろを担当。 大学卒業後、中堅商社にてインターネット関連の営業、グループ広告統括部門の立ち上げに携わる。公認会計士を取得後、大手監査法人にてIPO企業を中心に会計監査、コンサルティング業務に長年関与する。makipの企業文化(make it possible、人生に向き合う)に魅せられて参画を決意。 現在、事業計画の策定・実行から管理業務全般(財務、経理、人事、労務等)まで「ここは大事」だとおもうところはなんでも担当するようにしている。 スポーツ好き。現場の一発勝負の緊張感が好物で、学生時代は、野球・アメリカンフットボールに向き合ってきた。良い結果は全力で取り組んだ先にしか現れないことをスポーツを通じて学び、今も週末は草野球で汗をながしている。

【インタビュー2022】山本 晃央/取締役CFO

山本 晃央さんのストーリー

株式会社メイキップのメンバー

中学から静岡でラグビーを始め、大学卒業まで続けました。 ご縁がありセプテーニに入社し、インターネット広告周りに従事。 ドリコムの再生のために転職をし、6年近く勤務。 仲間とMake it possible を実現するために起業。 趣味は大学専攻のガーデニング、香水、スポーツ全般。

なにをやっているのか

株式会社メイキップは、ECサイトでアパレル商品を購入する際のサイズ不安を解消するサービス「unisize」をはじめ、ITを活用した様々なプロダクト開発・提供を行っています。 【提供サービス】 ・unisize:サイズレコメンドエンジン  (https://cl.unisize.makip.co.jp/ 使用動画(YouTube)https://youtube.com/shorts/Ygbw9ImZ4Ng) ・FaceChange:EC向けAI試着機能​​  (https://cl.unisize.makip.co.jp/lp/facechange.html) ・aunn Personalization:コンテンツパーソナライズサービス​​    (https://cl.unisize.makip.co.jp/lp/aunn.html) ・UOS:ユニフォームの採寸・注文受付・オーダー集計業務を一元デジタル化  (https://cl.unisize.makip.co.jp/lp/uos.html) 拡大を続けるEC市場で、 事業者・エンドユーザーそれぞれにサービスを提供しています。 リアルでは不可能なこともWeb領域では実現できる、と発想を柔軟にもち いつでもどこでも簡単に、 自分に合うものが見つかる安心を感じてもらえる 環境づくりを目指しています。 今後は価値提供領域をさらに拡大し、新規事業も生み出しつつ グローバルに挑戦していきます。 (現在、すでに海外展開しておりUSとUKにオフィスを設置済です!)
サイズレコメンドエンジン「unisize」は独自のアルゴリズムを用い、ECサイトで洋服を買うときにより良いサイズを推奨するシステムです。
「FaceChange」はECサイトのモデル着用画像やスタッフコーディネートの顔をユーザー自身の顔に差し替えることで、着用時のイメージを明確化する新サービスです。
サイズの悩みを解決すべく、日々サービス改善に励んでいます!
2024年1月に増床。「アパレルの未来を共に創造する」を新オフィスのテーマとし、居心地の良さと創造性の発揮を両立できる空間を造りました。
代表取締役社長 柄本 真吾
Makipメンバー

なにをやっているのか

サイズレコメンドエンジン「unisize」は独自のアルゴリズムを用い、ECサイトで洋服を買うときにより良いサイズを推奨するシステムです。

「FaceChange」はECサイトのモデル着用画像やスタッフコーディネートの顔をユーザー自身の顔に差し替えることで、着用時のイメージを明確化する新サービスです。

株式会社メイキップは、ECサイトでアパレル商品を購入する際のサイズ不安を解消するサービス「unisize」をはじめ、ITを活用した様々なプロダクト開発・提供を行っています。 【提供サービス】 ・unisize:サイズレコメンドエンジン  (https://cl.unisize.makip.co.jp/ 使用動画(YouTube)https://youtube.com/shorts/Ygbw9ImZ4Ng) ・FaceChange:EC向けAI試着機能​​  (https://cl.unisize.makip.co.jp/lp/facechange.html) ・aunn Personalization:コンテンツパーソナライズサービス​​    (https://cl.unisize.makip.co.jp/lp/aunn.html) ・UOS:ユニフォームの採寸・注文受付・オーダー集計業務を一元デジタル化  (https://cl.unisize.makip.co.jp/lp/uos.html) 拡大を続けるEC市場で、 事業者・エンドユーザーそれぞれにサービスを提供しています。 リアルでは不可能なこともWeb領域では実現できる、と発想を柔軟にもち いつでもどこでも簡単に、 自分に合うものが見つかる安心を感じてもらえる 環境づくりを目指しています。 今後は価値提供領域をさらに拡大し、新規事業も生み出しつつ グローバルに挑戦していきます。 (現在、すでに海外展開しておりUSとUKにオフィスを設置済です!)

