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カスタマーサクセス募集!気候変動に取組む大手企業の伴走支援

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on 2024/09/11

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カスタマーサクセス募集!気候変動に取組む大手企業の伴走支援

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加藤 貴大

リクロマ株式会社の加藤といいます! 私たちは気候変動という社会課題を長い時間軸を持って解決していこうとするベンチャー企業です。自分たちの子供・孫にまで影響を与えられうる会社になることを強く願って会社を経営しています。 ぜひご興味を持っていただければ嬉しいです。

気候変動をビジネスで解決するリクロマの新規事業を紹介

加藤 貴大さんのストーリー

Erika Hayakawa

長谷川 大翔

リクロマ株式会社のメンバー

リクロマ株式会社の加藤といいます! 私たちは気候変動という社会課題を長い時間軸を持って解決していこうとするベンチャー企業です。自分たちの子供・孫にまで影響を与えられうる会社になることを強く願って会社を経営しています。 ぜひご興味を持っていただければ嬉しいです。

なにをやっているのか

【事業内容】 ■気候変動に関するコンサルティング&研修 ■海外機関投資家への支援企業の紹介 ■温室効果ガスの簡易算定ツールの提供 ■他新規事業を続々展開予定 主に東証プライムの企業様に対して、足元では気候変動分野でのコンサルティングと研修を提供しています。また、最終ビジョンである「“気候変動”産業」を創るため、常に革新性のある事業開発を行っております。 【ニーズ】 ■国による非財務情報開示の厳格化 ■機関投資家による、企業に対する気候変動への取り組みについての情報開示要求の増加 ■気候変動に関する情報開示についての専門知識と経験をもつ人材不足 などから、自社の有価証券報告書への気候変動に関する情報開示を、専門家へ協力依頼・委託するニーズが高まっています。また、顧客満足度の高さから連結子会社などの関連企業への支援依頼も近年増えております。 【実績】 ■取引先の半数以上が東証一部上場企業 ■取引社数は80社以上 ■取引顧客例 ソフトバンク株式会社/ダイドーグループホールディングス株式会社/株式会社ポーラ・オルビスホールディングス株式会社/株式会社オークネット/都築電気株式会社/理研計器株式会社 など多数 【将来性】 SDGs(持続可能な開発目標)の17目標の内、13番目に気候変動問題が取り上げられています。具体的な解決策を模索し続ける必要があるため、今後の成長性も大きく期待されている分野です。
メインのコンサルティング事業
研修事業
普段の業務中の様子
代表からミッションの共有
リクロマミッション
オフィスからの綺麗な景色とその日いたメンバー

なにをやっているのか

メインのコンサルティング事業

研修事業

【事業内容】 ■気候変動に関するコンサルティング&研修 ■海外機関投資家への支援企業の紹介 ■温室効果ガスの簡易算定ツールの提供 ■他新規事業を続々展開予定 主に東証プライムの企業様に対して、足元では気候変動分野でのコンサルティングと研修を提供しています。また、最終ビジョンである「“気候変動”産業」を創るため、常に革新性のある事業開発を行っております。 【ニーズ】 ■国による非財務情報開示の厳格化 ■機関投資家による、企業に対する気候変動への取り組みについての情報開示要求の増加 ■気候変動に関する情報開示についての専門知識と経験をもつ人材不足 などから、自社の有価証券報告書への気候変動に関する情報開示を、専門家へ協力依頼・委託するニーズが高まっています。また、顧客満足度の高さから連結子会社などの関連企業への支援依頼も近年増えております。 【実績】 ■取引先の半数以上が東証一部上場企業 ■取引社数は80社以上 ■取引顧客例 ソフトバンク株式会社/ダイドーグループホールディングス株式会社/株式会社ポーラ・オルビスホールディングス株式会社/株式会社オークネット/都築電気株式会社/理研計器株式会社 など多数 【将来性】 SDGs(持続可能な開発目標)の17目標の内、13番目に気候変動問題が取り上げられています。具体的な解決策を模索し続ける必要があるため、今後の成長性も大きく期待されている分野です。

なぜやるのか

リクロマミッション

オフィスからの綺麗な景色とその日いたメンバー

【未来の子供たちに負の遺産を残さない】 気候変動課題は、将来の経済や環境、生活に甚大な影響を及ぼすと予想されます。 現状を上回る温暖化対策を取らなかった場合、今後100年間で世界の平均気温は2.6度〜4.8度上がると予想されており、逆に対策次第では0.3〜0.7度まで気温上昇を抑えることができるとされています。 このような状態が続けば、水害や干害などの災害の頻発や食物供給の変化といった問題が起き、子供達に今までと変わらない景色や生活を残すことが困難になります。 【事業拡大ではなく新たな“産業”を創り出す】 現在のメイン事業であるコンサルティングや研修という事業を拡大することが当社のゴールではありません。 現在の事業は軌道に乗せつつ、革新的な視点で常に新しい事業開発をし続けることが“産業”を生み出す上で何よりも重要だと考えています。

