お客様ファーストなブランドをつくる｜美容ブランドのECカスタマーサポート

立ち上げ2年で累計出荷台数50,000台のブランド「Noend」のカスタマーサポートを募集します。 お願いしたいのは「お客様の満足度に向き合うこと」です。 お客様にご満足いただくためにできることなら、どんどん提案していただきたいです。 ──────────────────── ★１つでもチェックがつく方、いませんか？ ──────────────────── ▢ テンプレ対応の接客に疑問を感じている方 ▢ お客様の満足度を向上させるためのアイデアをどんどん形にしたい方 ▢ 商品改良の提案、業務改善、仕組みづくりまで携わりたい方 ▢ ブランドづくりに興味がある方 ▢ お客様の声を商品やサービスに反映していきたい方 ──────────────────── 株式会社No.（ノードット）は、 商品を手にとってくれたお客様の体験を何よりも大切にし、一つひとつに想いをこめて生み出しています。 日々寄せられるお客様の声を聞き、 相手の求めていることに真摯に向き合い、 1人ひとりに合った案内をしていきます。 お客様はなぜ困っているのか想像力があり、ホスピタリティある方であれば、きっと活躍できます！ 【 業務内容 】 ・電話・メール・LINEでのお客さまからの問い合わせ対応 ・お問い合わせデータの記録・分析 ・FAQ、業務マニュアルの改善・更新 ・物流倉庫との連携 ・商品改良の提案 【 ブランド/商品 受賞歴 】 ・Amazonランキング受賞 × 3商品 ・楽天ランキング受賞 × 7商品 ・Makuakeランキング受賞 × 3商品 ・Makuakeカテゴリー史上最高額 × 3商品 ・LDKベストバイ受賞 × 1商品 ・雑誌Poco’ceベストビューティーアワード × 3商品 ・雑誌Poco’ceベストバイ × 3商品 【 必須要件 】 ・お客様の役に立つことにやりがいを感じる方 【 求める人物像 】※こんな方が向いています ・素直で前向きな方 ・向上心、やる気がある方 ・他者への想像力がある方 【 雇用条件 】 ・雇用形態：正社員（試用期間3ヶ月） ・勤務時間：9:00〜18:00 or 10:00-19:00 【 勤務場所 】 東京都渋谷区恵比寿西1-30-10 代官山イルテンポ 東急東横線「代官山」徒歩3分 JR「恵比寿」徒歩7分 【描けるキャリアパス】 ご経験や適正、ご希望に応じて、カスタマーサポートを極めるも良し、SVや管理職、カスタマーサクセスへの道もあります。 カスタマーサポートはお客様と直接コミュニケーションを取ることができるポジションであり、その声を商品改良につなげていただく大切なお仕事です。 もう少し詳しく知りたいという方は、カジュアル面談でぜひお話しできれば幸いです。