なぜやるのか

代表取締役社長 柄本 真吾

Makipメンバー

【Vision】 [Make IT Possible] Webの領域にはまだまだ非常に大きな可能性があると私たちは信じています。未来での当たり前を今つくり出す、そんな仕事ができることにワクワクと喜びを感じます。 現在弊社が課題と感じているのは、アパレルをはじめとしたECサイトの構造が十何年も変わっていないことです。 もっとユーザーに寄り添ったコンテンツにできないか。 好みや体形にあったコンテンツが自動で表示される「気持ちいいEC」ができないか。 そんな、ECサイトもパーソナライズされる時代を私たちはつくりたいと考え、 その皮切りとして新しく生み出されたサービスが 「aunn Personalization」と「FaceChange」です。 今後はさらに様々な領域のパーソナライズに取り組み、未来の当たり前をつくるチャレンジを続けていきたいと思います。 [暗黙知、集合知を見える化し、新しい世界を切り拓く] まだまだ暗黙知は世の中に存在しますし、知恵を集めることによって見えてくることもあります。 特に暗黙知は専門業界に閉じていることが多いです。 その業界に身を置いている人たちは、その知識や知恵が当たり前だと思っていることが多いので 敢えてそれを疑うこともしないし、それを昇華させることもしません。 ただ、業界外の人からすると、その知識や知恵はとても目新しいものであり、 そこから何か新しい世界を切り拓くことができたりするものでもあります。 なので、それを見える化し、今時の考え方に合わせたり、足したり引いたり、ロジカルに解明したりすることにより価値を昇華させ、新しい世界を切り拓く機会を得るのです。 アパレルのサイズ問題も正に暗黙知であり集合知により解決できることでもあります。 これを見える化するためのツールがunisizeです。 [より多くの人に自分の人生と向き合ってほしい] 私(代表柄本)はより多くの人に、それぞれの人生と向き合ってほしいと思っています。 それぞれの人生なのでもちろんそれぞれの個人の勝手ではありますが、 そうなることでより良い人生を各自が送れるのではないかと信じています。 そんな状況を私たちが創り出すことができたら、 そんな状況に私たちのサービスを通じてなってくれたら、私はとても幸せです。 【行動指針】 1. 真摯であれ誠実であれ平等であれ 何事においても真摯、誠実、平等な態度を貫くべし。 2. 本質を捕まえる 本質を捕まえ、通常とは異なる角度から市場や競合、自社サービスなどを見つめ直し新しいチャレンジをすることにより市場を切り開く。 3. 大人の組織 細かいルールは作らず、各自が会社にとって、また会社のステークホルダーにとって最適であることを考えて実行すべし。 4. Role of White-collar クリエイティブな発想にて仕事を進めるべし。 5. 遊び心を忘れない 遊び心を忘れて工夫をしなくなっては良い仕事はできないと心得る。

どうやっているのか

サイズの悩みを解決すべく、日々サービス改善に励んでいます!

2024年1月に増床。「アパレルの未来を共に創造する」を新オフィスのテーマとし、居心地の良さと創造性の発揮を両立できる空間を造りました。

【ヒトデ型の組織】 一般的な、いわゆるピラミッド型の組織ではなく、マネージメントをしない組織を目指しています。 Visionや行動指針など全ての情報をオープンにした上で、 メンバーそれぞれが自律的に考え抜き、コミュニケーションし、自走する組織。 これを弊社では「ヒトデ型の組織」と呼び、日々成長を続けています。 ▼参考記事:Makipは、「ヒトデ型」の組織でありたいと考えています。 https://www.wantedly.com/companies/makip/post_articles/392905 【社内の雰囲気】 メンバー全員が自分の役割において高いプロ意識をもち、 「良いプロダクトをつくる」という目的に本気で向かっています。 そのため社内会議では忖度一切なしの意見がぶつかりあい、白熱することもありますが 全く尾を引かず、ましてやそれが個人の好き嫌いに発展することも一切ありません。 会議後はどうでもい話に花が咲きます。 入社間もない方は、落差にびっくりされることも多いですね。 ビジネスに集中しやすい雰囲気を大事にしています。 【働き方】 リモート/出社については、メンバーの意思をベースにハイブリッドを継続中(月・水・金出社推奨)。 子どものいるメンバーも多いので育児中のあれこれにもかなり理解がある会社です。柔軟な稼働ができ、働きやすさ◎です。 【株式会社メイキップがどんな会社か、下記会社説明資料もぜひご覧ください!】 https://speakerdeck.com/makip/makip-recruit

こんなことやります

弊社はアパレルECをターゲットとして多様なサービスを展開するファッションテックです。 300社以上が導入中のサイズレコメンドサービス「unisize」を主軸とし、様々なサービスを展開しています。 今回はこれら自社プロダクトの更なる成長を一緒に推進していただける、CRMメンバーを募集します。 顧客満足度向上に向けた施策の提案と実行をミッションとして、 顧客分析による課題やニーズ抽出〜対応する新機能の企画・既存機能の改修サポートまで幅広く担当いただきます。 経験を重ねることでプロダクト企画のスペシャリストにもステップアップできる、将来性あるポジションです! 【業務内容】 ・顧客データの収集・分析を通じた顧客ニーズの把握 ・市場調査 ・新機能や改修についての企画検討、開発や実行までのスケジュール検討 ・機能リリース後の効果検証、計数管理、数値分析をもとにしたサービスグロースのための企画検討、開発ディレクション 【必須条件】 ・データ分析や顧客セグメンテーションの経験 ・エンジニアやデザイナー、他職種・外部企業との連携を行いながら、プロジェクトを推し進めていった経験 【歓迎条件】 ・マーケティング/プロダクトマネジメントなど、プロダクトに関わる領域での経験 ・外部企業とのアライアンス業務の経験 ・Google Analytics等のBIツールを用いた分析の経験 【雇用形態】 正社員 まずはカジュアルにお話しませんか? ご連絡をお待ちしております!
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    話を聞きに行くステップ

    1. 応募する「話を聞きに行きたい」から応募
    2. 会社からの返信を待つ
    3. 話す日程を決める
    4. 話を聞きに行く
    募集の特徴
    オンライン面談OK

    会社情報

    2015/02に設立

    80人のメンバー

    • 海外進出している/
    • 1億円以上の資金を調達済み/
    • 3000万円以上の資金を調達済み/

    東京都新宿区矢来町126 NITTOビル 1F