どうやっているのか

普段の業務中の様子

代表からミッションの共有

【採用ピッチ資料】 https://speakerdeck.com/takahiro4545/rikuromazhu-shi-hui-she-cai-yong-zi-liao-20230201 詳細はこちらをチェック! 【働き方】 ■出社とリモートのハイブリッド勤務 水・金が全社出社日ですが、希望があれば個々の都合に合わせ、出社日やリモート日の調整が可能です。 【個人の能力開発支援】 ■1on1制度 メンバーのキャリアイメージから逆算し、個⼈の持つスキルの探索と深化のために必要な取り組みを可視化。上⻑、代表と定期的な1on1を実施し、キャリア実現をサポートします。 ■書籍・学習講座購入負担 ⾃⾝の学びのために購⼊する書籍代やUdemy等eラーニングサービスの費用は、全額会社が負担します。 ■社内勉強会の実施 週に1度以上、業務時間中に社内の勉強会を開催。 気候変動に関する最新トレンドやISSB等国際情報開示機関の草案についてインプットし、気候変動領域に関する専門性を組織全体で底上げします。 ■気候変動コミュニティ 代表の加藤が運営に携わる、サステナビリティ推進に関する国内最大規模のコミュニティのイベント・記事にアクセスが可能です。

こんなことやります

第二新卒OK!コンサルティングやカスタマーサクセスのご経験、顧客課題に関して提案・解決したご経験が活かせます!気候変動という地球規模の課題に一緒に取り組みませんか? ■仕事の社会的意義 気候変動は私たちが直面している最大のグローバルリスクであり、WEFの2024年の調査では、気候変動が今後10年間で最も大きなリスクとして挙げられています。2023年の世界平均気温が観測史上最も高いことなど、気候変動がもたらす影響は、経済、社会、次世代に渡る広範な課題です。当社は、2050年までに複数のビジネスを展開し、この地球規模の問題に取り組んでいます。カスタマーサクセスチームのミッションは、顧客企業の成功を通じて、社会全体のカーボンニュートラルやネットゼロの達成をサポートすることです。 ■募集背景 当社の成長と顧客数の増加に伴い、カスタマーサクセス業務の強化が必要となりました。 これまではコンサルティングチームが顧客支援を担当していましたが、顧客ニーズの多様化に対応するため、カスタマーサクセス専任のポジションを新設し、顧客との長期的な関係をより深め、満足度を向上させることを目指しています。 ■職務内容 ① 顧客サポートおよび課題解決(60%) ・顧客との定期的なミーティングやコミュニケーションを通じて、顧客の課題や目標を把握し、解決策を提案します。 ・カスタマーサクセスのプロセスを最適化し、顧客が当社のサービスを最大限に活用できるようサポートします。 ・お客様のフィードバックをもとに、サービスの改善提案や新たな提案を行います。 ② サービスメニューの開発・提案(10%) ・顧客のニーズに応じたサービスメニューの考案と、複数顧客への提供可能な形での一般化を行います。 ・他チームと連携し、提供するサービスを進化させ、顧客満足度向上に寄与します。 ③ カスタマーサクセスプロセスの効率化(30%) ・顧客対応の効率化を図り、定型業務のマニュアル化や改善を進め、チーム全体での効率的な業務運営をサポートします。 ・顧客の成功事例やフィードバックを基に、社内でのナレッジシェアを推進します。 ■必須の経験・スキル ご経験 ・コンサルティング、またはカスタマーサクセスの経験が1年以上ある方 ・無形商材における顧客対応の経験が2年以上あり、顧客課題に関する提案や解決に実績を持つ方 スキル ・お客様とのコミュニケーションを円滑に行い、ニーズを的確に把握しながら課題解決に導くスキル ・業務の改善や効率化を推進するための分析力と実行力 ■歓迎する経験・スキル 【ご経験】 ・気候変動領域に関するコンサルティング経験 ・ベンチャー・スタートアップのご経験 【スキル】 ・コンサルティングやサービス提供による基本的な業務(ミーティング設置、議事録作成、資料の作成等)を通してお客様または組織に価値を提供するスキル ・PPTやWord,エクセル等を通じた資料作成スキル ・英語の文章を解読するスキル ■代表からのメッセージ■ 私たちは気候変動という誰もが課題と考えているものの、具体的なアクションができない社会課題に対してビジネスを通じて取り組み続けたいと考えています。 一方でご応募いただくあなたの人生にとってもキャリア選択は重要な決断となると認識しています。だからこそあなたの人生において当社と接点を持っていただくことの意義を誠実に対話していきたいと考えています。
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    会社情報

    2018/05に設立

    • 社長が20代/

    東京都渋谷区渋谷3-27-13 大崎ビル6階